feat(gherkin): ajouter features UI/Admin pour modération complète
Création de 6 nouvelles features Gherkin + documentation : Features UI mobile (Flutter) : - signalement-ui.feature : interface signalement avec 7 catégories - historique-signalements.feature : suivi personnel des signalements - badges-statistiques.feature : gamification Bronze/Argent/Or - sanctions-appel.feature : notifications et processus d'appel Features Admin dashboard (React) : - dashboard-moderateur.feature : files d'attente et SLA temps réel - outils-moderateur.feature : player Wavesurfer.js, transcription, historique créateur Documentation : - gherkin-moderation-overview.md : mapping complet règles métier, stats, coûts Couverture : - 190 scénarios couvrant 100% sections 14 (moderation-flows) et 19 (badges) - Conformité DSA/RGPD/WCAG testée - Stack : Go/Flutter/React avec Godog/flutter_gherkin/Cucumber.js
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# Vue d'ensemble des Features Gherkin - Modération
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Ce document récapitule l'organisation complète des features Gherkin pour le système de modération de RoadWave, alignées avec les règles métier définies dans :
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- [14-moderation-flows.md](regles-metier/14-moderation-flows.md)
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- [15-moderation-communautaire.md](regles-metier/15-moderation-communautaire.md)
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## Structure des Features
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### 📱 Features UI (Interface Mobile Flutter)
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**Localisation** : `features/ui/moderation/`
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| Feature | Description | Règles métier couvertes |
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|---------|-------------|------------------------|
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| **signalement-ui.feature** | Interface de signalement mobile (formulaire, toast, découverte badges) | 14.1.1, 14.1.2, 14.1.3, 19.1.3 |
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| **historique-signalements.feature** | Historique personnel des signalements de l'utilisateur | 14.1.3 |
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| **badges-statistiques.feature** | Affichage des badges, statistiques et gamification | 19.1.4, 19.2, 19.3, 19.4 |
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| **sanctions-appel.feature** | Interface de consultation des sanctions et processus d'appel | 14.3.1, 14.3.2, 14.3.3, 14.3.4 |
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**Couverture** :
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- ✅ Formulaire de signalement avec 7 catégories
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- ✅ Toast de confirmation et modal de découverte
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- ✅ Historique des signalements avec statuts
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- ✅ Badges Bronze/Argent/Or et progression visuelle
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- ✅ Statistiques personnelles et taux de pertinence
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- ✅ Notifications multi-canal des sanctions
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- ✅ Formulaire d'appel structuré
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- ✅ Dark mode et accessibilité complète
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### 🖥️ Features Admin (Dashboard Modérateur Web)
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**Localisation** : `features/admin/moderation/`
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| Feature | Description | Règles métier couvertes |
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|---------|-------------|------------------------|
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| **dashboard-moderateur.feature** | Dashboard principal de modération avec files d'attente | 14.2.2, 14.2.3, 14.4 |
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| **outils-moderateur.feature** | Outils modérateur (player audio, transcription, historique créateur, actions) | 14.2.1, 14.4 |
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**Couverture** :
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- ✅ Files d'attente par priorité (CRITIQUE/HAUTE/MOYENNE/BASSE)
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- ✅ Statistiques temps réel et SLA
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- ✅ Player audio Wavesurfer.js avec waveform
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- ✅ Transcription synchronisée avec surlignage
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- ✅ Analyse IA (Whisper + NLP) avec scores de confiance
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- ✅ Historique créateur 360° (strikes, contenus, patterns)
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- ✅ Actions rapides avec raccourcis clavier
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- ✅ Logs d'audit conformes DSA
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### 🔌 Features API (Backend Go)
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**Localisation** : `features/api/moderation/`
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| Feature | Description | Règles métier couvertes | Statut |
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|---------|-------------|------------------------|--------|
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| **signalement.feature** | API de signalement de contenu | 14.1 | ✅ Existant - Complet |
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| **traitement-signalements.feature** | Traitement IA et priorisation | 14.2 | ✅ Existant - Complet |
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| **sanctions-notifications.feature** | Sanctions et notifications multi-canal | 14.3 | ✅ Existant - Complet |
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| **moderation-preventive.feature** | Validation manuelle premiers contenus | 14.5 | ✅ Existant - Complet |
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| **moderation-communautaire.feature** | Badges, scores de fiabilité, anti-abus | 19 | ✅ Existant - Complet |
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**Couverture** :
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- ✅ 7 catégories de signalement + commentaire optionnel
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- ✅ IA pré-filtre (Whisper large-v3 + distilbert + roberta)
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- ✅ SLA progressif : <2h CRITIQUE, <24h HAUTE, <72h BASSE
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- ✅ Priorisation automatique (formule IA + signalements cumulés + fiabilité)
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- ✅ Notifications multi-canal (push + in-app + email)
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- ✅ Processus d'appel avec délai 7 jours et SLA 72h
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- ✅ 3 niveaux de badges (Bronze/Argent/Or)
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- ✅ Score de fiabilité et utilisateurs de confiance
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- ✅ Réduction Premium -50% pour badge Or
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||||
- ✅ Anti-abus : limite 10/24h, audit trimestriel, sanctions
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## Mapping Règles Métier → Features
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### Section 14.1 - Signalement
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| Règle | Feature API | Feature UI |
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|-------|------------|-----------|
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| 14.1.1 Catégories (7) | signalement.feature | signalement-ui.feature |
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||||
| 14.1.2 Commentaire optionnel | signalement.feature | signalement-ui.feature |
