# CGU - Conditions Générales d'Utilisation **Version** : 1.0 **Date d'effet** : [DATE DE LANCEMENT MVP] **Dernière mise à jour** : [DATE] --- ## Article 1 - Définitions - **Plateforme** : application mobile et site web RoadWave - **Utilisateur** : toute personne utilisant la Plateforme (auditeur ou créateur) - **Créateur** : utilisateur publiant du contenu audio - **Auditeur** : utilisateur écoutant du contenu audio - **Contenu** : tout fichier audio publié sur la Plateforme - **Compte** : espace personnel de l'utilisateur - **Strike** : sanction appliquée en cas de violation des CGU --- ## Article 2 - Objet Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme RoadWave, réseau social audio géolocalisé. RoadWave permet aux utilisateurs : - **Auditeurs** : écouter du contenu audio contextuel géolocalisé - **Créateurs** : publier du contenu audio géolocalisé --- ## Article 3 - Acceptation des CGU ### 3.1 Consentement L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. ### 3.2 Modification des CGU RoadWave se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. **Notification** : - Email à tous les utilisateurs **14 jours avant** l'entrée en vigueur - Notification in-app au lancement suivant la modification - Version mise à jour disponible sur roadwave.fr/cgu **Refus des nouvelles CGU** : - Utilisateur peut supprimer son compte dans les 14 jours - Utilisation continue = acceptation tacite --- ## Article 4 - Inscription et compte utilisateur ### 4.1 Conditions d'inscription - **Âge minimum** : 13 ans (conformément au RGPD) - **Mineurs 13-15 ans** : autorisation parentale requise - **Email valide** : requis pour récupération compte - **Mot de passe sécurisé** : minimum 8 caractères, lettres + chiffres ### 4.2 Vérification email - **Auditeurs** : optionnelle, mais limite 5 contenus écoutés avant vérification - **Créateurs** : **obligatoire** pour publier du contenu - Lien de vérification expire après 7 jours ### 4.3 Responsabilité du compte L'utilisateur est responsable de : - La confidentialité de ses identifiants - Toutes actions effectuées depuis son compte - Signalement immédiat en cas d'accès non autorisé ### 4.4 Un compte par personne Création de comptes multiples interdite, sauf : - Compte test (développeurs autorisés) - Demande explicite auprès de RoadWave --- ## Article 5 - Utilisation de la Plateforme ### 5.1 Licence d'utilisation RoadWave accorde une licence **non exclusive, révocable, non transférable** pour : - Accéder à la Plateforme - Écouter du contenu - Publier du contenu (créateurs) ### 5.2 Interdictions générales Il est interdit de : - Utiliser la Plateforme à des fins illégales - Tenter de contourner les mesures de sécurité - Utiliser des bots, scripts ou outils automatisés - Revendre l'accès à la Plateforme - Extraire massivement des données (scraping) - Usurper l'identité d'un tiers ### 5.3 Géolocalisation - **Consentement requis** : activation GPS optionnelle - **Mode dégradé** : utilisation possible sans géolocalisation précise (contenus nationaux uniquement) - **Révocation** : désactivation GPS possible à tout moment --- ## Article 6 - Publication de contenu (créateurs) ### 6.1 Règles générales Voir **[Charte Créateur](charte-createur.md)** pour règles détaillées. **Résumé** : - Contenus originaux ou droits acquis - Pas de contenu haineux, violent, illégal - Pas de musique protégée >30 secondes sans licence - Métadonnées obligatoires : titre, zone diffusion, tags, classification âge ### 6.2 Validation des 3 premiers contenus - Nouveaux créateurs : validation manuelle sous **24-48h** (jours ouvrés) - Après 3 validations : statut "Vérifié" → publication immédiate ### 6.3 Propriété intellectuelle - **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus - **Licence accordée à RoadWave** : diffusion, hébergement, transcoding (licence non exclusive) - **Suppression** : créateur peut supprimer à tout moment (irréversible) ### 6.4 Responsabilité du créateur Le créateur garantit : - Détenir tous les droits nécessaires - Ne pas violer de droits tiers (musique, marques, image) - Respecter les classifications d'âge - Exactitude des métadonnées (zone géographique, tags) --- ## Article 7 - Contenus prohibés ### 7.1 Liste exhaustive Sont strictement interdits : #### **Haine et violence** (Article 7.1.1) - Incitation à la haine raciale, ethnique, religieuse - Discrimination sexiste, homophobe, transphobe - Apologie de crimes contre l'humanité - Menaces de violence physique #### **Contenu sexuel** (Article 7.1.2) - Pornographie ou contenu sexuellement explicite - Contenu impliquant des mineurs (strictement interdit) - Sollicitation sexuelle #### **Illégalité** (Article 7.1.3) - Apologie du terrorisme - Incitation aux actes criminels - Vente de produits illégaux (drogues, armes) - Pédopornographie → **ban immédiat + signalement autorités** #### **Droits d'auteur** (Article 7.1.4) - Musique protégée en intégrale ou extraits >30 secondes - Films, séries, livres audio protégés - Diffusion de concerts, événements sportifs payants (lives) - **Exception** : extraits ≤30s pour critique/analyse (fair use) #### **Désinformation dangereuse** (Article 7.1.5) - Fausses informations sur la santé (COVID, vaccins, traitements) - Fausses informations sur la sécurité routière - Manipulation électorale #### **Harcèlement** (Article 7.1.6) - Menaces répétées envers une personne - Doxxing (publication informations privées) - Intimidation, chantage #### **Fraude** (Article 7.1.7) - Arnaques, escroqueries - Pyramides de Ponzi, MLM illégaux - Phishing, vol d'identité #### **Spam** (Article 7.1.8) - Publicité non autorisée (hors système pub RoadWave) - Répétition de contenus identiques - Liens vers sites externes de spam ### 7.2 Modération **Délais de traitement** : - CRITIQUE (violence, suicide) : <2h (24/7) - HAUTE (haine, harcèlement) : <24h - MOYENNE (spam) : <48h - BASSE (qualité audio) : <72h --- ## Article 8 - Système de strikes et sanctions ### 8.1 Grille de sanctions | Strike | Sanction | Durée suspension upload | |--------|----------|-------------------------| | **Strike 1** | Avertissement + suppression contenu | 3 jours | | **Strike 2** | Suppression contenu | 7 jours | | **Strike 3** | Suppression contenu | 30 jours | | **Strike 4** | **Ban définitif** compte créateur | Permanent | ### 8.2 Exceptions **Tolérance 1ère fois (droits d'auteur uniquement)** : - Avertissement sans strike si première violation musique protégée - Explication pédagogique + lien vers règles **Violations graves (pas de tolérance)** : - Haine, violence → Strike 1 immédiat - Contenu illégal (terrorisme, pédopornographie) → Strike 4 (ban) + signalement autorités ### 8.3 Strikes immédiats (radio live) | Violation | Sanction | |-----------|----------| | Concert/événement sportif payant | Strike 2 immédiat (7 jours) | | Contenu violent en direct | Strike 3 immédiat (30 jours) | | Contenu illégal en direct | Strike 4 (ban) + signalement | ### 8.4 Réhabilitation - **-1 strike automatique** tous les **6 mois** sans nouvelle violation - Minimum : 0 strikes (pas de valeur négative) - Avertissement (sans strike) ne compte pas pour réhabilitation **Exemple** : ``` Créateur a Strike 2 → 6 mois sans incident → Strike 1 → 6 mois sans incident → Compte propre (0 strike) ``` ### 8.5 Notification des sanctions **Multi-canal** (email + push + in-app) : - Catégorie violée (référence article CGU) - Raison détaillée (langage clair) - Extrait audio concerné (timestamp) - Transcription du passage problématique - Strike actuel (ex: "Strike 2/4") - Lien vers processus d'appel --- ## Article 9 - Processus d'appel ### 9.1 Droit de contestation Tout utilisateur sanctionné peut contester la décision. ### 9.2 Délai - **7 jours** après notification de sanction - Après 7 jours : appel automatiquement refusé ### 9.3 Procédure 1. Bouton "Contester cette décision" dans notification 2. Formulaire d'appel (raison + arguments + preuves optionnelles) 3. Numéro de ticket unique (ex: `#MOD-2026-00142`) 4. Email confirmation : "Votre appel sera traité sous 72h" ### 9.4 Traitement - Délai : **72h maximum** (3 jours ouvrés) - Examen par modérateur senior - Décision finale (maintien / annulation / réduction sanction) ### 9.5 Décision définitive - Une seule contestation par sanction - Décision d'appel = définitive (pas de second appel) --- ## Article 10 - Publicités ### 10.1 Publicités RoadWave (auditeurs gratuits) - Fréquence : **1 publicité / 5 contenus** - Durée : 10-60 secondes - Skippable après **5 secondes** - Pas de publicités pour utilisateurs Premium ### 10.2 Publicités créateurs (annonceurs) Voir **[CGV Publicités](cgv-publicites.md)** **Résumé** : - Interface self-service - Budget minimum : 50€ - Validation manuelle obligatoire (24-48h) - Facturation : écoute complète 0.05€, skip après 5s = 0.02€ --- ## Article 11 - Abonnement Premium Voir **[CGV Premium](cgv-premium.md)** **Résumé** : - Prix : 4.99€/mois OU 49.99€/an - Avantages : 0 pub, contenus exclusifs 👑, qualité 64 kbps, offline illimité - Résiliation : à tout moment (effet fin période en cours) --- ## Article 12 - Monétisation créateurs ### 12.1 Conditions d'éligibilité - Compte ≥3 mois - ≥500 abonnés - ≥10 000 écoutes totales - 0 strike actif - ≥5 contenus publiés dans les 90 derniers jours ### 12.2 KYC (Know Your