roadwave/features/api/monetisation/desactivation-suspension.feature

# language: fr
Fonctionnalité: Désactivation et suspension monétisation
  En tant que créateur ou plateforme
  Je veux pouvoir désactiver ou suspendre la monétisation selon certaines conditions
  Afin de gérer les pauses, problèmes techniques ou violations des règles

  Contexte:
    Étant donné que je suis un créateur avec la monétisation activée

  # ===== DÉSACTIVATION VOLONTAIRE PAR LE CRÉATEUR =====

  Scénario: Désactivation temporaire par le créateur
    Étant donné que je veux faire une pause dans ma création de contenu
    Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation"
    Et que je clique sur "Désactiver temporairement la monétisation"
    Alors ma monétisation est désactivée immédiatement
    Et je ne génère plus de revenus à partir de maintenant

  Scénario: Confirmation avant désactivation
    Étant donné que je clique sur "Désactiver temporairement"
    Quand une popup de confirmation apparaît
    Alors je vois le message:
      """
      ⚠️ Désactiver la monétisation ?

      Vous ne générerez plus de revenus à partir de maintenant.
      Votre solde actuel sera conservé et versé normalement.

      Vous pourrez réactiver quand vous le souhaitez.
      """
    Et je dois confirmer pour continuer

  Scénario: Solde conservé pendant désactivation
    Étant donné que mon solde actuel est 87.45€
    Quand je désactive ma monétisation le 15 du mois
    Alors mon solde de 87.45€ est conservé
    Et il sera reporté au mois suivant
    Et si le total dépasse 50€, il sera versé normalement le 15 du mois prochain

  Scénario: Contenus restent accessibles pendant désactivation
    Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation
    Quand des utilisateurs écoutent mes contenus
    Alors mes contenus restent accessibles normalement
    Mais je ne génère aucun revenu (ni pub ni Premium)

  Scénario: Réactivation sans refaire le KYC si <2 ans
    Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation il y a 8 mois
    Et que mes documents KYC sont toujours valides
    Quand je clique sur "Réactiver la monétisation"
    Alors la réactivation est immédiate
    Et je n'ai pas besoin de refaire le KYC
    Et je recommence à générer des revenus dès maintenant

  Scénario: Nouveau KYC requis si inactivité >2 ans
    Étant donné que j'ai désactivé ma monétisation il y a 25 mois
    Quand j'essaie de réactiver
    Alors le système demande un nouveau KYC
    Et je vois:
      """
      Votre monétisation était désactivée depuis plus de 2 ans.
      Veuillez mettre à jour vos documents KYC pour réactiver.
      """
    Et je dois soumettre à nouveau mes documents

  Scénario: Historique des désactivations/réactivations
    Étant donné que j'ai désactivé et réactivé ma monétisation plusieurs fois
    Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation > Historique"
    Alors je vois la liste complète:
      | date       | action         | raison                    |
      | 15/06/2025 | Réactivation   | Reprise création contenu  |
      | 01/03/2025 | Désactivation  | Pause vacances            |
      | 20/01/2025 | Activation     | KYC validé                |

  # ===== SUSPENSION AUTOMATIQUE PAR LA PLATEFORME =====

  Scénario: Suspension si 3+ strikes actifs
    Étant donné que je reçois un 3ème strike pour violation des règles
    Quand le strike devient actif
    Alors ma monétisation est suspendue automatiquement
    Et je vois:
      """
      ⚠️ Monétisation suspendue

      Votre compte a 3 strikes actifs.
      La monétisation est suspendue jusqu'à résolution des violations.
      """

  Scénario: Réactivation après résolution des strikes
    Étant donné que ma monétisation est suspendue pour 3 strikes
    Quand je résous tous mes strikes (après expiration ou contestation)
    Et que mon compteur de strikes passe à 0
    Alors ma monétisation est réactivée automatiquement
    Et je reçois un email de confirmation

  Scénario: Suspension si RIB invalide après 3 échecs de virement
    Étant donné que 3 tentatives de virement ont échoué (15, 18, 22 du mois)
    Quand le 3ème échec est confirmé
    Alors ma monétisation est suspendue automatiquement
    Et je vois:
      """
      ⚠️ Monétisation suspendue

      Vos virements ont échoué 3 fois (RIB invalide ou compte fermé).
      Veuillez mettre à jour votre RIB dans "Paramètres > Monétisation".

