# language: fr @moderation @community Fonctionnalité: Modération communautaire - Badges et récompenses En tant que plateforme Je veux gamifier les signalements pertinents Afin d'améliorer la qualité des signalements et réduire la charge modérateurs # 19. Modération Communautaire - Badges et Récompenses Contexte: Étant donné que le système de modération communautaire est actif # 19.1 - Système de badges Scénario: Trois niveaux de badges disponibles Étant donné que je consulte le système de badges Quand je vois les badges disponibles Alors 3 niveaux de badges existent: | badge | nom | critères | avantages | | 🥉 | Contributeur Bronze | 5 validés + 70% pertinence | Signalements prioritaires (+10 points) | | 🥈 | Contributeur Argent | 20 validés + 80% pertinence | +20 points + Badge visible profil | | 🥇 | Contributeur Or | 50 validés + 90% pertinence | +30 points + Badge + Réduction Premium | Et les badges valorisent la qualité plutôt que la quantité Scénario: Règles d'éligibilité aux badges Étant donné que je veux obtenir un badge Quand je consulte les règles d'éligibilité Alors les critères suivants s'appliquent: | règle | valeur | | Minimum signalements envoyés pour éligibilité | 10 | | Signalements "En cours" comptent dans le calcul | non | | Signalements rejetés font baisser le taux | oui | | Période de calcul (glissante) | 6 mois | Et seuls les 6 derniers mois sont pris en compte Scénario: Calcul du taux de pertinence Étant donné que j'ai envoyé 20 signalements Et que 16 ont été validés par les modérateurs Et que 4 ont été rejetés Quand le système calcule mon taux de pertinence Alors la formule appliquée est "Signalements validés / Total signalements × 100" Et mon taux est de 80% (16 / 20 × 100) Et ce taux détermine mon éligibilité aux badges Scénario: Obtention du badge Bronze Étant donné que j'ai 10 signalements envoyés Et que 7 signalements ont été validés Et que mon taux de pertinence est de 70% Quand le système évalue mon éligibilité Alors j'obtiens le badge 🥉 Contributeur Bronze Et je reçois une notification: """ 🎉 Félicitations ! Vous êtes désormais Contributeur Bronze. Merci de rendre RoadWave meilleur ! """ Et mes futurs signalements gagnent +10 points de priorité Scénario: Obtention du badge Argent Étant donné que j'ai déjà le badge Bronze Et que j'ai 25 signalements envoyés Et que 20 signalements ont été validés Et que mon taux de pertinence est de 80% Et que 30 jours se sont écoulés depuis l'obtention du badge Bronze Quand le système évalue mon éligibilité Alors j'obtiens le badge 🥈 Contributeur Argent Et je reçois une notification: """ 🎉 Impressionnant ! Badge Contributeur Argent obtenu. Votre engagement fait la différence ! """ Et le badge est visible sur mon profil public Et mes futurs signalements gagnent +20 points de priorité Scénario: Obtention du badge Or Étant donné que j'ai déjà le badge Argent Et que j'ai 60 signalements envoyés Et que 54 signalements ont été validés Et que mon taux de pertinence est de 90% Et que 60 jours se sont écoulés depuis l'obtention du badge Argent Quand le système évalue mon éligibilité Alors j'obtiens le badge 🥇 Contributeur Or Et je reçois une notification: """ 🎉 Exceptionnel ! Vous êtes Contributeur Or. La communauté vous remercie pour votre aide précieuse ! """ Et je bénéficie d'une réduction Premium -50% pendant 3 mois Et mes futurs signalements gagnent +30 points de priorité Scénario: Délai minimum entre niveaux de badges Étant donné que j'ai obtenu le badge Bronze il y a 15 jours Et que je remplis les critères pour le badge Argent Quand le système évalue mon éligibilité Alors je ne peux pas encore obtenir le badge Argent Et je dois attendre 15 jours supplémentaires (30 jours minimum) Et cela évite la montée en badge trop rapide (anti-farming) # 19.1.3 - Découverte du système Scénario: Modal d'information au premier signalement Étant donné que je viens d'envoyer mon tout premier signalement Et que le toast de confirmation standard s'est affiché Quand 2 secondes se sont écoulées Alors une modal d'information s'affiche automatiquement Et la modal explique le système de badges et récompenses Et la modal contient: """ 🎯 Bravo ! Vous contribuez à une communauté plus saine En signalant ce contenu, vous participez activement à améliorer l'expérience de tous les utilisateurs RoadWave. Vos contributions de qualité sont valorisées et récompensées : 🥉 Bronze : 5 signalements validés → Signalements prioritaires 🥈 Argent : 20 signalements validés → Badge visible + priorité accrue 🥇 Or : 50 signalements validés → Réduction Premium -50% pendant 3 mois 💡 Votre taux de pertinence compte ! Signalements validés ÷ Total × 100 Continuez à nous aider, chaque signalement pertinent compte ! 