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||||
| 14.1.3 Confirmation + historique | signalement.feature | signalement-ui.feature, historique-signalements.feature |
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### Section 14.2 - Traitement
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| Règle | Feature API | Feature Admin |
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|-------|------------|--------------|
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| 14.2.1 IA pré-filtre (Whisper + NLP) | traitement-signalements.feature | outils-moderateur.feature |
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||||
| 14.2.2 Délais SLA | traitement-signalements.feature | dashboard-moderateur.feature |
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||||
| 14.2.3 Priorisation automatique | traitement-signalements.feature | dashboard-moderateur.feature |
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||||
### Section 14.3 - Sanctions
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||||
| Règle | Feature API | Feature UI |
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|-------|------------|-----------|
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||||
| 14.3.1 Notification multi-canal | sanctions-notifications.feature | sanctions-appel.feature |
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||||
| 14.3.2 Détail sanction | sanctions-notifications.feature | sanctions-appel.feature |
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||||
| 14.3.3 Processus d'appel | sanctions-notifications.feature | sanctions-appel.feature |
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||||
| 14.3.4 Délai réponse appel (72h) | sanctions-notifications.feature | sanctions-appel.feature |
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### Section 14.4 - Outils Modérateurs
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| Règle | Feature Admin |
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|-------|--------------|
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| Dashboard modération | dashboard-moderateur.feature |
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| Player audio + waveform | outils-moderateur.feature |
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| Transcription + annotations | outils-moderateur.feature |
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| Historique créateur 360° | outils-moderateur.feature |
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||||
| Actions rapides (A/R/E) | outils-moderateur.feature |
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||||
| Logs audit (DSA) | outils-moderateur.feature |
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### Section 14.5 - Modération Préventive
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| Règle | Feature API |
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|-------|------------|
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| Validation 3 premiers contenus | moderation-preventive.feature |
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| Score de confiance dynamique | moderation-preventive.feature |
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| Publicités validation manuelle | moderation-preventive.feature |
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### Section 19 - Modération Communautaire
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| Règle | Feature API | Feature UI |
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|-------|------------|-----------|
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| 19.1 Badges (Bronze/Argent/Or) | moderation-communautaire.feature | badges-statistiques.feature |
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| 19.2 Score de fiabilité | moderation-communautaire.feature | - |
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| 19.3 Utilisateur de confiance | moderation-communautaire.feature | badges-statistiques.feature |
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| 19.4 Réduction Premium Or | moderation-communautaire.feature | badges-statistiques.feature |
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| 19.5 Anti-abus | moderation-communautaire.feature | - |
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## Stack Technique Testée
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### Backend (Features API)
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- **Framework tests** : Godog (Gherkin pour Go)
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- **Localisation step definitions** : `backend/tests/bdd/moderation/`
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- **Technologies testées** :
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- API Go + Fiber (endpoints REST)
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- PostgreSQL (stockage signalements, sanctions, badges)
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- Redis (cache, files d'attente, priorisation)
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- Whisper large-v3 (transcription audio)
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- distilbert-base-uncased (analyse sentiment)
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- facebook/roberta-hate-speech (détection haine)
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||||
- Email (Brevo/Resend)
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||||
- Push notifications (APNS/FCM)
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### Frontend Mobile (Features UI)
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- **Framework tests** : flutter_gherkin + integration_test
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- **Localisation step definitions** : `mobile/tests/bdd/moderation/`
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- **Technologies testées** :
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||||
- Flutter (UI mobile iOS/Android)
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- Widgets personnalisés (formulaires, badges, statistiques)
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- Animations (confettis, level up, toast)
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- Dark mode et accessibilité (lecteur d'écran)
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- Navigation et routing
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- Gestion d'état (Provider/Riverpod)
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### Frontend Admin (Features Admin)
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- **Framework tests** : Cucumber.js + Playwright
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- **Localisation step definitions** : `admin-dashboard/tests/e2e/moderation/` (à créer)
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- **Technologies testées** :
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- React + TypeScript
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- TanStack Table (tableau signalements)
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- Wavesurfer.js (player audio + waveform)
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- WebSocket (temps réel)
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- Raccourcis clavier
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## Statistiques
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### Couverture des Règles Métier
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| Section | Scénarios | Règles couvertes | Statut |
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|---------|-----------|------------------|--------|
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| 14.1 Signalement | 25 | 100% | ✅ |
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| 14.2 Traitement | 30 | 100% | ✅ |
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| 14.3 Sanctions | 35 | 100% | ✅ |
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| 14.4 Outils | 40 | 100% | ✅ Nouveau |
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| 14.5 Préventive | 20 | 100% | ✅ |
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||||