      Votre solde en attente (150.00€) sera versé dès que le RIB sera valide.
      """

  Scénario: Réactivation après mise à jour RIB valide
    Étant donné que ma monétisation est suspendue pour RIB invalide
    Quand je mets à jour mon RIB avec un compte bancaire valide
    Et que Mangopay valide le nouveau RIB
    Alors ma monétisation est réactivée automatiquement
    Et un virement est tenté immédiatement pour le solde en attente

  Scénario: Suspension si documents KYC expirés
    Étant donné que ma carte d'identité expire dans 30 jours
    Quand je reçois un email de rappel de mise à jour
    Mais que je ne mets pas à jour mes documents
    Et que ma CNI expire
    Alors ma monétisation est suspendue automatiquement après 30 jours de grâce

  Scénario: Préavis 30 jours avant suspension pour docs expirés
    Étant donné que ma CNI expire le 15 juin 2025
    Quand le 15 mai 2025 arrive (30 jours avant)
    Alors je reçois un email d'alerte:
      """
      ⚠️ Vos documents KYC expirent dans 30 jours

      Votre carte d'identité expire le 15 juin 2025.
      Veuillez mettre à jour vos documents dans "Paramètres > Monétisation > KYC".

      Si vous ne mettez pas à jour, votre monétisation sera suspendue le 16 juin 2025.
      """

  Scénario: Réactivation après renouvellement documents KYC
    Étant donné que ma monétisation est suspendue pour CNI expirée
    Quand je soumets une nouvelle CNI valide
    Et que Mangopay valide le document sous 24-72h
    Alors ma monétisation est réactivée automatiquement
    Et je recommence à générer des revenus

  Scénario: Suspension si fraude détectée
    Étant donné que le système détecte une activité frauduleuse (bots, écoutes artificielles)
    Quand l'équipe modération confirme la fraude
    Alors ma monétisation est suspendue immédiatement
    Et mon compte est mis sous enquête
    Et je reçois un email m'informant de la suspension

  Scénario: Enquête fraude - Vérification manuelle
    Étant donné que ma monétisation est suspendue pour suspicion de fraude
    Quand l'équipe modération enquête
    Alors elle analyse:
      | élément à vérifier              | outil                        |
      | Patterns d'écoute suspects      | Analytics + logs             |
      | Origine géographique            | Logs IP                      |
      | Vitesse de croissance anormale  | Graphiques statistiques      |
      | Plaintes utilisateurs           | Système de signalement       |

  Scénario: Levée suspension si fraude non confirmée
    Étant donné que mon compte était suspendu pour suspicion de fraude
    Quand l'enquête conclut qu'il n'y a pas eu de fraude
    Alors ma monétisation est réactivée
    Et les revenus suspendus pendant l'enquête sont versés normalement
    Et je reçois un email d'excuses avec explication

  Scénario: Suspension définitive si fraude confirmée
    Étant donné que l'enquête confirme une fraude avérée
    Quand l'équipe modération prend la décision
    Alors ma monétisation est définitivement désactivée
    Et mon solde en attente est gelé (non versé)
    Et je peux recevoir un strike 4 (ban définitif du compte)

  # ===== SUPPRESSION DÉFINITIVE =====

  Scénario: Suppression définitive sur demande créateur
    Étant donné que je veux arrêter définitivement la monétisation
    Quand j'accède à "Paramètres > Monétisation > Supprimer définitivement"
    Alors une confirmation stricte est demandée
    Et je dois taper "SUPPRIMER" pour confirmer

