feat(moderation): ajouter Gherkin modération communautaire

Ajoute moderation-communautaire.feature couvrant la Règle 15/19 :
- Système de badges (Bronze/Argent/Or)
- Score de fiabilité et priorisation
- Modal découverte au 1er signalement
- Réduction Premium -50% pour badge Or
- Limites anti-abus (10 signalements/24h)
- Audit trimestriel automatique
- Sanctions graduées (mineur/modéré/grave)

Les 4 autres fichiers de modération existants (signalement,
traitement, sanctions, préventive) sont déjà conformes à l'ADR-023
et à la Règle 14.

features/api/moderation/moderation-communautaire.feature

@@ -0,0 +1,392 @@
+# language: fr
+
+@moderation @community
+Fonctionnalité: Modération communautaire - Badges et récompenses
+  En tant que plateforme
+  Je veux gamifier les signalements pertinents
+  Afin d'améliorer la qualité des signalements et réduire la charge modérateurs
+
+  # 19. Modération Communautaire - Badges et Récompenses
+
+  Contexte:
+    Étant donné que le système de modération communautaire est actif
+
+  # 19.1 - Système de badges
+
+  Scénario: Trois niveaux de badges disponibles
+    Étant donné que je consulte le système de badges
+    Quand je vois les badges disponibles
+    Alors 3 niveaux de badges existent:
+      | badge | nom                  | critères                           | avantages                                |
+      | 🥉    | Contributeur Bronze  | 5 validés + 70% pertinence         | Signalements prioritaires (+10 points)   |
+      | 🥈    | Contributeur Argent  | 20 validés + 80% pertinence        | +20 points + Badge visible profil        |
+      | 🥇    | Contributeur Or      | 50 validés + 90% pertinence        | +30 points + Badge + Réduction Premium   |
+    Et les badges valorisent la qualité plutôt que la quantité
+
+  Scénario: Règles d'éligibilité aux badges
+    Étant donné que je veux obtenir un badge
+    Quand je consulte les règles d'éligibilité
+    Alors les critères suivants s'appliquent:
+      | règle                                            | valeur |
+      | Minimum signalements envoyés pour éligibilité    | 10     |
+      | Signalements "En cours" comptent dans le calcul  | non    |
+      | Signalements rejetés font baisser le taux        | oui    |
+      | Période de calcul (glissante)                    | 6 mois |
+    Et seuls les 6 derniers mois sont pris en compte
+
+  Scénario: Calcul du taux de pertinence
+    Étant donné que j'ai envoyé 20 signalements
+    Et que 16 ont été validés par les modérateurs
+    Et que 4 ont été rejetés
+    Quand le système calcule mon taux de pertinence
+    Alors la formule appliquée est "Signalements validés / Total signalements × 100"
+    Et mon taux est de 80% (16 / 20 × 100)
+    Et ce taux détermine mon éligibilité aux badges
+
+  Scénario: Obtention du badge Bronze
+    Étant donné que j'ai 10 signalements envoyés
+    Et que 7 signalements ont été validés
+    Et que mon taux de pertinence est de 70%
+    Quand le système évalue mon éligibilité
+    Alors j'obtiens le badge 🥉 Contributeur Bronze
+    Et je reçois une notification:
+      """
+      🎉 Félicitations ! Vous êtes désormais Contributeur Bronze.
+      Merci de rendre RoadWave meilleur !
+      """
+    Et mes futurs signalements gagnent +10 points de priorité
+
+  Scénario: Obtention du badge Argent
+    Étant donné que j'ai déjà le badge Bronze
+    Et que j'ai 25 signalements envoyés
+    Et que 20 signalements ont été validés
+    Et que mon taux de pertinence est de 80%
+    Et que 30 jours se sont écoulés depuis l'obtention du badge Bronze
+    Quand le système évalue mon éligibilité
+    Alors j'obtiens le badge 🥈 Contributeur Argent
+    Et je reçois une notification:
+      """
+      🎉 Impressionnant ! Badge Contributeur Argent obtenu.
+      Votre engagement fait la différence !
+      """
+    Et le badge est visible sur mon profil public
+    Et mes futurs signalements gagnent +20 points de priorité
+
+  Scénario: Obtention du badge Or
+    Étant donné que j'ai déjà le badge Argent
+    Et que j'ai 60 signalements envoyés
+    Et que 54 signalements ont été validés
+    Et que mon taux de pertinence est de 90%
+    Et que 60 jours se sont écoulés depuis l'obtention du badge Argent
+    Quand le système évalue mon éligibilité
+    Alors j'obtiens le badge 🥇 Contributeur Or
+    Et je reçois une notification:
+      """
+      🎉 Exceptionnel ! Vous êtes Contributeur Or.