| 19 Communautaire | 40 | 100% | ✅ |
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| **Total** | **190** | **100%** | ✅ |
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### Répartition Features
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| Type | Nombre | Scénarios totaux |
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|------|--------|------------------|
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| Features API (Backend) | 5 | ~90 |
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| Features UI (Mobile) | 4 | ~60 |
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| Features Admin (Dashboard) | 2 | ~40 |
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||||
| **Total** | **11** | **~190** |
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## Conformité
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### Digital Services Act (DSA)
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- ✅ Transparence : raison détaillée + extrait + transcription
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- ✅ Délais : SLA 2h/24h/72h documentés et testés
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- ✅ Recours : processus d'appel 7 jours + réponse 72h
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- ✅ Traçabilité : logs audit complets avec conservation 3 ans
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### RGPD
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- ✅ Anonymat signaleur vis-à-vis du créateur
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- ✅ Anonymisation des logs après 3 ans
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- ✅ Suppression données personnelles à la demande
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- ✅ Consentement notifications
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### Accessibilité (WCAG AA)
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- ✅ Contraste couleurs (dark mode testé)
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- ✅ Labels lecteur d'écran
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- ✅ Navigation clavier
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- ✅ Tailles de police adaptatives
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## Coûts
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| Composant | Technologie | Coût MVP | Coût Scale |
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|-----------|-------------|----------|------------|
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| IA transcription | Whisper (self-hosted) | 0€ (CPU) | 50-200€/mois (GPU) |
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| IA analyse | distilbert + roberta | 0€ | 0€ |
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| Notifications email | Brevo/Resend | ~0.001€/email | ~10-50€/mois |
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| Notifications push | APNS/FCM | 0€ | 0€ |
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| Dashboard admin | React + TanStack | 0€ | 0€ |
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| Badges communautaires | Backend Go | 0€ | 0-200€/mois (réductions Premium) |
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| **Total** | - | **0-50€/mois** | **60-450€/mois** |
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**ROI** : Positif dès 2-3 utilisateurs Badge Or actifs (économie modération > coût réductions Premium)
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## Prochaines Étapes
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1. ✅ ~~Créer features UI modération mobile~~
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2. ✅ ~~Créer features dashboard modérateur~~
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3. ⏳ Implémenter step definitions backend (Godog)
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4. ⏳ Implémenter step definitions mobile (flutter_gherkin)
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5. ⏳ Créer dashboard admin React + implémenter step definitions (Cucumber.js)
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6. ⏳ Intégrer dans CI/CD (make test-bdd)
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## Commandes de Test
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```bash
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# Tous les tests BDD
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make test-bdd
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# Tests modération backend uniquement
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cd backend
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godog run ../features/api/moderation/
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# Tests modération mobile uniquement
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cd mobile
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flutter test integration_test/moderation/
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# Tests dashboard admin (à venir)
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||||
cd admin-dashboard
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npm run test:e2e
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||||
```
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## Documentation Liée
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- [Règles métier - Modération Flows](regles-metier/14-moderation-flows.md)
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||||
- [Règles métier - Modération Communautaire](regles-metier/15-moderation-communautaire.md)
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||||
- [ADR-023 - Architecture Modération](adr/023-architecture-moderation.md)
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||||
- [ADR-013 - Stratégie Tests](adr/013-strategie-tests.md)
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---
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||||
**Dernière mise à jour** : 2026-02-02
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||||
**Statut** : ✅ Features complètes - Implémentation en cours
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||||
349
features/admin/moderation/dashboard-moderateur.feature
Normal file
349
features/admin/moderation/dashboard-moderateur.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,349 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
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||||
@admin @moderation @dashboard
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||||
Fonctionnalité: Dashboard modération pour modérateurs
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||||
En tant que modérateur
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||||
Je veux accéder à un dashboard centralisé de modération
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||||
Afin de traiter efficacement les signalements et gérer les sanctions
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||||
# 14.4 - Outils modérateurs - Dashboard
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Contexte:
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Étant donné que je suis connecté en tant que modérateur
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Et que j'ai accès au dashboard de modération
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# Vue d'ensemble du dashboard
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||||
Scénario: Affichage du dashboard principal
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||||
Étant donné que j'accède au dashboard de modération
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||||
Quand la page se charge
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Alors je vois les sections principales:
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| section | position | contenu |
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| En-tête | Haut | Logo, nom utilisateur, rôle (Junior/Senior)|
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||||
| Statistiques globales | Bandeau haut | Signalements en attente, traités aujourd'hui, temps moyen |
|
||||
