Initial commit

features/moderation/moderation-preventive.feature

@@ -0,0 +1,284 @@
+# language: fr
+
+@moderation @preventive
+Fonctionnalité: Modération préventive
+
+  # 14.5 - Modération préventive (rappel)
+
+  Contexte:
+    Étant donné que le système de modération préventive est actif
+
+  # Nouveaux créateurs - Validation manuelle des 3 premiers contenus
+
+  Scénario: Créateur nouvellement inscrit
+    Étant donné que je viens de créer un compte créateur
+    Et que je n'ai jamais publié de contenu
+    Quand j'examine mon statut de créateur
+    Alors mon compte est marqué comme "Nouveau créateur"
+    Et mes 3 premiers contenus devront être validés manuellement
+    Et je suis informé de ce processus lors de l'onboarding
+
+  Scénario: Publication du premier contenu par un nouveau créateur
+    Étant donné que je suis un nouveau créateur
+    Et que je n'ai publié aucun contenu auparavant
+    Quand je publie mon premier contenu
+    Alors le contenu entre en file d'attente de validation manuelle
+    Et le statut du contenu est "En attente de validation"
+    Et le contenu n'est pas diffusé sur la plateforme
+    Et je reçois une notification:
+      """
+      Votre contenu est en cours de validation.
+      Les premiers contenus sont vérifiés manuellement pour garantir la qualité de la plateforme.
+      Délai: 24-48h (jours ouvrés).
+      """
+
+  Scénario: Validation manuelle par un modérateur
+    Étant donné que j'ai publié mon premier contenu
+    Et que le contenu est en attente de validation
+    Quand un modérateur examine mon contenu
+    Alors le modérateur utilise la transcription automatique Whisper
+    Et le modérateur vérifie:
+      | critère                           | conforme |
+      | Respect des règles communauté     | oui      |
+      | Pas de contenu inapproprié        | oui      |
+      | Qualité audio acceptable          | oui      |
+      | Métadonnées cohérentes            | oui      |
+      | Tags appropriés                   | oui      |
+    Et si tout est conforme, le contenu est validé
+
+  Scénario: Délai de validation de 24-48h jours ouvrés
+    Étant donné que j'ai publié mon premier contenu lundi à 10:00
+    Quand le contenu entre en file de validation
+    Alors le contenu est validé avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
+    Et dans la plupart des cas, la validation est effectuée sous 24h
+    Et je reçois une notification dès que le contenu est validé
+
+  Scénario: Notification de validation réussie
+    Étant donné que mon premier contenu a été validé par un modérateur
+    Quand la validation est approuvée
+    Alors je reçois une notification:
+      """
+      ✓ Votre contenu "Mon premier podcast" a été validé!
+      Il est maintenant diffusé sur RoadWave.
+      """
+    Et le statut du contenu passe à "Publié"
+    Et le contenu devient visible pour tous les utilisateurs
+    Et il entre dans l'algorithme de recommandation
+
+  Scénario: Refus de validation si contenu non conforme
+    Étant donné que mon premier contenu viole les règles de la communauté
+    Quand le modérateur examine le contenu
+    Alors le contenu est refusé
+    Et je reçois une notification détaillée:
+      """
+      ⚠️ Votre contenu "Mon premier podcast" n'a pas été validé.
+
+      Raison: Contenu inapproprié détecté
+      Passage problématique: 3:15-3:45
+      Transcription: "[passage surligné]"
+
+      Que faire?
+      - Corrigez le problème et republiez
+      - Consultez les règles de la communauté
+      - Contactez le support si vous avez des questions
+      """
+    Et le contenu reste en statut "Refusé"
+    Et je peux modifier et republier
+
+  Scénario: Les 3 premiers contenus sont validés manuellement
+    Étant donné que je suis un nouveau créateur
+    Quand je publie mes contenus
+    Alors les contenus suivants nécessitent une validation manuelle:
+      | contenu | validation manuelle |
+      | 1er     | oui                 |
+      | 2ème    | oui                 |
+      | 3ème    | oui                 |
+      | 4ème    | non (auto)          |
+    Et après 3 contenus validés, mes futurs contenus sont publiés automatiquement
+
+  Scénario: Passage en mode automatique après 3 validations
+    Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
+    Quand je publie mon 4ème contenu
+    Alors le contenu est publié automatiquement
+    Et aucune validation manuelle n'est requise
+    Et le statut passe directement à "Publié"
+    Et je reçois une notification:
+      """
+      ✓ Votre contenu a été publié automatiquement.