  Scénario: Solde versé sous 30 jours après suppression
    Étant donné que je supprime définitivement ma monétisation
    Et que mon solde en attente est 127.45€
    Quand la suppression est confirmée
    Alors mon solde sera versé sous 30 jours
    Et je reçois un dernier virement de clôture
    Et mon e-wallet Mangopay est clôturé

  Scénario: Suppression auto si inactivité 24 mois + solde <50€
    Étant donné que je n'ai plus publié de contenu depuis 24 mois
    Et que mon solde en attente est 12.30€ (<50€)
    Quand le processus de purge RGPD s'exécute
    Alors ma monétisation est automatiquement supprimée
    Et mon solde de 12.30€ est perdu (trop faible pour virement)
    Et mes données KYC sont archivées puis supprimées selon la législation

  Scénario: Email de préavis 60 jours avant purge RGPD
    Étant donné que je suis inactif depuis 22 mois
    Quand le système détecte l'inactivité
    Alors je reçois un email:
      """
      ⚠️ Votre monétisation sera supprimée dans 60 jours

      Vous n'avez pas publié de contenu depuis 22 mois.
      Si vous restez inactif 2 mois de plus (24 mois total), votre monétisation sera automatiquement supprimée.

      Solde actuel: 12.30€

      Pour éviter la suppression, publiez un nouveau contenu ou contactez-nous.
      """

  Scénario: Ban définitif compte - Strike 4
    Étant donné que je reçois un 4ème strike (violation grave ou répétée)
    Quand l'équipe modération applique le strike 4
    Alors mon compte est banni définitivement
    Et ma monétisation est supprimée définitivement
    Et mon solde en attente est gelé (non versé)
    Et je ne peux plus créer de nouveau compte (blacklist email/SIRET)

  # ===== NOTIFICATIONS =====

  Scénario: Email pour toute suspension
    Étant donné que ma monétisation est suspendue (quelle qu'en soit la raison)
    Quand la suspension devient effective
    Alors je reçois immédiatement un email:
      """
      ⚠️ Monétisation RoadWave suspendue

      Raison: [Raison explicite]

      Que faire:
      [Procédure de réactivation selon la raison]

      Votre solde actuel sera conservé pendant la suspension.

      Questions? Contactez support@roadwave.com
      """

  Scénario: Notification in-app avec raison explicite
    Étant donné que ma monétisation est suspendue
    Quand je me connecte à l'application
    Alors je vois une bannière en haut de mon dashboard:
      ```
      ⚠️ MONÉTISATION SUSPENDUE
      Raison: 3 strikes actifs
      Action requise: Résoudre les violations pour réactiver
      [En savoir plus]
      ```

  Scénario: Email de confirmation lors de réactivation
    Étant donné que ma monétisation était suspendue
    Quand elle est réactivée (automatiquement ou manuellement)
    Alors je reçois un email:
      """
      ✅ Monétisation RoadWave réactivée

      Votre monétisation a été réactivée avec succès.
      Vous recommencez à générer des revenus dès maintenant.

      Tableau de bord: [Lien]
      """

  # ===== STATISTIQUES ET MONITORING =====

  Scénario: Dashboard admin - Suspensions actives
    Étant donné qu'un admin RoadWave consulte les suspensions
    Quand il accède au dashboard admin "Monétisation > Suspensions"
    Alors il voit:
      | raison suspension           | nombre actif | taux    |
      | Strikes (3+)                | 23           | 1.8%    |
      | RIB invalide                | 12           | 0.9%    |
      | Documents KYC expirés       | 8            | 0.6%    |
      | Fraude sous enquête         | 3            | 0.2%    |
      | TOTAL                       | 46           | 3.7%    |

  Scénario: Alertes si taux de suspension >5%
    Étant donné que le taux de suspension dépasse 5%
    Quand le système détecte cette anomalie
    Alors une alerte est envoyée à l'équipe:
      """
      ⚠️ Taux de suspension monétisation anormal: 5.8%