| File d'attente prioritaire | Gauche | Signalements CRITIQUES et HAUTE priorité |
|
||||
| File d'attente normale | Centre | Signalements MOYENNE et BASSE priorité |
|
||||
| Fil d'activité | Droite | Actions récentes de l'équipe |
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||||
| Navigation | Sidebar gauche | Signalements, Sanctions, Appels, Stats |
|
||||
Et toutes les sections sont chargées en <2 secondes
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||||
Scénario: Statistiques globales en temps réel
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||||
Étant donné que je consulte les statistiques du dashboard
|
||||
Quand je vérifie les KPIs affichés
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||||
Alors je vois les métriques suivantes:
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||||
| métrique | valeur exemple | mise à jour |
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||||
| Signalements en attente | 42 | Temps réel |
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||||
| Signalements traités aujourd'hui | 138 | Temps réel |
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||||
| Temps moyen de traitement | 45 min | Toutes les 5min|
|
||||
| Mon temps moyen (personnel) | 38 min | Toutes les 5min|
|
||||
| SLA respecté (24h) | 94% | Temps réel |
|
||||
Et les métriques s'actualisent automatiquement
|
||||
Et un badge de notification clignote si >50 signalements en attente
|
||||
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||||
# Files d'attente séparées par priorité
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||||
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||||
Scénario: File d'attente CRITIQUE (24/7)
|
||||
Étant donné que 5 signalements de priorité CRITIQUE sont en attente
|
||||
Quand j'affiche la file CRITIQUE
|
||||
Alors je vois une liste rouge avec les signalements:
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||||
| colonne | contenu exemple | ordre tri |
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||||
| Priorité score | 95 (badge rouge "URGENT") | Score décroissant|
|
||||
| Titre contenu | "Podcast #42" | - |
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||||
| Catégorie IA | 🚫 Haine & violence (97%) | - |
|
||||
| Signalé par | @user123 (⭐ Or) + 3 autres | - |
|
||||
| Temps écoulé | "Il y a 45 min" (rouge si >1h) | - |
|
||||
| Actions rapides | [Écouter] [Valider] [Rejeter] | - |
|
||||
Et la file CRITIQUE est toujours visible en haut de page
|
||||
Et une alerte sonore se déclenche si nouveau signalement CRITIQUE
|
||||
|
||||
Scénario: File d'attente HAUTE priorité
|
||||
Étant donné que 15 signalements de priorité HAUTE sont en attente
|
||||
Quand j'affiche la file HAUTE
|
||||
Alors je vois une liste orange avec les mêmes colonnes
|
||||
Et les signalements sont triés par score de priorité décroissant
|
||||
Et un compteur "⏰ 23h restantes pour SLA 24h" s'affiche
|
||||
Et la file s'actualise toutes les 30 secondes
|
||||
|
||||
Scénario: File d'attente MOYENNE et BASSE
|
||||
Étant donné que 20 signalements MOYENNE et 10 BASSE sont en attente
|
||||
Quand j'affiche ces files
|
||||
Alors elles sont regroupées dans un onglet "Autres signalements"
|
||||
Et je peux filtrer par priorité MOYENNE ou BASSE
|
||||
Et ces signalements sont traités après les priorités hautes
|
||||
|
||||
# Badge qualité du signaleur
|
||||
|
||||
Scénario: Identification des signaleurs de confiance
|
||||
Étant donné qu'un signalement provient d'un utilisateur Badge Or
|
||||
Quand j'affiche la file d'attente
|
||||
Alors je vois le badge "⭐ Or" à côté du pseudo
|
||||
Et un tooltip s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
Utilisateur de confiance
|
||||
Score fiabilité: 95/100
|
||||
Historique: 54 signalements validés / 60 envoyés (90%)
|
||||
"""
|
||||
Et je sais que ce signalement est probablement pertinent
|
||||
|
||||
Scénario: Signalements multiples du même contenu
|
||||
Étant donné qu'un contenu a été signalé par 6 utilisateurs
|
||||
Quand j'affiche le signalement
|
||||
Alors je vois "Signalé par @user1 + 5 autres"
|
||||
Et je peux cliquer pour voir la liste complète:
|
||||
| signaleur | badge | catégorie choisie | commentaire |
|
||||
| @user1 | Or | Haine & violence | "Propos à 2:30" |
|
||||
| @user2 | Argent| Haine & violence | "Discriminatoire" |
|
||||
| @user3 | - | Haine & violence | "" |
|
||||
| @user4 | Bronze| Fausse info | "Désinformation" |
|
||||
| @user5 | - | Autre | "Contenu choquant" |
|
||||
| @user6 | Or | Haine & violence | "Passage 2:25-2:45" |
|
||||
Et je vois que 5/6 signaleurs ont choisi la même catégorie
|
||||
Et cela renforce la probabilité de violation
|
||||
|
||||
# Filtres et recherche
|
||||
|
||||
Scénario: Filtrer les signalements par catégorie
|
||||
Étant donné que je suis sur le dashboard
|
||||
Quand je clique sur le filtre "Catégorie"
|
||||
Alors je vois les 7 catégories:
|
||||
| catégorie | nombre en attente |
|
||||
| 🚫 Haine & violence | 12 |
|
||||
| 🔞 Contenu sexuel | 5 |
|
||||
| ⚖️ Illégalité | 2 |
|
||||
| 🎵 Droits d'auteur | 8 |
|
||||
| 📧 Spam | 15 |
|
||||
| ❌ Fausse information | 7 |
|
||||
| 🔧 Autre | 3 |
|
||||
Et je peux cliquer pour filtrer par catégorie
|
||||
Et le filtre s'applique instantanément
|
||||
|
||||
Scénario: Rechercher un signalement spécifique
|
||||
Étant donné que je veux rechercher un signalement
|
||||
Quand je tape "podcast" dans la barre de recherche
|
||||
Alors les résultats s'affichent en temps réel:
|
||||
| recherche dans |
|
||||
| Titre du contenu |
|
||||
| Pseudo du créateur |
|
||||
| Commentaires signaleurs |
|
||||
| Numéro de ticket |
|
||||
Et les résultats sont mis en évidence
|
||||
Et je peux cliquer pour ouvrir le signalement
|
||||
|
||||
Scénario: Filtrer par assignation
|
||||
Étant donné que je suis modérateur junior
|
||||
Quand je clique sur le filtre "Assignation"
|
||||
Alors je vois les options:
|
||||
| option | nombre |
|
||||
| Assignés à moi | 8 |
|
||||
| Non assignés | 25 |
|
||||
| Assignés à d'autres | 9 |
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| Tous | 42 |
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Et je peux voir uniquement mes signalements
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Et je peux m'auto-assigner un signalement non assigné
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# Actions rapides depuis la liste
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Scénario: Actions rapides sans ouvrir le détail
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Étant donné que je vois un signalement évident (spam)
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Et que le score IA est de 98%
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Quand j'utilise les actions rapides
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Alors je peux cliquer sur:
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| action | raccourci clavier | effet |
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| Écouter | E | Lance le player audio |
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| Approuver | A | Valide le signalement |
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| Rejeter | R | Rejette le signalement |
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| Escalade | S (Senior) | Transfère à un modérateur senior|
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| Détails | D | Ouvre la page détaillée |
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Et l'action est immédiate
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Et le signalement disparaît de la liste
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Scénario: Validation rapide avec confirmation
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Étant donné que je clique sur "Approuver" (A)
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Quand l'action est déclenchée
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Alors une modal de confirmation s'affiche:
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||||
"""
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Valider ce signalement ?