+      La communauté vous remercie pour votre aide précieuse !
+      """
+    Et je bénéficie d'une réduction Premium -50% pendant 3 mois
+    Et mes futurs signalements gagnent +30 points de priorité
+
+  Scénario: Délai minimum entre niveaux de badges
+    Étant donné que j'ai obtenu le badge Bronze il y a 15 jours
+    Et que je remplis les critères pour le badge Argent
+    Quand le système évalue mon éligibilité
+    Alors je ne peux pas encore obtenir le badge Argent
+    Et je dois attendre 15 jours supplémentaires (30 jours minimum)
+    Et cela évite la montée en badge trop rapide (anti-farming)
+
+  # 19.1.3 - Découverte du système
+
+  Scénario: Modal d'information au premier signalement
+    Étant donné que je viens d'envoyer mon tout premier signalement
+    Et que le toast de confirmation standard s'est affiché
+    Quand 2 secondes se sont écoulées
+    Alors une modal d'information s'affiche automatiquement
+    Et la modal explique le système de badges et récompenses
+    Et la modal contient:
+      """
+      🎯 Bravo ! Vous contribuez à une communauté plus saine
+
+      En signalant ce contenu, vous participez activement à améliorer
+      l'expérience de tous les utilisateurs RoadWave.
+
+      Vos contributions de qualité sont valorisées et récompensées :
+
+      🥉 Bronze : 5 signalements validés → Signalements prioritaires
+      🥈 Argent : 20 signalements validés → Badge visible + priorité accrue
+      🥇 Or : 50 signalements validés → Réduction Premium -50% pendant 3 mois
+
+      💡 Votre taux de pertinence compte !
+      Signalements validés ÷ Total × 100
+
+      Continuez à nous aider, chaque signalement pertinent compte ! 🙏
+      """
+    Et la modal contient un bouton "En savoir plus"
+    Et la modal contient un bouton "J'ai compris"
+    Et la modal ne se réaffiche jamais
+
+  # 19.1.4 - Affichage badges et statistiques
+
+  Scénario: Statistiques personnelles visibles
+    Étant donné que j'ai un badge Bronze
+    Quand je consulte "Profil > Mes signalements"
+    Alors je vois mes statistiques de modération:
+      """
+      📊 Vos statistiques de modération
+      Signalements envoyés : 27
+      Validés : 23 ✅
+      Rejetés : 4 ❌
+      Taux de pertinence : 85%
+
+      Badge actuel : 🥉 Contributeur Bronze
+      Prochain palier : 🥈 Contributeur Argent (17 signalements validés restants)
+      """
+    Et je vois ma progression vers le prochain badge
+
+  Scénario: Toast après validation de signalement
+    Étant donné que j'ai un badge Bronze (3/5 signalements validés)
+    Et que j'envoie un nouveau signalement
+    Quand le modérateur valide mon signalement
+    Alors je reçois un toast:
+      """
+      ✅ Bravo ! Votre signalement a aidé la communauté.
+      Progression : 4/5 pour badge Bronze 🥉
+      """
+    Et je vois ma progression vers le badge suivant
+
+  Scénario: Toast après rejet de signalement
+    Étant donné que j'ai un taux de pertinence de 65%
+    Et que j'envoie un nouveau signalement
+    Quand le modérateur rejette mon signalement
+    Alors je reçois un toast:
+      """
+      ❌ Signalement non retenu.
+      Taux de pertinence : 60%.
+      Continuez vos efforts !
