# language: fr Fonctionnalité: Gestion des soldes dormants et créateurs inactifs En tant que plateforme RoadWave Je veux gérer les soldes des créateurs inactifs de manière équitable Afin de restituer l'argent aux créateurs plutôt que de le confisquer Contexte: Étant donné que je suis un créateur monétisé Et que mon KYC est validé Et que mon solde actuel est 45.00€ # Conservation du solde pour créateurs actifs Scénario: Créateur actif - Solde conservé indéfiniment Étant donné que je publie au moins 1 contenu par mois Ou que je me connecte au dashboard au moins 1 fois par mois Quand 24 mois se sont écoulés Alors mon solde de 45.00€ est toujours conservé Et aucun email de préavis n'est envoyé Et le solde reste visible dans mon dashboard Scénario: Créateur actif sporadique - Pas de pénalité Étant donné que je publie 1 contenu tous les 2-3 mois Ou que je me connecte au dashboard tous les 2 mois Quand 18 mois d'activité sporadique se sont écoulés Alors mon solde est conservé normalement Et je ne reçois aucun email d'avertissement Et mon statut reste "Créateur actif" # Créateur inactif - Emails préventifs Scénario: Inactivité 12 mois - Email préventif 1 Étant donné que je n'ai publié aucun contenu depuis 12 mois Et que je ne me suis pas connecté au dashboard depuis 12 mois Quand le système détecte 12 mois d'inactivité Alors je reçois un email avec le sujet: """ ⚠️ Votre solde RoadWave (45.00€) - Action requise """ Et l'email contient: """ Vous n'avez pas publié de contenu depuis 12 mois. Votre solde actuel : 45.00€ 🔔 Si vous restez inactif 6 mois supplémentaires : → Versement automatique (frais bancaires déduits) → Montant net estimé : 44.64€ 💡 Pour éviter le versement anticipé : - Publiez un nouveau contenu, OU - Connectez-vous à votre dashboard créateur """ Et un lien vers le dashboard est fourni Scénario: Inactivité 18 mois - Email préventif 2 (préavis final) Étant donné que je n'ai publié aucun contenu depuis 18 mois Et que je ne me suis pas connecté au dashboard depuis 18 mois Quand le système détecte 18 mois d'inactivité Alors je reçois un email avec le sujet: """ 📢 Versement automatique dans 30 jours """ Et l'email contient: """ Vous n'avez pas publié de contenu depuis 18 mois. ⏰ Votre solde sera versé automatiquement dans 30 jours : - Solde actuel : 45.00€ - Frais bancaires Mangopay SEPA : 0.36€ (1.8% + 0.18€) - Montant net : 44.64€ Ce versement est automatique pour restituer votre argent. 💡 Pour conserver le solde jusqu'à 50€ : - Publiez un nouveau contenu, OU - Connectez-vous à votre dashboard """ Scénario: Inactivité 18 mois + 30 jours - Versement forcé Étant donné que je n'ai publié aucun contenu depuis 18 mois + 30 jours Et que je ne me suis pas connecté au dashboard depuis 18 mois + 30 jours Quand le système détecte 18 mois + 30 jours d'inactivité Alors un versement SEPA automatique est initié vers mon RIB Et le montant versé est 45.00€ - 0.36€ = 44.64€ Et je reçois un email de confirmation: """ ✅ Versement automatique effectué Votre solde RoadWave a été versé : - Montant brut : 45.00€ - Frais bancaires : 0.36€ - Montant net versé : 44.64€ Le virement devrait arriver sur votre compte dans 1-3 jours. """ Scénario: Inactivité 18 mois + 37 jours - Purge données comptables Étant donné qu'un versement forcé a été effectué il y a 7 jours Quand le système détecte 18 mois + 37 jours d'inactivité Alors les données comptables temporaires sont purgées Mais les logs sont conservés 10 ans (obligation RGPD) Et l'historique de paiement reste visible dans mon profil # Exception soldes <10€ Scénario: Solde <10€ après 18 mois - Proposition de don Étant donné que mon solde actuel est 8.50€ Et que je suis inactif depuis 18 mois Quand le système détecte 18 mois d'inactivité Alors je reçois un email avec proposition: """ Votre solde actuel : 8.50€ ⚠️ Les frais bancaires (0.36€) représentent 4.2% du montant. 