# language: fr Fonctionnalité: Désactivation et suspension monétisation En tant que créateur ou plateforme Je veux pouvoir désactiver ou suspendre la monétisation selon certaines conditions Afin de gérer les pauses, problèmes techniques ou violations des règles Contexte: Étant donné que je suis un créateur avec la monétisation activée # ===== DÉSACTIVATION VOLONTAIRE PAR LE CRÉATEUR ===== Scénario: Désactivation temporaire par le créateur Étant donné que je veux faire une pause dans ma création de contenu Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation" Et que je clique sur "Désactiver temporairement la monétisation" Alors ma monétisation est désactivée immédiatement Et je ne génère plus de revenus à partir de maintenant Scénario: Confirmation avant désactivation Étant donné que je clique sur "Désactiver temporairement" Quand une popup de confirmation apparaît Alors je vois le message: """ ⚠️ Désactiver la monétisation ? Vous ne générerez plus de revenus à partir de maintenant. Votre solde actuel sera conservé et versé normalement. Vous pourrez réactiver quand vous le souhaitez. """ Et je dois confirmer pour continuer Scénario: Solde conservé pendant désactivation Étant donné que mon solde actuel est 87.45€ Quand je désactive ma monétisation le 15 du mois Alors mon solde de 87.45€ est conservé Et il sera reporté au mois suivant Et si le total dépasse 50€, il sera versé normalement le 15 du mois prochain Scénario: Contenus restent accessibles pendant désactivation Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation Quand des utilisateurs écoutent mes contenus Alors mes contenus restent accessibles normalement Mais je ne génère aucun revenu (ni pub ni Premium) Scénario: Réactivation sans refaire le KYC si <2 ans Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation il y a 8 mois Et que mes documents KYC sont toujours valides Quand je clique sur "Réactiver la monétisation" Alors la réactivation est immédiate Et je n'ai pas besoin de refaire le KYC Et je recommence à générer des revenus dès maintenant Scénario: Nouveau KYC requis si inactivité >2 ans Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation il y a 25 mois Quand j'essaie de réactiver Alors le système demande un nouveau KYC Et je vois: """ Votre monétisation était désactivée depuis plus de 2 ans. Veuillez mettre à jour vos documents KYC pour réactiver. """ Et je dois soumettre à nouveau mes documents Scénario: Historique des désactivations/réactivations Étant donné que j'ai désactivé et réactivé ma monétisation plusieurs fois Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation > Historique" Alors je vois la liste complète: | date | action | raison | | 15/06/2025 | Réactivation | Reprise création contenu | | 01/03/2025 | Désactivation | Pause vacances | | 20/01/2025 | Activation | KYC validé | # ===== SUSPENSION AUTOMATIQUE PAR LA PLATEFORME ===== Scénario: Suspension si 3+ strikes actifs Étant donné que je reçois un 3ème strike pour violation des règles Quand le strike devient actif Alors ma monétisation est suspendue automatiquement Et je vois: """ ⚠️ Monétisation suspendue Votre compte a 3 strikes actifs. La monétisation est suspendue jusqu'à résolution des violations. """ Scénario: Réactivation après résolution des strikes Étant donné que ma monétisation est suspendue pour 3 strikes Quand je résous tous mes strikes (après expiration ou contestation) Et que mon compteur de strikes passe à 0 Alors ma monétisation est réactivée automatiquement Et je reçois un email de confirmation Scénario: Suspension si RIB invalide après 3 échecs de virement Étant donné que 3 tentatives de virement ont échoué (15, 18, 22 du mois) Quand le 3ème échec est confirmé Alors ma monétisation est suspendue automatiquement Et je vois: """ ⚠️ Monétisation suspendue Vos virements ont échoué 3 fois (RIB invalide ou compte fermé). Veuillez mettre à jour votre RIB dans "Paramètres > Monétisation". Votre solde en attente (150.00€) sera versé dès que le RIB sera valide. """ Scénario: Réactivation après mise à jour RIB valide Étant donné que ma monétisation est suspendue pour RIB invalide Quand je mets à jour mon RIB avec un compte bancaire valide Et que Mangopay valide le nouveau RIB Alors ma monétisation est réactivée automatiquement Et un virement est tenté immédiatement pour le solde en attente Scénario: Suspension si documents KYC expirés Étant donné que ma carte d'identité expire dans 30 jours Quand je reçois un email de rappel de mise à jour Mais que je ne mets pas à jour mes documents Et que ma CNI expire