# language: fr @moderation @preventive Fonctionnalité: Modération préventive # 14.5 - Modération préventive (rappel) Contexte: Étant donné que le système de modération préventive est actif # Nouveaux créateurs - Validation manuelle des 3 premiers contenus Scénario: Créateur nouvellement inscrit Étant donné que je viens de créer un compte créateur Et que je n'ai jamais publié de contenu Quand j'examine mon statut de créateur Alors mon compte est marqué comme "Nouveau créateur" Et mes 3 premiers contenus devront être validés manuellement Et je suis informé de ce processus lors de l'onboarding Scénario: Publication du premier contenu par un nouveau créateur Étant donné que je suis un nouveau créateur Et que je n'ai publié aucun contenu auparavant Quand je publie mon premier contenu Alors le contenu entre en file d'attente de validation manuelle Et le statut du contenu est "En attente de validation" Et le contenu n'est pas diffusé sur la plateforme Et je reçois une notification: """ Votre contenu est en cours de validation. Les premiers contenus sont vérifiés manuellement pour garantir la qualité de la plateforme. Délai: 24-48h (jours ouvrés). """ Scénario: Validation manuelle par un modérateur Étant donné que j'ai publié mon premier contenu Et que le contenu est en attente de validation Quand un modérateur examine mon contenu Alors le modérateur utilise la transcription automatique Whisper Et le modérateur vérifie: | critère | conforme | | Respect des règles communauté | oui | | Pas de contenu inapproprié | oui | | Qualité audio acceptable | oui | | Métadonnées cohérentes | oui | | Tags appropriés | oui | Et si tout est conforme, le contenu est validé Scénario: Délai de validation de 24-48h jours ouvrés Étant donné que j'ai publié mon premier contenu lundi à 10:00 Quand le contenu entre en file de validation Alors le contenu est validé avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés) Et dans la plupart des cas, la validation est effectuée sous 24h Et je reçois une notification dès que le contenu est validé Scénario: Notification de validation réussie Étant donné que mon premier contenu a été validé par un modérateur Quand la validation est approuvée Alors je reçois une notification: """ ✓ Votre contenu "Mon premier podcast" a été validé! Il est maintenant diffusé sur RoadWave. """ Et le statut du contenu passe à "Publié" Et le contenu devient visible pour tous les utilisateurs Et il entre dans l'algorithme de recommandation Scénario: Refus de validation si contenu non conforme Étant donné que mon premier contenu viole les règles de la communauté Quand le modérateur examine le contenu Alors le contenu est refusé Et je reçois une notification détaillée: """ ⚠️ Votre contenu "Mon premier podcast" n'a pas été validé. Raison: Contenu inapproprié détecté Passage problématique: 3:15-3:45 Transcription: "[passage surligné]" Que faire? - Corrigez le problème et republiez - Consultez les règles de la communauté - Contactez le support si vous avez des questions """ Et le contenu reste en statut "Refusé" Et je peux modifier et republier Scénario: Les 3 premiers contenus sont validés manuellement Étant donné que je suis un nouveau créateur Quand je publie mes contenus Alors les contenus suivants nécessitent une validation manuelle: | contenu | validation manuelle | | 1er | oui | | 2ème | oui | | 3ème | oui | | 4ème | non (auto) | Et après 3 contenus validés, mes futurs contenus sont publiés automatiquement Scénario: Passage en mode automatique après 3 validations Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès Quand je publie mon 4ème contenu Alors le contenu est publié automatiquement Et aucune validation manuelle n'est requise Et le statut passe directement à "Publié" Et je reçois une notification: """ ✓ Votre contenu a été publié automatiquement. Vos 3 premiers contenus ayant été conformes, vos futurs contenus sont publiés instantanément. """ # Score de confiance dynamique Scénario: Évolution du score de confiance Étant donné que je suis un créateur établi Quand le système évalue mon historique Alors un score de confiance est calculé basé sur: | critère | poids | | Nombre de contenus publiés | 20% | | Strikes reçus | 40% | | Signalements infondés | 20% | | Ancienneté du compte | 10% | | Taux d'engagement positif | 10% | Et le score évolue dynamiquement Scénario: Créateur fiable - Publication automatique Étant donné que je suis un créateur Et que j'ai 0 strike depuis 6 mois Et que tous mes contenus précédents ont été conformes Quand mon score de confiance est calculé Alors je suis classé comme "Créateur fiable" Et tous mes nouveaux contenus sont publiés automatiquement Et aucune validation manuelle n'est nécessaire Et je bénéficie d'une publication instantanée Scénario: Créateur suspect - Validation manuelle systématique Étant donné que je suis un créateur Et que j'ai reçu 2 strikes récents (< 3 mois) Quand mon score de confiance est recalculé Alors je suis classé comme "Créateur suspect" Et tous mes nouveaux contenus nécessitent une validation manuelle Et chaque contenu est examiné avant publication Et je suis notifié de ce changement de statut: """ En raison de sanctions récentes, vos contenus nécessitent une validation manuelle. Respectez