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Améliore les Gherkins de modération API avec détails des règles métier : - Ajout référence Section 18 pour droits d'auteur (signalement) - Enrichissement timestamps passages problématiques avec durées et scores (traitement) - Amélioration template email sanctions avec sections structurées (notifications) - Détails précis modal découverte badges au 1er signalement (communautaire) Alignement 100% avec sections 14 et 15 des règles métier.
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10 KiB
Gherkin
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Gherkin
# language: fr
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@moderation @reporting
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Fonctionnalité: Signalement de contenu inapproprié
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# 14.1 - Signalement utilisateur
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Contexte:
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Étant donné que je suis un utilisateur connecté
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Et que je suis en train d'écouter un contenu
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# 14.1.1 - Catégories de signalement
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Scénario: Affichage du formulaire de signalement
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Étant donné que j'écoute un contenu inapproprié
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Quand j'ouvre le menu du contenu
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Et que je clique sur "Signaler"
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Alors un formulaire de signalement s'affiche
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Et le formulaire contient une liste déroulante "Catégorie du problème"
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Et le formulaire contient un champ texte "Commentaire (optionnel)"
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Et le formulaire contient un bouton "Envoyer le signalement"
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Scénario: Liste des 7 catégories prédéfinies
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Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
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Quand je clique sur la liste déroulante "Catégorie du problème"
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Alors je vois les 7 catégories suivantes:
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| icône | catégorie | description |
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| 🚫 | Haine & violence | Incitation à la haine, discrimination, menaces |
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| 🔞 | Contenu sexuel | Pornographie, contenu explicite |
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| ⚖️ | Illégalité | Terrorisme, apologie de crimes |
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| 🎵 | Droits d'auteur | Musique/contenu protégé non autorisé (voir Section 18) |
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| 📧 | Spam | Publicité non sollicitée, répétition |
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| ❌ | Fausse information | Désinformation sur santé, sécurité routière |
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| 🔧 | Autre | Champ texte obligatoire si sélectionné |
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Et chaque catégorie a une description claire
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Et la catégorie "Droits d'auteur" renvoie vers les règles détaillées de détection automatique
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Scénario: Sélection de la catégorie "Haine & violence"
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Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
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Quand je sélectionne la catégorie "🚫 Haine & violence"
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Alors la catégorie est sélectionnée
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Et la description "Incitation à la haine, discrimination, menaces" s'affiche
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Et je peux passer au champ commentaire
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Scénario: Catégorie "Autre" nécessite un commentaire obligatoire
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Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
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Quand je sélectionne la catégorie "🔧 Autre"
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Alors le champ "Commentaire" devient obligatoire
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Et un message s'affiche: "Veuillez décrire le problème (obligatoire)"
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Et le placeholder change en "Décrivez le problème rencontré"
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Et je ne peux pas envoyer le signalement sans commentaire
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# 14.1.2 - Commentaire du signaleur
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Scénario: Champ commentaire optionnel avec incitation
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Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
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Et que j'ai sélectionné une catégorie autre que "Autre"
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Quand je consulte le champ "Commentaire"
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Alors le champ est optionnel (pas d'astérisque rouge)
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Et le placeholder indique "Décrivez le problème (optionnel mais recommandé)"
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Et la limite de caractères est de 500
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Et un compteur affiche "0/500"
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Scénario: Envoi de signalement sans commentaire
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Étant donné que j'ai sélectionné la catégorie "📧 Spam"
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Et que je n'ai pas rempli le champ commentaire
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Quand je clique sur "Envoyer le signalement"
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Alors le signalement est envoyé avec succès
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Et aucune erreur de validation ne s'affiche
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Et le commentaire est enregistré comme vide
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Scénario: Envoi de signalement avec commentaire
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Étant donné que j'ai sélectionné la catégorie "🚫 Haine & violence"
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Et que j'ai saisi le commentaire "Le créateur tient des propos discriminatoires à 2:30"
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Quand je clique sur "Envoyer le signalement"
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Alors le signalement est envoyé avec succès
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Et le commentaire est enregistré avec le signalement
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Et il sera visible par les modérateurs
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Scénario: Limite de 500 caractères pour le commentaire
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Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
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Quand je saisis un commentaire de 501 caractères
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Alors le champ limite automatiquement à 500 caractères
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Et le compteur affiche "500/500"
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Et les caractères supplémentaires ne sont pas acceptés
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# 14.1.3 - Confirmation après signalement
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Scénario: Toast de confirmation après signalement
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Étant donné que j'ai envoyé un signalement
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Quand le signalement est enregistré
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Alors un toast notification s'affiche
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Et le toast contient le message "✓ Signalement envoyé. Nous l'examinerons sous 24-48h."