🙏 """ Et la modal contient un bouton "En savoir plus" Et la modal contient un bouton "J'ai compris" Et la modal ne se réaffiche jamais # 19.1.4 - Affichage badges et statistiques Scénario: Statistiques personnelles visibles Étant donné que j'ai un badge Bronze Quand je consulte "Profil > Mes signalements" Alors je vois mes statistiques de modération: """ 📊 Vos statistiques de modération Signalements envoyés : 27 Validés : 23 ✅ Rejetés : 4 ❌ Taux de pertinence : 85% Badge actuel : 🥉 Contributeur Bronze Prochain palier : 🥈 Contributeur Argent (17 signalements validés restants) """ Et je vois ma progression vers le prochain badge Scénario: Toast après validation de signalement Étant donné que j'ai un badge Bronze (3/5 signalements validés) Et que j'envoie un nouveau signalement Quand le modérateur valide mon signalement Alors je reçois un toast: """ ✅ Bravo ! Votre signalement a aidé la communauté. Progression : 4/5 pour badge Bronze 🥉 """ Et je vois ma progression vers le badge suivant Scénario: Toast après rejet de signalement Étant donné que j'ai un taux de pertinence de 65% Et que j'envoie un nouveau signalement Quand le modérateur rejette mon signalement Alors je reçois un toast: """ ❌ Signalement non retenu. Taux de pertinence : 60%. Continuez vos efforts ! """ Et je vois l'impact sur mon taux de pertinence # 19.2 - Score de fiabilité Scénario: Calcul du score de fiabilité Étant donné que j'ai 15 signalements validés Et que j'ai 3 signalements rejetés Et que j'ai le badge Or actif Quand le système calcule mon score de fiabilité Alors la formule appliquée est: """ Score fiabilité = min(100, (Validés × 10 - Rejetés × 5 + Bonus_Or × 20)) """ Et mon score est: min(100, (15 × 10 - 3 × 5 + 1 × 20)) = 100 (plafonné) Et ce score est utilisé dans l'algorithme de priorisation Scénario: Utilisation du score dans la priorisation Étant donné que j'ai un score de fiabilité de 85/100 Et qu'un autre utilisateur a un score de 30/100 Quand nous signalons des contenus similaires Alors mon signalement a un meilleur score de priorité Et mon signalement est traité en premier Et la formule de priorité inclut: """ Priorité = (Score_IA × 0.7) + (Signalements_cumulés × 0.2) + (Fiabilité_signaleur × 0.1) """ Et la fiabilité est normalisée : 85/100 = 0.85 # 19.3 - Statut "Utilisateur de confiance" Scénario: Obtention automatique du statut de confiance Étant donné que j'obtiens le badge Argent Quand mon statut est mis à jour Alors je deviens automatiquement "Utilisateur de confiance" Et mes signalements sont traités en priorité (même score IA) Et je reçois des notifications sous 12h (au lieu de 24-48h) Et le badge "Utilisateur de confiance" s'affiche sur mon profil Scénario: Révocation du statut de confiance Étant donné que je suis "Utilisateur de confiance" Et que je perds mon badge Argent après audit trimestriel Quand mon statut est réévalué Alors le statut "Utilisateur de confiance" est révoqué Et je reviens au statut normal Et aucune sanction supplémentaire n'est appliquée # 19.4 - Réduction Premium pour badge Or Scénario: Notification de réduction Premium au badge Or Étant donné que j'obtiens le badge Contributeur Or Quand la notification est envoyée Alors je reçois un email + push + in-app: """ 🎉 Exceptionnel ! Vous avez obtenu le badge Contributeur Or Vous faites partie des meilleurs contributeurs de RoadWave. Grâce à votre engagement et votre vigilance, vous aidez des milliers d'utilisateurs à profiter d'une expérience audio de qualité. La communauté vous remercie ! 🙏 En reconnaissance de votre aide précieuse, vous bénéficiez de : ✨ 3 mois d'abonnement Premium à -50% → 2.49€/mois au lieu de 4.99€ [Profiter de l'offre] Cette offre est valable pendant 30 jours. """ Et l'offre est valable pendant 30 jours Scénario: Activation de la réduction Premium Or Étant donné que j'ai obtenu le badge Or Et que j'ai reçu l'offre Premium -50% Quand je clique sur "Profiter de l'offre" dans les 30 jours Alors je souscris à Premium à 2.49€/mois Et la réduction est valable pour 3 mois Et après 3 mois, le renouvellement passe à 4.99€/mois Et l'offre n'est pas cumulable avec l'offre annuelle Scénario: Expiration de l'offre Premium après 30 jours Étant donné que j'ai obtenu le badge Or il y a 31 jours Et que je n'ai pas activé l'offre Premium -50% Quand j'essaie d'activer l'offre Alors l'offre a expiré Et je vois le message "Votre offre Premium -50% a expiré" Et mon badge Or est conservé (seule l'offre expire) Et je ne peux plus bénéficier de la réduction Scénario: Rappels avant expiration de l'offre Étant donné que j'ai obtenu le badge Or Et que je n'ai pas encore activé l'offre Premium Quand il reste 7 jours avant l'expiration Alors je reçois un email + push: """ Il vous reste 7 jours pour profiter de votre réduction Premium -50% """ Et quand il reste 1 jour, je reçois un dernier rappel: """ Dernière chance ! Votre réduction Premium -50% expire demain """ Scénario: Perte du badge Or pendant