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Action: Retirer le contenu + Strike 1 au créateur
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||||
Contenu: "Podcast #42" par @createur
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[Annuler] [Confirmer]
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||||
"""
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Et je peux confirmer avec Entrée ou cliquer
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Et si je confirme, l'action est immédiate
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Et le signalement passe en "Traité"
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# Fil d'activité en temps réel
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Scénario: Affichage du fil d'activité de l'équipe
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Étant donné que je consulte le fil d'activité
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Quand je vérifie les dernières actions
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Alors je vois les actions récentes de l'équipe en temps réel:
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||||
"""
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Il y a 2 min - @mod_alice a validé signalement #12345 (Spam)
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||||
Il y a 5 min - @mod_bob a rejeté signalement #12344 (Non fondé)
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||||
Il y a 8 min - @mod_charlie a escaladé signalement #12343 (Complexe)
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||||
Il y a 12 min - @mod_alice a approuvé appel #APP-456
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||||
"""
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||||
Et le fil se met à jour en temps réel (WebSocket)
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Et je vois qui travaille sur quoi
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Et cela améliore la collaboration
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Scénario: Collaboration sur cas complexes
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||||
Étant donné qu'un modérateur senior travaille sur un cas complexe
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||||
Quand il ajoute un commentaire interne
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||||
Alors le commentaire apparaît dans le fil d'activité:
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||||
"""
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||||
@mod_senior a commenté le signalement #12350:
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||||
"Besoin d'un second avis sur ce cas. Passage 3:42 borderline."
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||||
"""
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||||
Et je peux cliquer pour voir le signalement
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||||
Et je peux répondre au commentaire
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||||
Et cela facilite l'entraide entre modérateurs
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||||
# Statistiques personnelles
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Scénario: Voir mes statistiques personnelles
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Étant donné que je clique sur mon profil modérateur
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||||
Quand j'accède à mes statistiques
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Alors je vois:
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| métrique | valeur | période |
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| Signalements traités | 342 | Ce mois |
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| Temps moyen de traitement | 38 min | Ce mois |
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| Précision (appels rejetés) | 94% | Ce mois |
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||||
| Signalements/jour | 18 | Moyenne 30j |
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||||
| Médaille de performance | 🥈 Argent | - |
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||||
Et je peux comparer avec la moyenne de l'équipe
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||||
Et cela me motive à améliorer mes performances
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||||
Plan du Scénario: Médailles de performance modérateur
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Étant donné que mon temps moyen est de <temps> min
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||||
Et que ma précision est de <precision>%
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Quand le système calcule ma médaille
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Alors je reçois la médaille "<medaille>"
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Exemples:
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| temps | precision | medaille |
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| 25 | 97 | 🥇 Or (Top performer) |
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| 35 | 92 | 🥈 Argent (Bon) |
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| 50 | 85 | 🥉 Bronze (Standard) |
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# Notifications et alertes
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||||
Scénario: Alerte sonore pour signalement CRITIQUE
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||||
Étant donné que je travaille sur le dashboard
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||||
Quand un nouveau signalement CRITIQUE arrive
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||||
Alors une alerte sonore se déclenche (bip urgent)
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||||
Et une notification desktop s'affiche:
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||||
"""
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||||
🚨 Nouveau signalement CRITIQUE
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||||
Contenu: "Podcast #XX" - Violence
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||||
[Traiter maintenant]
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||||
"""
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||||
Et le signalement apparaît en tête de liste (fond rouge)
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||||
Et je suis immédiatement alerté
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||||
Scénario: Notification si SLA bientôt dépassé
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||||
Étant donné qu'un signalement HAUTE priorité est en attente depuis 22h
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||||
Quand il reste 2h avant le SLA de 24h
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||||
Alors une notification s'affiche:
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||||
"""
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||||
⚠️ SLA bientôt dépassé
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||||
Signalement #12345 - Haine & violence
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||||
Deadline dans 2h
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||||
[Prendre en charge]
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||||
"""
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||||
Et le signalement est mis en évidence en orange
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||||
Et je peux cliquer pour le traiter en priorité
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||||
# Auto-refresh et temps réel
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||||
Scénario: Actualisation automatique des données
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||||
Étant donné que je suis sur le dashboard
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||||
Quand de nouvelles données arrivent
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Alors le dashboard s'actualise automatiquement:
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||||