+      Vos 3 premiers contenus ayant été conformes, vos futurs contenus sont publiés instantanément.
+      """
+
+  # Score de confiance dynamique
+
+  Scénario: Évolution du score de confiance
+    Étant donné que je suis un créateur établi
+    Quand le système évalue mon historique
+    Alors un score de confiance est calculé basé sur:
+      | critère                              | poids |
+      | Nombre de contenus publiés           | 20%   |
+      | Strikes reçus                        | 40%   |
+      | Signalements infondés                | 20%   |
+      | Ancienneté du compte                 | 10%   |
+      | Taux d'engagement positif            | 10%   |
+    Et le score évolue dynamiquement
+
+  Scénario: Créateur fiable - Publication automatique
+    Étant donné que je suis un créateur
+    Et que j'ai 0 strike depuis 6 mois
+    Et que tous mes contenus précédents ont été conformes
+    Quand mon score de confiance est calculé
+    Alors je suis classé comme "Créateur fiable"
+    Et tous mes nouveaux contenus sont publiés automatiquement
+    Et aucune validation manuelle n'est nécessaire
+    Et je bénéficie d'une publication instantanée
+
+  Scénario: Créateur suspect - Validation manuelle systématique
+    Étant donné que je suis un créateur
+    Et que j'ai reçu 2 strikes récents (< 3 mois)
+    Quand mon score de confiance est recalculé
+    Alors je suis classé comme "Créateur suspect"
+    Et tous mes nouveaux contenus nécessitent une validation manuelle
+    Et chaque contenu est examiné avant publication
+    Et je suis notifié de ce changement de statut:
+      """
+      En raison de sanctions récentes, vos contenus nécessitent une validation manuelle.
+      Respectez les règles de la communauté pour retrouver la publication automatique.
+      """
+
+  Scénario: Réhabilitation après période sans incident
+    Étant donné que j'étais un "Créateur suspect"
+    Et que je publie 10 contenus conformes sur 6 mois
+    Et que je ne reçois aucun nouveau strike
+    Quand le système réévalue mon score de confiance
+    Alors je passe en "Créateur fiable"
+    Et la publication automatique est rétablie
+    Et je reçois une notification de réhabilitation:
+      """
+      ✓ Félicitations! Vous êtes de nouveau un créateur fiable.
+      Vos contenus seront publiés automatiquement.
+      """
+
+  # Publicités - Validation manuelle obligatoire
+
+  Scénario: Toute publicité nécessite validation manuelle
+    Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité audio
+    Quand la publicité est créée
+    Alors elle entre automatiquement en file de validation manuelle
+    Et aucune publicité n'est diffusée sans validation préalable
+    Et cela est obligatoire pour des raisons de responsabilité juridique
+
+  Scénario: Validation d'une publicité - Processus complet
+    Étant donné qu'une publicité est en attente de validation
+    Quand un modérateur senior examine la publicité
+    Alors le modérateur vérifie:
+      | critère                                | conforme |
+      | Transcription automatique Whisper      | effectuée|
+      | Contenu conforme aux règles            | oui      |
+      | Pas de fausse publicité / arnaque      | oui      |
+      | Respect du ciblage géographique        | oui      |
+      | Durée conforme (10-60s)                | oui      |
+      | Volume audio acceptable (pas trop fort)| oui      |
+      | Métadonnées correctes                  | oui      |
+    Et si tout est conforme, la publicité est validée
+
+  Scénario: Délai de validation d'une publicité - 24-48h
+    Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité lundi à 10:00
+    Quand la publicité entre en file de validation
+    Alors la publicité est validée avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
+    Et l'annonceur est notifié dès la validation
+    Et la campagne publicitaire peut alors démarrer
+
+  Scénario: Refus de validation d'une publicité
+    Étant donné qu'une publicité contient des éléments non conformes
+    Quand le modérateur examine la publicité
+    Alors la publicité est refusée
+    Et l'annonceur reçoit une notification détaillée:
+      """
+      ⚠️ Votre publicité n'a pas été validée.