+      """
+    Et je vois l'impact sur mon taux de pertinence
+
+  # 19.2 - Score de fiabilité
+
+  Scénario: Calcul du score de fiabilité
+    Étant donné que j'ai 15 signalements validés
+    Et que j'ai 3 signalements rejetés
+    Et que j'ai le badge Or actif
+    Quand le système calcule mon score de fiabilité
+    Alors la formule appliquée est:
+      """
+      Score fiabilité = min(100, (Validés × 10 - Rejetés × 5 + Bonus_Or × 20))
+      """
+    Et mon score est: min(100, (15 × 10 - 3 × 5 + 1 × 20)) = 100 (plafonné)
+    Et ce score est utilisé dans l'algorithme de priorisation
+
+  Scénario: Utilisation du score dans la priorisation
+    Étant donné que j'ai un score de fiabilité de 85/100
+    Et qu'un autre utilisateur a un score de 30/100
+    Quand nous signalons des contenus similaires
+    Alors mon signalement a un meilleur score de priorité
+    Et mon signalement est traité en premier
+    Et la formule de priorité inclut:
+      """
+      Priorité = (Score_IA × 0.7) + (Signalements_cumulés × 0.2) + (Fiabilité_signaleur × 0.1)
+      """
+    Et la fiabilité est normalisée : 85/100 = 0.85
+
+  # 19.3 - Statut "Utilisateur de confiance"
+
+  Scénario: Obtention automatique du statut de confiance
+    Étant donné que j'obtiens le badge Argent
+    Quand mon statut est mis à jour
+    Alors je deviens automatiquement "Utilisateur de confiance"
+    Et mes signalements sont traités en priorité (même score IA)
+    Et je reçois des notifications sous 12h (au lieu de 24-48h)
+    Et le badge "Utilisateur de confiance" s'affiche sur mon profil
+
+  Scénario: Révocation du statut de confiance
+    Étant donné que je suis "Utilisateur de confiance"
+    Et que je perds mon badge Argent après audit trimestriel
+    Quand mon statut est réévalué
+    Alors le statut "Utilisateur de confiance" est révoqué
+    Et je reviens au statut normal
+    Et aucune sanction supplémentaire n'est appliquée
+
+  # 19.4 - Réduction Premium pour badge Or
+
+  Scénario: Notification de réduction Premium au badge Or
+    Étant donné que j'obtiens le badge Contributeur Or
+    Quand la notification est envoyée
+    Alors je reçois un email + push + in-app:
+      """
+      🎉 Exceptionnel ! Vous avez obtenu le badge Contributeur Or
+
+      Vous faites partie des meilleurs contributeurs de RoadWave.
+      Grâce à votre engagement et votre vigilance, vous aidez
+      des milliers d'utilisateurs à profiter d'une expérience audio de qualité.
+
+      La communauté vous remercie ! 🙏
+
+      En reconnaissance de votre aide précieuse, vous bénéficiez de :
+
+      ✨ 3 mois d'abonnement Premium à -50%
+      → 2.49€/mois au lieu de 4.99€
+
+      [Profiter de l'offre]
+
+      Cette offre est valable pendant 30 jours.
+      """
+    Et l'offre est valable pendant 30 jours
+
+  Scénario: Activation de la réduction Premium Or
+    Étant donné que j'ai obtenu le badge Or
+    Et que j'ai reçu l'offre Premium -50%
+    Quand je clique sur "Profiter de l'offre" dans les 30 jours
+    Alors je souscris à Premium à 2.49€/mois
+    Et la réduction est valable pour 3 mois
+    Et après 3 mois, le renouvellement passe à 4.99€/mois
+    Et l'offre n'est pas cumulable avec l'offre annuelle
+
+  Scénario: Expiration de l'offre Premium après 30 jours
+    Étant donné que j'ai obtenu le badge Or il y a 31 jours
+    Et que je n'ai pas activé l'offre Premium -50%
+    Quand j'essaie d'activer l'offre
+    Alors l'offre a expiré
+    Et je vois le message "Votre offre Premium -50% a expiré"
+    Et mon badge Or est conservé (seule l'offre expire)
+    Et je ne peux plus bénéficier de la réduction
+
+  Scénario: Rappels avant expiration de l'offre
+    Étant donné que j'ai obtenu le badge Or
+    Et que je n'ai pas encore activé l'offre Premium
+    Quand il reste 7 jours avant l'expiration
+    Alors je reçois un email + push:
+      """
+      Il vous reste 7 jours pour profiter de votre réduction Premium -50%
+      """
+    Et quand il reste 1 jour, je reçois un dernier rappel:
+      """
+      Dernière chance ! Votre réduction Premium -50% expire demain
+      """
+
+  Scénario: Perte du badge Or pendant l'abonnement Premium
+    Étant donné que j'ai le badge Or et l'abonnement Premium -50% actif
+    Et que je perds le badge Or après un audit trimestriel
+    Quand mon abonnement arrive à échéance
+    Alors l'abonnement en cours reste actif jusqu'à sa fin normale
+    Mais le renouvellement se fait à prix normal 4.99€/mois
+    Et je ne peux pas réobtenir l'offre -50% même si je récupère le badge Or
+
+  # 19.5 - Anti-abus
+
+  Scénario: Limite de 10 signalements par 24h
+    Étant donné que j'ai déjà envoyé 10 signalements aujourd'hui
+    Quand j'essaie d'envoyer un 11ème signalement
+    Alors le signalement est automatiquement rejeté
+    Et je vois le message:
+      """
+      Limite quotidienne atteinte (10 signalements/24h).
+      Réessayez demain.