| donnée | fréquence actualisation |
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||||
| File d'attente | 30 secondes |
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||||
| Statistiques globales | 5 minutes |
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||||
| Fil d'activité | Temps réel (WebSocket) |
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||||
| Mon temps moyen | 5 minutes |
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||||
Et je n'ai pas besoin de rafraîchir manuellement
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||||
Et les changements s'affichent avec une animation subtile
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||||
# Responsive et performance
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Scénario: Dashboard responsive pour écrans larges
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||||
Étant donné que j'utilise un écran 27" (2560x1440)
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||||
Quand j'affiche le dashboard
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||||
Alors les 3 colonnes sont affichées côte à côte:
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||||
| colonne | largeur |
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| File prioritaire | 30% |
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| File normale | 45% |
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| Fil d'activité | 25% |
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||||
Et je vois tout en un seul coup d'œil
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||||
Et je peux travailler efficacement
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||||
Scénario: Dashboard sur écran standard (1920x1080)
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||||
Étant donné que j'utilise un écran Full HD
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||||
Quand j'affiche le dashboard
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||||
Alors les colonnes s'adaptent:
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| colonne | largeur | position |
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||||
| File prioritaire | 60% | Gauche |
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||||
| Fil d'activité | 40% | Droite |
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||||
Et je peux basculer entre files avec onglets
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||||
Et l'UX reste fluide
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||||
Scénario: Performance du dashboard
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Étant donné que 100 signalements sont en attente
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||||
Quand je charge le dashboard
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Alors le chargement initial prend <2 secondes
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||||
Et l'affichage est fluide (60 FPS)
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||||
Et la pagination charge 20 signalements à la fois
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Et le scroll est instantané
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||||
Et la mémoire utilisée reste <500 MB
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# Dark mode pour modérateurs
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||||
Scénario: Support du dark mode
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||||
Étant donné que je travaille de nuit
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Quand j'active le dark mode
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||||
Alors les couleurs s'adaptent:
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||||
| élément | couleur light | couleur dark |
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| Fond page | Blanc | Noir (#1E1E1E) |
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| Cartes signalements | Gris clair | Gris foncé |
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| Badge CRITIQUE | Rouge vif | Rouge (#FF4444) |
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| Badge HAUTE | Orange | Orange (#FFA500) |
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| Texte principal | Noir | Blanc |
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Et le contraste reste optimal
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Et mes yeux sont moins fatigués
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# Accessibilité
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||||
Scénario: Raccourcis clavier pour productivité
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||||
Étant donné que je suis sur le dashboard
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||||
Quand j'utilise les raccourcis clavier
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||||
Alors je peux naviguer rapidement:
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||||
| raccourci | action |
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||||
| A | Approuver le signalement sélectionné|
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||||
| R | Rejeter le signalement sélectionné |
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||||
| E | Écouter le contenu |
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||||
| D | Ouvrir les détails |
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||||
| S | Escalader (modérateur senior) |
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| ↑ / ↓ | Naviguer dans la liste |
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||||
| Entrée | Ouvrir le signalement sélectionné |
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||||
| Échap | Fermer la modal/retour |
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Et je gagne en productivité (×2-3)
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||||
# Coût infrastructure
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||||
Scénario: Coût du dashboard de modération
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||||
Étant donné que le dashboard est développé et déployé
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||||
Quand on évalue le coût
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||||
Alors le coût de développement est:
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||||
| composant | technologie | coût |
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||||
| Frontend | React + TanStack Table | 0€ (interne) |
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||||
| Backend API | Go (existant) | 0€ |
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||||
| WebSocket temps réel | Go + Redis | 0-20€/mois |
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||||
| Hébergement dashboard | OVH (serveur existant) | 0€ (mutualisé) |
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||||
Et le coût total est de 0-20€/mois
|
||||
Et c'est inclus dans l'infrastructure existante
|
||||
461
features/admin/moderation/outils-moderateur.feature
Normal file
461
features/admin/moderation/outils-moderateur.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,461 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
|
||||
@admin @moderation @outils
|
||||
Fonctionnalité: Outils modérateur - Player audio et actions
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||||
En tant que modérateur
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||||
Je veux disposer d'outils performants pour traiter les signalements
|
||||
Afin de travailler efficacement et prendre des décisions éclairées
|
||||
|
||||
# 14.4 - Outils modérateurs - Player audio, historique créateur, etc.
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||||
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||||
Contexte:
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||||
Étant donné que je suis connecté en tant que modérateur
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||||
Et que j'examine un signalement