💡 Options disponibles : 1. Don à une association (frais 0€, 100% reversé) 2. Conservation jusqu'à atteindre 50€ 3. Versement avec frais déduits (8.14€ net) Choisissez votre option : [Lien formulaire] """ Scénario: Solde <10€ - Choix option "Don association" Étant donné que mon solde est 8.50€ Et que j'ai choisi "Don à une association" Quand le don est effectué Alors 8.50€ (100%) sont reversés à l'association Et je reçois un reçu fiscal si applicable Et mon solde est remis à 0€ Scénario: Solde <10€ - Choix option "Conservation jusqu'à 50€" Étant donné que mon solde est 8.50€ Et que j'ai choisi "Conservation jusqu'à 50€" Quand l'option est validée Alors mon solde est conservé indéfiniment Et je peux me reconnecter à tout moment pour publier du contenu Et atteindre les 50€ pour un paiement standard Scénario: Solde <10€ - Choix option "Versement avec frais" Étant donné que mon solde est 8.50€ Et que j'ai choisi "Versement avec frais déduits" Quand le versement est initié Alors je reçois 8.50€ - 0.36€ = 8.14€ net Et un email de confirmation est envoyé Scénario: Solde <10€ - Pas de réponse + inactivité continue - Versement forcé Étant donné que mon solde est 8.50€ Et que je n'ai pas répondu à l'email de proposition Et que l'inactivité continue pendant 30 jours supplémentaires Quand le délai de 18 mois + 30 jours est atteint Alors le versement est effectué quand même (équité) Et je reçois 8.14€ net après frais # Frais bancaires Scénario: Calcul frais bancaires Mangopay SEPA Étant donné que mon solde est de Quand le versement forcé est initié Alors les frais Mangopay SEPA sont: 1.8% + 0.18€ Et le montant net est calculé comme suit: | Solde brut | Frais (1.8% + 0.18€) | Montant net | | 45.00€ | 0.36€ | 44.64€ | | 30.00€ | 0.36€ | 29.64€ | | 100.00€ | 1.98€ | 98.02€ | | 8.50€ | 0.36€ | 8.14€ | Scénario: Transparence frais bancaires dans emails Étant donné qu'un email de préavis est envoyé Quand je lis l'email Alors les frais bancaires sont explicitement mentionnés: """ Frais bancaires Mangopay SEPA : 0.36€ (1.8% + 0.18€) """ Et le montant net final est clairement indiqué # Comparaison Twitch Scénario: Comparaison avec Twitch - Versement forcé vs Forfeiture Étant donné que Twitch confisque (forfeiture) les soldes après 24 mois Et que RoadWave verse (restitue) les soldes après 18 mois Alors RoadWave est plus équitable: | Critère | Twitch | RoadWave | Avantage | | Seuil paiement | 50-100$ | 50€ | Aligné | | Délai inactivité | 24 mois | 18 mois | Plus court | | Action fin délai | Forfeiture (perte argent) | Versement forcé (récupère) | ✅ RoadWave | | Emails préventifs | Non documenté | 12 mois + 18 mois + 30j | ✅ RoadWave | | Frais bancaires | Non documenté | Déduits + annoncés | ✅ RoadWave | # Réactivation après inactivité Scénario: Reconnexion après 12 mois d'inactivité - Solde conservé Étant donné que je suis inactif depuis 12 mois Et que mon solde est 45.00€ Quand je me connecte au dashboard Alors mon solde est toujours de 45.00€ Et le compteur d'inactivité est remis à 0 Et aucun versement forcé n'aura lieu Scénario: Publication contenu après 17 mois d'inactivité - Annulation versement Étant donné que je suis inactif depuis 17 mois Et qu'un email de préavis a été envoyé Quand je publie un nouveau contenu Alors le processus de versement forcé est annulé Et mon solde reste conservé normalement Et je redeviens "Créateur actif" Scénario: Reconnexion 1 jour avant versement forcé - Annulation Étant donné que je suis inactif depuis 18 mois + 29 jours Et que le versement forcé est prévu demain Quand je me connecte au dashboard aujourd'hui Alors le versement forcé est annulé Et mon solde est conservé Et un message confirme: "Versement automatique annulé. Solde conservé." # Cas limites Scénario: Créateur avec plusieurs contenus anciens mais inactif Étant donné que j'ai publié 50 contenus il y a 2 ans Et que ces contenus génèrent encore des revenus passifs Mais que je ne me connecte plus au dashboard depuis 18 mois Quand le système détecte 18 mois d'inactivité Alors je suis considéré "inactif" (aucune connexion dashboard) Et je reçois les emails de préavis normalement Et le versement forcé s'applique après 18 mois + 30 jours Scénario: Créateur avec abonnés fidèles mais inactif Étant donné que j'ai 500 abonnés Et que mes anciens contenus génèrent encore des revenus Mais que je ne publie plus de contenus depuis 18 mois Et que je ne me connecte plus au dashboard depuis 18 mois Quand le système détecte l'inactivité Alors je reçois les emails de préavis Et le versement forcé s'applique normalement Car l'activité comptabilisée = connexion dashboard OU publication contenu