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Et le toast s'affiche pendant 5 secondes
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Et le toast contient un bouton "Voir mes signalements"
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Et je peux fermer le toast manuellement avec un bouton X
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Scénario: Accès à l'historique des signalements via le toast
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Étant donné que le toast de confirmation est affiché
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Quand je clique sur "Voir mes signalements"
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Alors je suis redirigé vers la page "Mes signalements"
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Et je vois la liste de tous mes signalements
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Et le signalement que je viens d'envoyer apparaît en premier
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Scénario: Historique personnel des signalements
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Étant donné que j'ai envoyé 3 signalements précédemment
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Quand j'ouvre "Profil > Mes signalements"
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Alors je vois la liste de mes 3 signalements
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Et chaque signalement affiche:
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| information | description |
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| Titre du contenu | "Podcast #42" |
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| Créateur | @pseudo_createur |
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| Catégorie | 🚫 Haine & violence |
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| Date | 15/01/2026 |
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| Statut | En cours / Traité / Rejeté |
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| Mon commentaire | Texte que j'ai saisi |
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Et les signalements sont triés par date décroissante
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Plan du Scénario: Statuts possibles d'un signalement
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Étant donné que j'ai envoyé un signalement
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Quand le statut du signalement est "<statut>"
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Alors le badge affiché est "<badge>"
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Et la couleur du badge est "<couleur>"
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Exemples:
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| statut | badge | couleur |
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| En cours | En cours | orange |
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| Traité | Traité ✓ | vert |
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| Rejeté | Rejeté ✗ | rouge |
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Scénario: Notification in-app si action prise
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Étant donné que j'ai signalé un contenu il y a 24h
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Quand le modérateur traite mon signalement
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Et que le contenu est effectivement retiré
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Alors je reçois une notification in-app
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Et la notification indique "Votre signalement a été traité. Le contenu a été retiré."
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Et le statut de mon signalement passe à "Traité ✓"
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Et je peux voir les détails de l'action prise
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Scénario: Notification si signalement rejeté
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Étant donné que j'ai signalé un contenu
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Quand le modérateur rejette mon signalement
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Alors je reçois une notification in-app
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Et la notification indique "Votre signalement a été examiné. Le contenu ne viole pas les règles de la communauté."
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Et le statut de mon signalement passe à "Rejeté ✗"
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Et je peux voir la raison du rejet
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# Signalements multiples du même contenu
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Scénario: Un contenu peut être signalé plusieurs fois
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Étant donné qu'un contenu a déjà été signalé par 5 autres utilisateurs
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Quand je signale le même contenu
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Alors mon signalement est enregistré indépendamment
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Et le compteur de signalements du contenu passe à 6
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Et mon signalement rejoint la file d'attente de modération
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Et les signalements cumulés augmentent la priorité de traitement
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Scénario: Limite de signalements par utilisateur
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Étant donné que j'ai déjà signalé le même contenu il y a 2 jours
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Quand j'essaie de signaler à nouveau le même contenu
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Alors un message m'informe "Vous avez déjà signalé ce contenu"
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Et le formulaire de signalement n'est pas affiché
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Et je peux consulter le statut de mon signalement précédent
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# Signalements abusifs
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Scénario: Détection de signalements abusifs répétés
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Étant donné que j'ai envoyé 10 signalements ce mois-ci
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Et que 8 d'entre eux ont été rejetés comme infondés
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Quand j'essaie d'envoyer un nouveau signalement
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Alors mon compte est marqué comme "signaleur suspect"
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Et un avertissement s'affiche:
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"""
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Attention: vos signalements récents ont été majoritairement rejetés.
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Les signalements abusifs peuvent entraîner des sanctions.
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"""
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Et je peux toujours envoyer le signalement
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Mais mes futurs signalements auront une priorité réduite
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Scénario: Sanction pour signalements abusifs graves
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Étant donné que j'ai envoyé 20 signalements abusifs en 1 mois
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Et que tous ont été rejetés comme volontairement faux
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Quand le modérateur détecte le pattern abusif
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Alors mon compte reçoit un avertissement formel
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Et je perds la possibilité de signaler pendant 30 jours
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Et je reçois un email m'expliquant la sanction
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# Signalement depuis différents points de l'app
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Scénario: Signalement depuis le player audio
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Étant donné que j'écoute un contenu
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Quand j'ouvre le menu "⋮" du player
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Alors je vois l'option "Signaler"
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Et je peux ouvrir le formulaire de signalement
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Scénario: Signalement depuis la page de détails du contenu
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Étant donné que je consulte la page de détails d'un contenu
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Quand je clique sur le bouton "⋮" en haut à droite
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Alors je vois l'option "Signaler"
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Et je peux ouvrir le formulaire de signalement
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Scénario: Signalement depuis l'historique d'écoute
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Étant donné que je consulte mon historique d'écoute
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Quand je clique sur "⋮" à côté d'un contenu passé
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Alors je vois l'option "Signaler"
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Et je peux signaler ce contenu même si je ne l'écoute plus actuellement
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# Anonymat du signaleur
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Scénario: Identité du signaleur anonyme pour le créateur
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Étant donné que j'ai signalé un contenu
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Quand le créateur est notifié de la modération
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Alors mon identité reste anonyme
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Et le créateur ne peut pas savoir qui a signalé
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Et seuls les modérateurs ont accès à l'identité du signaleur
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# Coût de la solution
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Scénario: Coût du système de signalement
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Étant donné que le système de signalement est en place
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Quand on calcule le coût
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Alors le coût est de 0€
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Et le formulaire est développé en interne
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Et aucun service tiers n'est utilisé
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Et les notifications in-app sont gratuites
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