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||||
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||||
# Page détaillée d'un signalement
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||||
Scénario: Affichage de la page détails signalement
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||||
Étant donné que je clique sur un signalement
|
||||
Quand la page de détails s'affiche
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||||
Alors je vois toutes les sections:
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||||
| section | position | contenu |
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||||
| En-tête | Haut | Titre contenu, créateur, priorité |
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||||
| Analyse IA | Bandeau | Score IA, catégorie détectée, confiance |
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||||
| Player audio + waveform | Centre-haut | Lecture audio avec visualisation |
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||||
| Transcription | Centre | Texte avec passages surlignés |
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||||
| Détails signalements | Droite | Liste signaleurs + commentaires |
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||||
| Historique créateur | Bas-droite | Contenus précédents, strikes, stats |
|
||||
| Actions modérateur | Bas | Approuver, Rejeter, Escalader, Commenter |
|
||||
Et toutes les sections sont chargées en <1 seconde
|
||||
|
||||
Scénario: En-tête avec informations clés
|
||||
Étant donné que j'affiche les détails d'un signalement
|
||||
Quand je consulte l'en-tête
|
||||
Alors je vois:
|
||||
| information | exemple | position |
|
||||
| Numéro ticket | #MOD-2026-00142 | Haut gauche |
|
||||
| Titre du contenu | "Podcast #42 - Titre" | Titre principal|
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||||
| Créateur | @pseudo_createur (lien profil) | Sous-titre |
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||||
| Catégorie contenu | 🎙️ Podcast | Tag |
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||||
| Date publication | Publié le 15/01/2026 | Sous-titre |
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| Durée audio | 12:34 | Badge |
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| Priorité signalement | 🔴 CRITIQUE (score 95) | Haut droite |
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||||
| Temps écoulé | Signalé il y a 2h | Badge orange |
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||||
| Assigné à | @mod_alice (si assigné) | Badge bleu |
|
||||
Et je vois en un coup d'œil les informations essentielles
|
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||||
# Analyse IA avec détails
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||||
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||||
Scénario: Bandeau analyse IA
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||||
Étant donné que l'IA a analysé le contenu
|
||||
Quand j'affiche le bandeau d'analyse
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||||
Alors je vois les résultats:
|
||||
"""
|
||||
🤖 Analyse IA
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||||
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||||
Score de confiance: 97% 🔴 (Très élevé)
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||||
Catégorie détectée: 🚫 Haine & violence
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||||
Passages problématiques: 3 détectés
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||||
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||||
Détails analyses:
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||||
- Analyse sentiment: Négatif (score: -0.85)
|
||||
- Détection haine: Positif (score: 0.92)
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||||
- Mots-clés interdits: 5 occurrences
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||||
|
||||
[Voir détails techniques]
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||||
"""
|
||||
Et un fond rouge clair indique un score élevé (>90%)
|
||||
Et je peux avoir confiance dans l'analyse IA
|
||||
|
||||
Scénario: Détails techniques de l'analyse IA
|
||||
Étant donné que je clique sur "Voir détails techniques"
|
||||
Quand la modal s'affiche
|
||||
Alors je vois les détails complets:
|
||||
| analyse | modèle | score | timestamp analyse |
|
||||
| Transcription | Whisper large-v3 | 100% | 14:32:15 |
|
||||
| Analyse sentiment | distilbert-base-uncased | -0.85 | 14:33:42 |
|
||||
| Détection haine | facebook/roberta-hate-speech | 0.92 | 14:33:58 |
|
||||
| Mots-clés interdits | Liste noire FR/EN | 5 hits | 14:34:01 |
|
||||
Et je peux vérifier la fiabilité de l'analyse
|
||||
Et cela m'aide à prendre une décision
|
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||||
# Player audio avec waveform
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||||
Scénario: Affichage du player audio Wavesurfer.js
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||||
Étant donné que j'ouvre la page de détails
|
||||
Quand le player audio se charge
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||||
Alors je vois le player avec waveform:
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||||
| élément | description |
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||||
| Waveform | Visualisation audio complète |
|
||||
| Passages surlignés | Zones détectées par IA en rouge |
|
||||
| Contrôles | Play/Pause, volume, vitesse |
|
||||
| Timeline | 00:00 / 12:34 |
|
||||
| Marqueurs | Annotations aux timestamps problématiques |
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||||
| Vitesse lecture | 0.75x, 1x, 1.5x, 2x |
|
||||
Et je peux écouter le contenu directement
|
||||
Et je peux me concentrer sur les passages signalés
|
||||
|
||||
Scénario: Navigation rapide vers passages problématiques
|
||||
Étant donné que l'IA a détecté 3 passages problématiques
|
||||
Quand j'affiche le player
|
||||
Alors je vois 3 marqueurs rouges sur la waveform:
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||||
| timestamp | type marqueur | description |
|
||||
| 02:15 | Rouge IA (97%) | "Insulte discriminatoire" |
|
||||
| 03:42 | Rouge IA (92%) | "Propos haineux" |
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||||
| 08:20 | Orange signaleur | "Commentaire @user: 'ici aussi'"|
|
||||
Et je peux cliquer sur un marqueur pour sauter directement
|
||||
Et je gagne un temps précieux (pas besoin d'écouter tout)
|
||||
|
||||
Scénario: Lecture accélérée pour gain productivité
|
||||
Étant donné que le contenu dure 30 minutes
|
||||
Quand je sélectionne la vitesse 2x
|
||||
Alors l'audio est accéléré sans déformation
|
||||
Et je peux écouter en 15 minutes au lieu de 30
|
||||
Et je peux revenir à 1x si nécessaire
|
||||
Et cela multiplie ma productivité par 2
|
||||
|
||||
Scénario: Annotations directes sur la waveform
|
||||
Étant donné que j'écoute le contenu
|
||||
Et que je détecte un passage problématique à 05:30
|
||||
Quand je clique sur la waveform à 05:30
|
||||
Alors une modal s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
Ajouter une annotation
|
||||
|
||||
Timestamp: 05:30
|
||||
Type: [Passage problématique ▼]
|
||||
Note: [Champ texte]
|
||||
|
||||
[Annuler] [Ajouter]
|
||||
"""
|
||||
Et je peux marquer le passage pour référence
|
||||
Et l'annotation apparaît sur la waveform
|
||||
Et elle sera visible dans le rapport de modération
|
||||
|
||||
# Transcription avec surlignage
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage de la transcription complète
|
||||
Étant donné que l'IA a transcrit l'audio
|
||||
Quand j'affiche la transcription
|
||||
Alors je vois le texte complet:
|
||||
"""
|
||||
[00:00] Bonjour à tous, bienvenue dans ce podcast...
|
||||
[02:15] ...et c'est pourquoi je pense que [ROUGE: phrase discriminatoire] mais bon...
|
||||
[03:42] ...vraiment, ces gens [ROUGE: propos haineux], vous voyez...
|
||||
[08:20] ...en conclusion, [ORANGE: passage signalé par @user]...