+
+      Raison: Contenu trompeur détecté
+      Passage problématique: 0:15-0:25
+      Transcription: "[promesse irréaliste surlignée]"
+
+      Que faire?
+      - Modifiez votre publicité
+      - Soumettez-la à nouveau pour validation
+      - Consultez les règles publicitaires de RoadWave
+      """
+    Et l'annonceur peut modifier et resoumettre la publicité
+    Et aucun remboursement n'est effectué pour une publicité refusée
+
+  # Prévention > Réaction
+
+  Scénario: Économie de modération grâce à la prévention
+    Étant donné que la modération préventive est active
+    Quand on analyse l'efficacité du système
+    Alors 80% des contenus inappropriés sont détectés avant publication
+    Et cela réduit le nombre de signalements de 70%
+    Et les ressources de modération sont optimisées
+    Et la qualité de la plateforme est préservée dès le début
+
+  Scénario: Qualité de la plateforme maintenue
+    Étant donné que tous les nouveaux créateurs sont vérifiés
+    Quand on analyse la qualité globale des contenus
+    Alors le taux de contenus inappropriés est <1%
+    Et les utilisateurs font confiance à la plateforme
+    Et la réputation de RoadWave est préservée
+    Et l'expérience utilisateur est optimale
+
+  # Transparence envers les créateurs
+
+  Scénario: Information claire sur le processus de validation
+    Étant donné que je suis un nouveau créateur
+    Quand je consulte la page d'aide "Validation des contenus"
+    Alors j'apprends que:
+      """
+      Validation des contenus
+
+      Nouveaux créateurs:
+      - Vos 3 premiers contenus sont validés manuellement
+      - Délai: 24-48h (jours ouvrés)
+      - Après 3 contenus conformes: publication automatique
+
+      Créateurs établis:
+      - Publication automatique si historique conforme
+      - Validation manuelle si strikes récents
+
+      Publicités:
+      - Validation manuelle obligatoire pour toutes les publicités
+      - Délai: 24-48h (jours ouvrés)
+      """
+    Et le processus est clair et transparent
+
+  Scénario: Badge "Créateur vérifié" après validation
+    Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
+    Quand je consulte mon profil créateur
+    Alors un badge discret "✓ Créateur vérifié" s'affiche
+    Et ce badge rassure les auditeurs sur la qualité de mes contenus
+    Et il améliore ma crédibilité sur la plateforme
+
+  # Conformité et justification
+
+  Scénario: Justification de la modération préventive
+    Étant donné que la modération préventive est en place
+    Quand on évalue les bénéfices
+    Alors les avantages suivants sont constatés:
+      | bénéfice                                          |
+      | Prévention meilleure que réaction                 |
+      | Économie de ressources de modération (×3-5)       |
+      | Qualité de la plateforme préservée dès le début   |
+      | Confiance des utilisateurs renforcée              |
+      | Moins de contenus inappropriés signalés           |
+      | Réputation de la plateforme protégée              |
+    Et l'investissement dans la prévention est rentable
+
+  Scénario: Coût de la modération préventive
+    Étant donné que 100 nouveaux créateurs publient 3 contenus chacun
+    Et que 50 publicités sont soumises par mois
+    Quand on calcule le coût de modération préventive
+    Alors le coût en temps modérateur est:
+      | type              | nombre  | temps/contenu | total      |
+      | Nouveaux créateurs| 300     | 5 min         | 25h        |
+      | Publicités        | 50      | 10 min        | 8.3h       |
+    Et le coût total est d'environ 33h de modération/mois
+    Et c'est largement compensé par la réduction des signalements réactifs