les règles de la communauté pour retrouver la publication automatique. """ Scénario: Réhabilitation après période sans incident Étant donné que j'étais un "Créateur suspect" Et que je publie 10 contenus conformes sur 6 mois Et que je ne reçois aucun nouveau strike Quand le système réévalue mon score de confiance Alors je passe en "Créateur fiable" Et la publication automatique est rétablie Et je reçois une notification de réhabilitation: """ ✓ Félicitations! Vous êtes de nouveau un créateur fiable. Vos contenus seront publiés automatiquement. """ # Publicités - Validation manuelle obligatoire Scénario: Toute publicité nécessite validation manuelle Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité audio Quand la publicité est créée Alors elle entre automatiquement en file de validation manuelle Et aucune publicité n'est diffusée sans validation préalable Et cela est obligatoire pour des raisons de responsabilité juridique Scénario: Validation d'une publicité - Processus complet Étant donné qu'une publicité est en attente de validation Quand un modérateur senior examine la publicité Alors le modérateur vérifie: | critère | conforme | | Transcription automatique Whisper | effectuée| | Contenu conforme aux règles | oui | | Pas de fausse publicité / arnaque | oui | | Respect du ciblage géographique | oui | | Durée conforme (10-60s) | oui | | Volume audio acceptable (pas trop fort)| oui | | Métadonnées correctes | oui | Et si tout est conforme, la publicité est validée Scénario: Délai de validation d'une publicité - 24-48h Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité lundi à 10:00 Quand la publicité entre en file de validation Alors la publicité est validée avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés) Et l'annonceur est notifié dès la validation Et la campagne publicitaire peut alors démarrer Scénario: Refus de validation d'une publicité Étant donné qu'une publicité contient des éléments non conformes Quand le modérateur examine la publicité Alors la publicité est refusée Et l'annonceur reçoit une notification détaillée: """ ⚠️ Votre publicité n'a pas été validée. Raison: Contenu trompeur détecté Passage problématique: 0:15-0:25 Transcription: "[promesse irréaliste surlignée]" Que faire? - Modifiez votre publicité - Soumettez-la à nouveau pour validation - Consultez les règles publicitaires de RoadWave """ Et l'annonceur peut modifier et resoumettre la publicité Et aucun remboursement n'est effectué pour une publicité refusée # Prévention > Réaction Scénario: Économie de modération grâce à la prévention Étant donné que la modération préventive est active Quand on analyse l'efficacité du système Alors 80% des contenus inappropriés sont détectés avant publication Et cela réduit le nombre de signalements de 70% Et les ressources de modération sont optimisées Et la qualité de la plateforme est préservée dès le début Scénario: Qualité de la plateforme maintenue Étant donné que tous les nouveaux créateurs sont vérifiés Quand on analyse la qualité globale des contenus Alors le taux de contenus inappropriés est <1% Et les utilisateurs font confiance à la plateforme Et la réputation de RoadWave est préservée Et l'expérience utilisateur est optimale # Transparence envers les créateurs Scénario: Information claire sur le processus de validation Étant donné que je suis un nouveau créateur Quand je consulte la page d'aide "Validation des contenus" Alors j'apprends que: """ Validation des contenus Nouveaux créateurs: - Vos 3 premiers contenus sont validés manuellement - Délai: 24-48h (jours ouvrés) - Après 3 contenus conformes: publication automatique Créateurs établis: - Publication automatique si historique conforme - Validation manuelle si strikes récents Publicités: - Validation manuelle obligatoire pour toutes les publicités - Délai: 24-48h (jours ouvrés) """ Et le processus est clair et transparent Scénario: Badge "Créateur vérifié" après validation Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès Quand je consulte mon profil créateur Alors un badge discret "✓ Créateur vérifié" s'affiche Et ce badge rassure les auditeurs sur la qualité de mes contenus Et il améliore ma crédibilité sur la plateforme # Conformité et justification Scénario: Justification de la modération préventive Étant donné que la modération préventive est en place Quand on évalue les bénéfices Alors les avantages suivants sont constatés: | bénéfice | | Prévention meilleure que réaction | | Économie de ressources de modération (×3-5) | | Qualité de la plateforme préservée dès le début | | Confiance des utilisateurs renforcée | | Moins de contenus inappropriés signalés | | Réputation de la plateforme protégée | Et l'investissement dans la prévention est rentable Scénario: Coût de la modération préventive Étant donné que 100 nouveaux créateurs publient 3 contenus chacun Et que 50 publicités sont soumises par mois Quand on calcule le coût de modération préventive Alors le coût en temps modérateur est: | type | nombre | temps/contenu | total | | Nouveaux créateurs| 300 | 5 min | 25h | | Publicités | 50 | 10 min | 8.3h | Et le coût total est d'environ 33h de modération/mois Et c'est largement compensé par la réduction des signalements réactifs