Alors ma monétisation est suspendue automatiquement après 30 jours de grâce Scénario: Préavis 30 jours avant suspension pour docs expirés Étant donné que ma CNI expire le 15 juin 2025 Quand le 15 mai 2025 arrive (30 jours avant) Alors je reçois un email d'alerte: """ ⚠️ Vos documents KYC expirent dans 30 jours Votre carte d'identité expire le 15 juin 2025. Veuillez mettre à jour vos documents dans "Paramètres > Monétisation > KYC". Si vous ne mettez pas à jour, votre monétisation sera suspendue le 16 juin 2025. """ Scénario: Réactivation après renouvellement documents KYC Étant donné que ma monétisation est suspendue pour CNI expirée Quand je soumets une nouvelle CNI valide Et que Mangopay valide le document sous 24-72h Alors ma monétisation est réactivée automatiquement Et je recommence à générer des revenus Scénario: Suspension si fraude détectée Étant donné que le système détecte une activité frauduleuse (bots, écoutes artificielles) Quand l'équipe modération confirme la fraude Alors ma monétisation est suspendue immédiatement Et mon compte est mis sous enquête Et je reçois un email m'informant de la suspension Scénario: Enquête fraude - Vérification manuelle Étant donné que ma monétisation est suspendue pour suspicion de fraude Quand l'équipe modération enquête Alors elle analyse: | élément à vérifier | outil | | Patterns d'écoute suspects | Analytics + logs | | Origine géographique | Logs IP | | Vitesse de croissance anormale | Graphiques statistiques | | Plaintes utilisateurs | Système de signalement | Scénario: Levée suspension si fraude non confirmée Étant donné que mon compte était suspendu pour suspicion de fraude Quand l'enquête conclut qu'il n'y a pas eu de fraude Alors ma monétisation est réactivée Et les revenus suspendus pendant l'enquête sont versés normalement Et je reçois un email d'excuses avec explication Scénario: Suspension définitive si fraude confirmée Étant donné que l'enquête confirme une fraude avérée Quand l'équipe modération prend la décision Alors ma monétisation est définitivement désactivée Et mon solde en attente est gelé (non versé) Et je peux recevoir un strike 4 (ban définitif du compte) # ===== SUPPRESSION DÉFINITIVE ===== Scénario: Suppression définitive sur demande créateur Étant donné que je veux arrêter définitivement la monétisation Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation > Supprimer définitivement" Alors une confirmation stricte est demandée Et je dois taper "SUPPRIMER" pour confirmer Scénario: Solde versé sous 30 jours après suppression Étant donné que je supprime définitivement ma monétisation Et que mon solde en attente est 127.45€ Quand la suppression est confirmée Alors mon solde sera versé sous 30 jours Et je reçois un dernier virement de clôture Et mon e-wallet Mangopay est clôturé Scénario: Suppression auto si inactivité 24 mois + solde <50€ Étant donné que je n'ai plus publié de contenu depuis 24 mois Et que mon solde en attente est 12.30€ (<50€) Quand le processus de purge RGPD s'exécute Alors ma monétisation est automatiquement supprimée Et mon solde de 12.30€ est perdu (trop faible pour virement) Et mes données KYC sont archivées puis supprimées selon la législation Scénario: Email de préavis 60 jours avant purge RGPD Étant donné que je suis inactif depuis 22 mois Quand le système détecte l'inactivité Alors je reçois un email: """ ⚠️ Votre monétisation sera supprimée dans 60 jours Vous n'avez pas publié de contenu depuis 22 mois. Si vous restez inactif 2 mois de plus (24 mois total), votre monétisation sera automatiquement supprimée. Solde actuel: 12.30€ Pour éviter la suppression, publiez un nouveau contenu ou contactez-nous. """ Scénario: Ban définitif compte - Strike 4 Étant donné que je reçois un 4ème strike (violation grave ou répétée) Quand l'équipe modération applique le strike 4 Alors mon compte est banni définitivement Et ma monétisation est supprimée définitivement Et mon solde en attente est gelé (non versé) Et je ne peux plus créer de nouveau compte (blacklist email/SIRET) # ===== NOTIFICATIONS ===== Scénario: Email pour toute suspension Étant donné que ma monétisation est suspendue (quelle qu'en soit la raison) Quand la suspension devient effective Alors je reçois immédiatement un email: """ ⚠️ Monétisation RoadWave suspendue Raison: [Raison explicite] Que faire: [Procédure de réactivation selon la raison] Votre solde actuel sera conservé pendant la suspension. Questions? Contactez support@roadwave.com """ Scénario: Notification in-app avec raison explicite Étant donné que ma