l'abonnement Premium Étant donné que j'ai le badge Or et l'abonnement Premium -50% actif Et que je perds le badge Or après un audit trimestriel Quand mon abonnement arrive à échéance Alors l'abonnement en cours reste actif jusqu'à sa fin normale Mais le renouvellement se fait à prix normal 4.99€/mois Et je ne peux pas réobtenir l'offre -50% même si je récupère le badge Or # 19.5 - Anti-abus Scénario: Limite de 10 signalements par 24h Étant donné que j'ai déjà envoyé 10 signalements aujourd'hui Quand j'essaie d'envoyer un 11ème signalement Alors le signalement est automatiquement rejeté Et je vois le message: """ Limite quotidienne atteinte (10 signalements/24h). Réessayez demain. """ Et une alerte modérateur automatique est déclenchée Scénario: Détection de signalement massif suspect Étant donné que j'ai envoyé 35 signalements cette semaine Quand l'audit automatique hebdomadaire s'exécute Alors mon compte est détecté comme suspect (>30/semaine) Et une enquête manuelle modérateur est déclenchée Et le modérateur peut révoquer mon badge si abus confirmé Scénario: Patterns suspects détectés Étant donné que le système analyse mes patterns de signalement Quand des comportements suspects sont identifiés: | pattern | seuil | | Signalement massif | >30/semaine | | Taux de pertinence très faible | <50% | | Tous signalements rejetés sur 7 jours | 100% rejet | | Signalements ciblant toujours même créateur | Harcèlement | Alors une enquête manuelle est déclenchée Et le modérateur examine les signalements en détail Scénario: Audit trimestriel automatique des badges Étant donné que le système effectue l'audit trimestriel Quand mon badge est audité Alors le système recalcule mon taux de pertinence sur 6 mois glissants Et vérifie les critères: | badge | taux minimum | | Bronze | 70% | | Argent | 80% | | Or | 90% | Et si mon taux est insuffisant, mon badge est révoqué Scénario: Email de prévention 7 jours avant audit Étant donné que l'audit trimestriel arrive dans 7 jours Et que mon taux de pertinence est de 78% Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis) Quand le système envoie les notifications préventives Alors je reçois un email: """ Votre badge Contributeur Argent sera audité dans 7 jours. Taux de pertinence actuel : 78% Minimum requis : 80% Continuez à signaler du contenu pertinent pour conserver votre badge ! """ Et je suis informé à l'avance pour améliorer mes signalements Scénario: Résultat d'audit - Badge conservé Étant donné que l'audit trimestriel vient d'être effectué Et que mon taux de pertinence est de 85% Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis) Quand je reçois le résultat Alors je reçois un email: "Badge conservé ✓" Et mon badge reste actif pour 3 mois supplémentaires Scénario: Résultat d'audit - Badge révoqué Étant donné que l'audit trimestriel vient d'être effectué Et que mon taux de pertinence est de 75% Et que j'ai un badge Argent (minimum 80% requis) Quand je reçois le résultat Alors je reçois un email: "Badge révoqué ✗" Et mon badge Argent est révoqué immédiatement Mais je peux réobtenir un badge ultérieurement (pas de ban) Scénario: Sanctions pour abus détecté - Mineur Étant donné que j'ai envoyé >10 signalements/jour pendant 1 jour Quand l'abus mineur est détecté Alors je reçois un avertissement Et ma limite est réduite à 5 signalements/jour pendant 7 jours Et je reçois une notification explicative Scénario: Sanctions pour abus détecté - Modéré Étant donné que j'ai envoyé >30 signalements/semaine Et que mon taux de pertinence est <50% Quand l'abus modéré est confirmé Alors tous mes badges sont révoqués Et je suis interdit de signalement pendant 30 jours Et je reçois une notification de sanction Scénario: Sanctions pour abus détecté - Grave Étant donné que j'ai participé à un farming coordonné de signalements Quand l'abus grave est confirmé par modérateur Alors je reçois un ban permanent de la fonctionnalité signalement Et tous mes badges sont révoqués définitivement Et il n'y a pas de recours possible pour farming confirmé # ROI et justification Scénario: ROI positif de la modération communautaire Étant donné que 10 utilisateurs Or sont actifs Quand on calcule le ROI Alors chaque utilisateur Or économise 5-10h de modération/mois Et cela représente 75-150€ économisés par utilisateur (taux 15€/h) Et le total est de 750-1500€ économisés/mois Et le coût des réductions Premium est maximum 200€/mois (50 utilisateurs Or) Et le ROI est positif dès 2-3 utilisateurs Or actifs Scénario: Coût total du système Étant donné que le système de modération communautaire est en place Quand on calcule le coût total Alors en phase MVP, le coût est de 0€ Et en phase Post-MVP avec réductions Premium, le coût est de 0-200€/mois Et le système est entièrement automatique (0€ développement continu) Et le ROI est largement positif