# language: fr @moderation @reporting Fonctionnalité: Signalement de contenu inapproprié # 14.1 - Signalement utilisateur Contexte: Étant donné que je suis un utilisateur connecté Et que je suis en train d'écouter un contenu # 14.1.1 - Catégories de signalement Scénario: Affichage du formulaire de signalement Étant donné que j'écoute un contenu inapproprié Quand j'ouvre le menu du contenu Et que je clique sur "Signaler" Alors un formulaire de signalement s'affiche Et le formulaire contient une liste déroulante "Catégorie du problème" Et le formulaire contient un champ texte "Commentaire (optionnel)" Et le formulaire contient un bouton "Envoyer le signalement" Scénario: Liste des 7 catégories prédéfinies Étant donné que le formulaire de signalement est affiché Quand je clique sur la liste déroulante "Catégorie du problème" Alors je vois les 7 catégories suivantes: | icône | catégorie | description | | 🚫 | Haine & violence | Incitation à la haine, discrimination, menaces | | 🔞 | Contenu sexuel | Pornographie, contenu explicite | | ⚖️ | Illégalité | Terrorisme, apologie de crimes | | 🎵 | Droits d'auteur | Musique/contenu protégé non autorisé (voir Section 18) | | 📧 | Spam | Publicité non sollicitée, répétition | | ❌ | Fausse information | Désinformation sur santé, sécurité routière | | 🔧 | Autre | Champ texte obligatoire si sélectionné | Et chaque catégorie a une description claire Et la catégorie "Droits d'auteur" renvoie vers les règles détaillées de détection automatique Scénario: Sélection de la catégorie "Haine & violence" Étant donné que le formulaire de signalement est affiché Quand je sélectionne la catégorie "🚫 Haine & violence" Alors la catégorie est sélectionnée Et la description "Incitation à la haine, discrimination, menaces" s'affiche Et je peux passer au champ commentaire Scénario: Catégorie "Autre" nécessite un commentaire obligatoire Étant donné que le formulaire de signalement est affiché Quand je sélectionne la catégorie "🔧 Autre" Alors le champ "Commentaire" devient obligatoire Et un message s'affiche: "Veuillez décrire le problème (obligatoire)" Et le placeholder change en "Décrivez le problème rencontré" Et je ne peux pas envoyer le signalement sans commentaire # 14.1.2 - Commentaire du signaleur Scénario: Champ commentaire optionnel avec incitation Étant donné que le formulaire de signalement est affiché Et que j'ai sélectionné une catégorie autre que "Autre" Quand je consulte le champ "Commentaire" Alors le champ est optionnel (pas d'astérisque rouge) Et le placeholder indique "Décrivez le problème (optionnel mais recommandé)" Et la limite de caractères est de 500 Et un compteur affiche "0/500" Scénario: Envoi de signalement sans commentaire Étant donné que j'ai sélectionné la catégorie "📧 Spam" Et que je n'ai pas rempli le champ commentaire Quand je clique sur "Envoyer le signalement" Alors le signalement est envoyé avec succès Et aucune erreur de validation ne s'affiche Et le commentaire est enregistré comme vide Scénario: Envoi de signalement avec commentaire Étant donné que j'ai sélectionné la catégorie "🚫 Haine & violence" Et que j'ai saisi le commentaire "Le créateur tient des propos discriminatoires à 2:30" Quand je clique sur "Envoyer le signalement" Alors le signalement est envoyé avec succès Et le commentaire est enregistré avec le signalement Et il sera visible par les modérateurs Scénario: Limite de 500 caractères pour le commentaire Étant donné que le formulaire de signalement est affiché Quand je saisis un commentaire de 501 caractères Alors le champ limite automatiquement à 500 caractères Et le compteur affiche "500/500" Et les caractères supplémentaires ne sont pas acceptés # 14.1.3 - Confirmation après signalement Scénario: Toast de confirmation après signalement Étant donné que j'ai envoyé un signalement Quand le signalement est enregistré Alors un toast notification s'affiche Et le toast contient le message "✓ Signalement envoyé. Nous l'examinerons sous 24-48h." Et le toast s'affiche pendant 5 secondes Et le toast contient un bouton "Voir mes signalements" Et je peux fermer le toast manuellement avec un bouton X Scénario: Accès à l'historique des signalements via le toast Étant donné que le toast de confirmation est affiché Quand je clique sur "Voir mes signalements" Alors je suis redirigé vers la page "Mes signalements" Et je vois la liste de tous mes signalements Et le signalement que je viens d'envoyer apparaît en premier Scénario: Historique personnel des signalements Étant donné que j'ai envoyé 3 signalements précédemment