monétisation est suspendue Quand je me connecte à l'application Alors je vois une bannière en haut de mon dashboard: ``` ⚠️ MONÉTISATION SUSPENDUE Raison: 3 strikes actifs Action requise: Résoudre les violations pour réactiver [En savoir plus] ``` Scénario: Email de confirmation lors de réactivation Étant donné que ma monétisation était suspendue Quand elle est réactivée (automatiquement ou manuellement) Alors je reçois un email: """ ✅ Monétisation RoadWave réactivée Votre monétisation a été réactivée avec succès. Vous recommencez à générer des revenus dès maintenant. Tableau de bord: [Lien] """ # ===== STATISTIQUES ET MONITORING ===== Scénario: Dashboard admin - Suspensions actives Étant donné qu'un admin RoadWave consulte les suspensions Quand il accède au dashboard admin "Monétisation > Suspensions" Alors il voit: | raison suspension | nombre actif | taux | | Strikes (3+) | 23 | 1.8% | | RIB invalide | 12 | 0.9% | | Documents KYC expirés | 8 | 0.6% | | Fraude sous enquête | 3 | 0.2% | | TOTAL | 46 | 3.7% | Scénario: Alertes si taux de suspension >5% Étant donné que le taux de suspension dépasse 5% Quand le système détecte cette anomalie Alors une alerte est envoyée à l'équipe: """ ⚠️ Taux de suspension monétisation anormal: 5.8% Causes principales: - RIB invalides: 67 créateurs (3.2%) - Documents expirés: 34 créateurs (1.6%) - Strikes: 21 créateurs (1.0%) Action recommandée: Campagne email de rappel mise à jour docs """ Scénario: Statistiques personnelles - Temps actif monétisation Étant donné que j'accède à mon dashboard créateur Quand je consulte "Statistiques > Monétisation" Alors je vois: | métrique | valeur | | Date activation monétisation | 20 janvier 2025 | | Temps actif total | 8 mois | | Périodes de désactivation | 2 (3 mois total)| | Suspensions subies | 0 | | Statut actuel | ✅ Actif | # ===== RGPD ET CONFORMITÉ ===== Scénario: Export données suspension (RGPD) Étant donné que je demande l'export de mes données Quand l'export est généré Alors l'historique des suspensions est inclus: ```json { "monetization_history": [ { "event": "suspension", "reason": "3 active strikes", "suspended_at": "2025-06-15T10:30:00Z", "reactivated_at": "2025-07-01T14:20:00Z", "duration_days": 16 }, { "event": "voluntary_deactivation", "deactivated_at": "2025-03-01T08:00:00Z", "reactivated_at": "2025-06-15T10:00:00Z", "duration_days": 106 } ] } ``` Scénario: Suppression compte et données monétisation Étant donné que je supprime définitivement mon compte RoadWave Quand la suppression est confirmée Alors toutes mes données de monétisation sont supprimées: | donnée | action | | Solde en attente | Versé sous 30 jours puis supprimé | | Historique revenus | Archivé 10 ans (obligation légale) | | Documents KYC | Archivés 10 ans chez Mangopay puis supprimés | | E-wallet Mangopay | Clôturé après versement final | Scénario: Conservation archives 10 ans obligation légale Étant donné que je supprime mon compte Quand mes données sont archivées Alors RoadWave conserve 10 ans: | donnée archivée | raison | | Relevés mensuels PDF | Obligation comptable France | | Déclarations DAS2 | Obligation fiscale France | | Justificatifs virements | Preuve paiement en cas d'audit | Et après 10 ans, tout est supprimé définitivement # ===== CAS PARTICULIERS ===== Scénario: Suspension temporaire pour maintenance technique Étant donné que Mangopay effectue une maintenance planifiée Quand la maintenance est programmée Alors tous les créateurs reçoivent un email préventif 7 jours avant: """ 📅 Maintenance planifiée Mangopay Date: 15 juin 2025, 02h00-06h00 (heure de Paris) Impact: Les virements programmés ce jour seront reportés de 24h Aucune action de votre part n'est requise. Vos revenus seront versés normalement avec 1 jour de retard. """ Scénario: Réactivation progressive après incident majeur Étant donné qu'un incident technique majeur suspend toutes les monétisations Quand l'incident est résolu Alors les réactivations se font progressivement: | vague | critère | % créateurs | | 1 | Top 10% créateurs (revenus) | 10% | | 2 | Créateurs vérifiés | 30% | | 3 | Tous les autres créateurs | 60% | Et cela évite une surcharge système lors de la reprise Scénario: Support prioritaire pour créateurs suspendus injustement Étant donné que ma monétisation est suspendue Et que je pense que c'est une erreur Quand je contacte le support avec tag "Suspension monétisation" Alors mon ticket est traité en priorité (SLA 24h) Et un agent expert examine mon cas Et si suspension injustifiée, je suis réactivé immédiatement avec excuses