+      """
+    Et une alerte modérateur automatique est déclenchée
+
+  Scénario: Détection de signalement massif suspect
+    Étant donné que j'ai envoyé 35 signalements cette semaine
+    Quand l'audit automatique hebdomadaire s'exécute
+    Alors mon compte est détecté comme suspect (>30/semaine)
+    Et une enquête manuelle modérateur est déclenchée
+    Et le modérateur peut révoquer mon badge si abus confirmé
+
+  Scénario: Patterns suspects détectés
+    Étant donné que le système analyse mes patterns de signalement
+    Quand des comportements suspects sont identifiés:
+      | pattern                                       | seuil       |
+      | Signalement massif                            | >30/semaine |
+      | Taux de pertinence très faible                | <50%        |
+      | Tous signalements rejetés sur 7 jours         | 100% rejet  |
+      | Signalements ciblant toujours même créateur   | Harcèlement |
+    Alors une enquête manuelle est déclenchée
+    Et le modérateur examine les signalements en détail
+
+  Scénario: Audit trimestriel automatique des badges
+    Étant donné que le système effectue l'audit trimestriel
+    Quand mon badge est audité
+    Alors le système recalcule mon taux de pertinence sur 6 mois glissants
+    Et vérifie les critères:
+      | badge  | taux minimum |
+      | Bronze | 70%          |
+      | Argent | 80%          |
+      | Or     | 90%          |
+    Et si mon taux est insuffisant, mon badge est révoqué
+
+  Scénario: Email de prévention 7 jours avant audit
+    Étant donné que l'audit trimestriel arrive dans 7 jours
+    Et que mon taux de pertinence est de 78%
+    Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis)
+    Quand le système envoie les notifications préventives
+    Alors je reçois un email:
+      """
+      Votre badge Contributeur Argent sera audité dans 7 jours.
+      Taux de pertinence actuel : 78%
+      Minimum requis : 80%
+
+      Continuez à signaler du contenu pertinent pour conserver votre badge !
+      """
+    Et je suis informé à l'avance pour améliorer mes signalements
+
+  Scénario: Résultat d'audit - Badge conservé
+    Étant donné que l'audit trimestriel vient d'être effectué
+    Et que mon taux de pertinence est de 85%
+    Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis)
+    Quand je reçois le résultat
+    Alors je reçois un email: "Badge conservé ✓"
+    Et mon badge reste actif pour 3 mois supplémentaires
+
+  Scénario: Résultat d'audit - Badge révoqué
+    Étant donné que l'audit trimestriel vient d'être effectué
+    Et que mon taux de pertinence est de 75%
+    Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis)
+    Quand je reçois le résultat
+    Alors je reçois un email: "Badge révoqué ✗"
+    Et mon badge Argent est révoqué immédiatement
+    Mais je peux réobtenir un badge ultérieurement (pas de ban)
+
+  Scénario: Sanctions pour abus détecté - Mineur
+    Étant donné que j'ai envoyé >10 signalements/jour pendant 1 jour
+    Quand l'abus mineur est détecté
+    Alors je reçois un avertissement
+    Et ma limite est réduite à 5 signalements/jour pendant 7 jours
+    Et je reçois une notification explicative
+
+  Scénario: Sanctions pour abus détecté - Modéré
+    Étant donné que j'ai envoyé >30 signalements/semaine
+    Et que mon taux de pertinence est <50%
+    Quand l'abus modéré est confirmé
+    Alors tous mes badges sont révoqués
+    Et je suis interdit de signalement pendant 30 jours
+    Et je reçois une notification de sanction
+
+  Scénario: Sanctions pour abus détecté - Grave
+    Étant donné que j'ai participé à un farming coordonné de signalements
+    Quand l'abus grave est confirmé par modérateur
+    Alors je reçois un ban permanent de la fonctionnalité signalement
+    Et tous mes badges sont révoqués définitivement
+    Et il n'y a pas de recours possible pour farming confirmé
+
+  # ROI et justification
+
+  Scénario: ROI positif de la modération communautaire
+    Étant donné que 10 utilisateurs Or sont actifs
+    Quand on calcule le ROI
+    Alors chaque utilisateur Or économise 5-10h de modération/mois
+    Et cela représente 75-150€ économisés par utilisateur (taux 15€/h)
+    Et le total est de 750-1500€ économisés/mois
+    Et le coût des réductions Premium est maximum 200€/mois (50 utilisateurs Or)
+    Et le ROI est positif dès 2-3 utilisateurs Or actifs
+
+  Scénario: Coût total du système
+    Étant donné que le système de modération communautaire est en place
+    Quand on calcule le coût total
+    Alors en phase MVP, le coût est de 0€
+    Et en phase Post-MVP avec réductions Premium, le coût est de 0-200€/mois
+    Et le système est entièrement automatique (0€ développement continu)
+    Et le ROI est largement positif