Quand j'ouvre "Profil > Mes signalements" Alors je vois la liste de mes 3 signalements Et chaque signalement affiche: | information | description | | Titre du contenu | "Podcast #42" | | Créateur | @pseudo_createur | | Catégorie | 🚫 Haine & violence | | Date | 15/01/2026 | | Statut | En cours / Traité / Rejeté | | Mon commentaire | Texte que j'ai saisi | Et les signalements sont triés par date décroissante Plan du Scénario: Statuts possibles d'un signalement Étant donné que j'ai envoyé un signalement Quand le statut du signalement est "" Alors le badge affiché est "" Et la couleur du badge est "" Exemples: | statut | badge | couleur | | En cours | En cours | orange | | Traité | Traité ✓ | vert | | Rejeté | Rejeté ✗ | rouge | Scénario: Notification in-app si action prise Étant donné que j'ai signalé un contenu il y a 24h Quand le modérateur traite mon signalement Et que le contenu est effectivement retiré Alors je reçois une notification in-app Et la notification indique "Votre signalement a été traité. Le contenu a été retiré." Et le statut de mon signalement passe à "Traité ✓" Et je peux voir les détails de l'action prise Scénario: Notification si signalement rejeté Étant donné que j'ai signalé un contenu Quand le modérateur rejette mon signalement Alors je reçois une notification in-app Et la notification indique "Votre signalement a été examiné. Le contenu ne viole pas les règles de la communauté." Et le statut de mon signalement passe à "Rejeté ✗" Et je peux voir la raison du rejet # Signalements multiples du même contenu Scénario: Un contenu peut être signalé plusieurs fois Étant donné qu'un contenu a déjà été signalé par 5 autres utilisateurs Quand je signale le même contenu Alors mon signalement est enregistré indépendamment Et le compteur de signalements du contenu passe à 6 Et mon signalement rejoint la file d'attente de modération Et les signalements cumulés augmentent la priorité de traitement Scénario: Limite de signalements par utilisateur Étant donné que j'ai déjà signalé le même contenu il y a 2 jours Quand j'essaie de signaler à nouveau le même contenu Alors un message m'informe "Vous avez déjà signalé ce contenu" Et le formulaire de signalement n'est pas affiché Et je peux consulter le statut de mon signalement précédent # Signalements abusifs Scénario: Détection de signalements abusifs répétés Étant donné que j'ai envoyé 10 signalements ce mois-ci Et que 8 d'entre eux ont été rejetés comme infondés Quand j'essaie d'envoyer un nouveau signalement Alors mon compte est marqué comme "signaleur suspect" Et un avertissement s'affiche: """ Attention: vos signalements récents ont été majoritairement rejetés. Les signalements abusifs peuvent entraîner des sanctions. """ Et je peux toujours envoyer le signalement Mais mes futurs signalements auront une priorité réduite Scénario: Sanction pour signalements abusifs graves Étant donné que j'ai envoyé 20 signalements abusifs en 1 mois Et que tous ont été rejetés comme volontairement faux Quand le modérateur détecte le pattern abusif Alors mon compte reçoit un avertissement formel Et je perds la possibilité de signaler pendant 30 jours Et je reçois un email m'expliquant la sanction # Signalement depuis différents points de l'app Scénario: Signalement depuis le player audio Étant donné que j'écoute un contenu Quand j'ouvre le menu "⋮" du player Alors je vois l'option "Signaler" Et je peux ouvrir le formulaire de signalement Scénario: Signalement depuis la page de détails du contenu Étant donné que je consulte la page de détails d'un contenu Quand je clique sur le bouton "⋮" en haut à droite Alors je vois l'option "Signaler" Et je peux ouvrir le formulaire de signalement Scénario: Signalement depuis l'historique d'écoute Étant donné que je consulte mon historique d'écoute Quand je clique sur "⋮" à côté d'un contenu passé Alors je vois l'option "Signaler" Et je peux signaler ce contenu même si je ne l'écoute plus actuellement # Anonymat du signaleur Scénario: Identité du signaleur anonyme pour le créateur Étant donné que j'ai signalé un contenu Quand le créateur est notifié de la modération Alors mon identité reste anonyme Et le créateur ne peut pas savoir qui a signalé Et seuls les modérateurs ont accès à l'identité du signaleur # Coût de la solution Scénario: Coût du système de signalement Étant donné que le système de signalement est en place Quand on calcule le coût Alors le coût est de 0€ Et le formulaire est développé en interne Et aucun service tiers n'est utilisé Et les notifications in-app sont gratuites