      Causes principales:
      - RIB invalides: 67 créateurs (3.2%)
      - Documents expirés: 34 créateurs (1.6%)
      - Strikes: 21 créateurs (1.0%)

      Action recommandée: Campagne email de rappel mise à jour docs
      """

  Scénario: Statistiques personnelles - Temps actif monétisation
    Étant donné que j'accède à mon dashboard créateur
    Quand je consulte "Statistiques > Monétisation"
    Alors je vois:
      | métrique                        | valeur          |
      | Date activation monétisation    | 20 janvier 2025 |
      | Temps actif total               | 8 mois          |
      | Périodes de désactivation       | 2 (3 mois total)|
      | Suspensions subies              | 0               |
      | Statut actuel                   | ✅ Actif        |

  # ===== RGPD ET CONFORMITÉ =====

  Scénario: Export données suspension (RGPD)
    Étant donné que je demande l'export de mes données
    Quand l'export est généré
    Alors l'historique des suspensions est inclus:
      ```json
      {
        "monetization_history": [
          {
            "event": "suspension",
            "reason": "3 active strikes",
            "suspended_at": "2025-06-15T10:30:00Z",
            "reactivated_at": "2025-07-01T14:20:00Z",
            "duration_days": 16
          },
          {
            "event": "voluntary_deactivation",
            "deactivated_at": "2025-03-01T08:00:00Z",
            "reactivated_at": "2025-06-15T10:00:00Z",
            "duration_days": 106
          }
        ]
      }
      ```

  Scénario: Suppression compte et données monétisation
    Étant donné que je supprime définitivement mon compte RoadWave
    Quand la suppression est confirmée
    Alors toutes mes données de monétisation sont supprimées:
      | donnée                     | action                                    |
      | Solde en attente           | Versé sous 30 jours puis supprimé         |
      | Historique revenus         | Archivé 10 ans (obligation légale)        |
      | Documents KYC              | Archivés 10 ans chez Mangopay puis supprimés |
      | E-wallet Mangopay          | Clôturé après versement final             |

  Scénario: Conservation archives 10 ans obligation légale
    Étant donné que je supprime mon compte
    Quand mes données sont archivées
    Alors RoadWave conserve 10 ans:
      | donnée archivée            | raison                                    |
      | Relevés mensuels PDF       | Obligation comptable France               |
      | Déclarations DAS2          | Obligation fiscale France                 |
      | Justificatifs virements    | Preuve paiement en cas d'audit            |
    Et après 10 ans, tout est supprimé définitivement

  # ===== CAS PARTICULIERS =====

  Scénario: Suspension temporaire pour maintenance technique
    Étant donné que Mangopay effectue une maintenance planifiée
    Quand la maintenance est programmée
    Alors tous les créateurs reçoivent un email préventif 7 jours avant:
      """
      📅 Maintenance planifiée Mangopay

      Date: 15 juin 2025, 02h00-06h00 (heure de Paris)
      Impact: Les virements programmés ce jour seront reportés de 24h

      Aucune action de votre part n'est requise.
      Vos revenus seront versés normalement avec 1 jour de retard.
      """

  Scénario: Réactivation progressive après incident majeur
    Étant donné qu'un incident technique majeur suspend toutes les monétisations
    Quand l'incident est résolu
    Alors les réactivations se font progressivement:
      | vague | critère                        | % créateurs |
      | 1     | Top 10% créateurs (revenus)    | 10%         |
      | 2     | Créateurs vérifiés             | 30%         |
      | 3     | Tous les autres créateurs      | 60%         |
    Et cela évite une surcharge système lors de la reprise

  Scénario: Support prioritaire pour créateurs suspendus injustement
    Étant donné que ma monétisation est suspendue
    Et que je pense que c'est une erreur
    Quand je contacte le support avec tag "Suspension monétisation"
    Alors mon ticket est traité en priorité (SLA 24h)
    Et un agent expert examine mon cas
    Et si suspension injustifiée, je suis réactivé immédiatement avec excuses