Customer) Vérification obligatoire via Mangopay : - SIRET, numéro TVA, RIB professionnel - Pièce d'identité - Kbis <3 mois (entreprises) ### 12.3 Revenus **Publicités** : - 3€ / 1000 écoutes complètes - Représente ~6% du CA publicitaire **Premium** : - 70% créateur, 30% plateforme - Proportionnel au temps d'écoute ### 12.4 Paiement - Seuil minimum : **50€** - Fréquence : mensuelle (15 du mois suivant) - Virement SEPA via Mangopay --- ## Article 13 - Données personnelles Voir **[Politique de confidentialité](politique-confidentialite.md)** pour détails complets. ### 13.1 Données collectées - Position GPS (avec consentement explicite) - Historique d'écoute - Centres d'intérêt (jauges) - Identité créateur (KYC si monétisation) ### 13.2 Droits RGPD - **Accès** : consulter toutes ses données - **Rectification** : modifier ses informations - **Suppression** : supprimer son compte (grace period 30 jours) - **Portabilité** : export JSON + HTML + audio - **Opposition** : désactiver profilage publicitaire ### 13.3 Contact DPO - Email : dpo@roadwave.fr - Délai réponse : **1 mois** (RGPD) --- ## Article 14 - Propriété intellectuelle ### 14.1 Propriété de la Plateforme RoadWave et tous ses éléments (code, design, logo, marque) sont protégés par : - Droit d'auteur - Droit des marques - Droit sui generis des bases de données ### 14.2 Propriété des contenus - **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus - **Licence accordée à RoadWave** : - Non exclusive - Mondiale - Gratuite - Révocable (suppression contenu par créateur) - Incluant : hébergement, diffusion, transcoding, transcription IA ### 14.3 Utilisation des contenus par RoadWave RoadWave peut : - Diffuser les contenus aux auditeurs - Transcrire automatiquement (modération IA) - Générer segments HLS (streaming) - Promouvoir la Plateforme (captures d'écran, extraits marketing) RoadWave **ne peut pas** : - Revendre les contenus à des tiers - Modifier substantiellement les contenus (hors transcoding technique) --- ## Article 15 - Résiliation ### 15.1 Résiliation par l'utilisateur - **Suppression compte** : à tout moment depuis paramètres - **Grace period** : 30 jours (récupération possible) - **Après 30 jours** : suppression définitive ### 15.2 Résiliation par RoadWave RoadWave peut suspendre ou supprimer un compte en cas de : - Violation grave des CGU - Strike 4 (ban définitif) - Activité frauduleuse - Compte inactif >24 mois (après notification) ### 15.3 Conséquences de la résiliation **Contenus créateurs** : - Dépubliés immédiatement - Marqués "Utilisateur supprimé" (anonymisation) - Fichiers audio supprimés sous 48h **Abonnement Premium** : - Pas de remboursement au prorata - Accès jusqu'à fin période payée **Revenus créateurs** : - Solde <50€ → perdu - Solde ≥50€ → virement final sous 30 jours --- ## Article 16 - Limitation de responsabilité ### 16.1 Disponibilité de la Plateforme RoadWave s'efforce d'assurer une disponibilité 24/7 mais : - **Aucune garantie** de disponibilité continue - Maintenances programmées notifiées 48h avant - Interruptions d'urgence possibles sans préavis ### 16.2 Contenus utilisateurs RoadWave n'est **pas responsable** des contenus publiés par les créateurs. **Modération** : - Validation 3 premiers contenus (nouveaux créateurs) - Modération a posteriori (créateurs vérifiés) - Réactivité <24-48h après signalement ### 16.3 Limitation de dommages RoadWave ne peut être tenu responsable de : - Perte de données (sauvegardes régulières recommandées) - Perte de revenus créateurs (indisponibilité temporaire) - Dommages indirects ou consécutifs **Plafond** : - Responsabilité limitée aux **12 derniers mois d'abonnement Premium** (auditeurs) - Responsabilité limitée aux **revenus perçus sur 12 derniers mois** (créateurs) --- ## Article 17 - Droit applicable et juridiction ### 17.1 Droit applicable Les présentes CGU sont régies par le **droit français**. ### 17.2 Médiation Avant toute action judiciaire, l'utilisateur doit tenter une **médiation** : - Médiateur de la consommation : [NOM MÉDIATEUR] - Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr ### 17.3 Juridiction En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français sont compétents. --- ## Article 18 - Dispositions diverses ### 18.1 Intégralité Les CGU constituent l'intégralité de l'accord entre RoadWave et l'utilisateur. ### 18.2 Nullité partielle Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent applicables. ### 18.3 Non-renonciation L'absence d'exercice d'un droit par RoadWave ne constitue pas une renonciation. --- **Contact** : - Email : support@roadwave.fr - Adresse : [ADRESSE SIÈGE SOCIAL] - SIRET : [SIRET]