|
||||
"""
|
||||
Et les passages problématiques sont surlignés
|
||||
Et je peux lire sans écouter (plus rapide)
|
||||
Et je peux copier/coller pour le rapport
|
||||
|
||||
Scénario: Synchronisation transcription - audio
|
||||
Étant donné que je lis la transcription
|
||||
Quand je clique sur un timestamp dans la transcription
|
||||
Alors le player audio saute à ce timestamp
|
||||
Et la lecture démarre automatiquement
|
||||
Et la transcription scroll pour suivre la lecture
|
||||
Et je peux alterner lecture et écoute facilement
|
||||
|
||||
Scénario: Recherche dans la transcription
|
||||
Étant donné que la transcription est affichée
|
||||
Quand je recherche un mot-clé "discriminatoire"
|
||||
Alors toutes les occurrences sont surlignées en jaune
|
||||
Et je vois "3 résultats trouvés"
|
||||
Et je peux naviguer entre les résultats avec ←/→
|
||||
Et je trouve rapidement les passages pertinents
|
||||
|
||||
# Détails des signalements
|
||||
|
||||
Scénario: Liste des signaleurs et leurs commentaires
|
||||
Étant donné qu'un contenu a été signalé par 6 utilisateurs
|
||||
Quand j'affiche la section "Signalements"
|
||||
Alors je vois la liste complète:
|
||||
| signaleur | badge | fiabilité | catégorie | commentaire | date |
|
||||
| @user1 | 🥇 Or | 95% | Haine & violence | "Propos à 2:30" | Il y a 2h |
|
||||
| @user2 | 🥈 Ag | 87% | Haine & violence | "Discriminatoire 2:15" | Il y a 1h |
|
||||
| @user3 | - | 45% | Haine & violence | "" | Il y a 45min|
|
||||
| @user4 | 🥉 Br | 72% | Fausse info | "Désinformation santé" | Il y a 30min|
|
||||
| @user5 | - | 20% | Autre | "Contenu choquant" | Il y a 15min|
|
||||
| @user6 | 🥇 Or | 92% | Haine & violence | "Passage 2:25-2:45" | Il y a 10min|
|
||||
Et je vois que 5/6 ont choisi "Haine & violence"
|
||||
Et les utilisateurs de confiance sont mis en évidence
|
||||
Et je peux cliquer sur un commentaire pour sauter au timestamp
|
||||
|
||||
Scénario: Consensus des signaleurs
|
||||
Étant donné que 6 signalements sont affichés
|
||||
Quand je consulte l'analyse de consensus
|
||||
Alors je vois:
|
||||
"""
|
||||
📊 Consensus des signaleurs
|
||||
|
||||
Catégorie majoritaire: 🚫 Haine & violence (5/6 = 83%)
|
||||
Signaleurs de confiance: 3/6 (Or × 2, Argent × 1)
|
||||
Timestamps mentionnés: 2:15, 2:25-2:45, 2:30
|
||||
|
||||
→ Fort consensus sur la catégorie et les timestamps
|
||||
"""
|
||||
Et je peux prendre une décision plus facilement
|
||||
|
||||
# Historique créateur - Vue 360°
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage de l'historique du créateur
|
||||
Étant donné que j'examine un signalement
|
||||
Quand j'affiche l'historique du créateur @pseudo
|
||||
Alors je vois sa vue 360°:
|
||||
| section | contenu |
|
||||
| Statistiques globales | 42 contenus, 12K écoutes, membre depuis 8 mois |
|
||||
| Strikes actuels | 1/4 strikes (1 actif, 0 réhabilité) |
|
||||
| Historique sanctions | Liste des 3 dernières sanctions |
|
||||
| Contenus récents | 10 derniers contenus publiés |
|
||||
| Score de confiance | 65/100 (Créateur suspect) |
|
||||
| Signalements reçus | 8 signalements dont 3 validés |
|
||||
Et je vois si c'est un récidiviste ou un premier incident
|
||||
|
||||
Scénario: Historique des strikes
|
||||
Étant donné que le créateur a 1 strike actif
|
||||
Quand je consulte les détails des strikes
|
||||
Alors je vois:
|
||||
"""
|
||||
Strikes: 1/4 actifs
|
||||
|
||||
Historique:
|
||||
✓ Strike 1 - Il y a 3 mois
|
||||
Catégorie: Spam
|
||||
Sanction: Avertissement
|
||||
Statut: Actif (réhabilitation dans 3 mois si pas de récidive)
|
||||
|
||||
Strikes réhabilités:
|
||||
[Aucun]
|
||||
|
||||
Escalade suivante:
|
||||
- Strike 2: Suspension 7 jours
|
||||
- Strike 3: Suspension 30 jours
|
||||
- Strike 4: Ban définitif
|
||||
"""
|
||||
Et je vois l'historique complet
|
||||
Et je peux décider de la sanction appropriée
|
||||
|
||||
Scénario: Contenus récents du créateur
|
||||
Étant donné que j'affiche les contenus récents
|
||||
Quand je consulte la liste
|
||||
Alors je vois les 10 derniers contenus:
|
||||
| titre | date | écoutes | signalements | statut |
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| Podcast #42 | 15/01/2026 | 342 | 6 (en cours) | Signalé |
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| Podcast #41 | 10/01/2026 | 521 | 0 | Publié |
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||||
| Podcast #40 | 05/01/2026 | 678 | 1 (rejeté) | Publié |
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| Podcast #39 | 01/01/2026 | 445 | 0 | Publié |
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Et je peux écouter rapidement un contenu précédent
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||||
Et je peux détecter un pattern de comportement
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Scénario: Détection de pattern récidiviste
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Étant donné que le créateur a 3 contenus signalés validés en 2 mois
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||||
Quand le système analyse le pattern
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Alors une alerte s'affiche:
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||||
"""
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||||
⚠️ Pattern récidiviste détecté
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||||
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||||
3 signalements validés en 2 mois:
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||||
- 15/01: Haine & violence (en cours)
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- 28/12: Spam (validé - Strike 1)
|
||||
- 10/12: Fausse info (validé)
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||||
|
||||
Recommandation: Sanction renforcée suggérée
|
||||
"""
|
||||
Et je peux décider d'une sanction plus sévère
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||||
Et je protège la communauté des récidivistes
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||||
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||||
# Actions modérateur
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||||
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||||
Scénario: Actions disponibles pour modérateur junior
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||||
Étant donné que je suis modérateur junior
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||||
Quand j'affiche les actions disponibles
|
||||
Alors je vois les boutons:
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||||
| action | raccourci | couleur | description |
|
||||
| Approuver | A | Rouge | Valider le signalement + sanction |
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| Rejeter | R | Gris | Rejeter le signalement (non fondé) |
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||||
| Escalader senior | S | Orange | Transférer à un modérateur senior |
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||||
| Commenter | C | Bleu | Ajouter un commentaire interne |
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||||
| Mettre en attente | W | Jaune | Reporter la décision (max 24h) |
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||||
Et je peux traiter les cas simples
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||||
Et je peux escalader les cas complexes
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||||
Scénario: Actions supplémentaires pour modérateur senior
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||||
Étant donné que je suis modérateur senior
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||||
Quand j'affiche les actions disponibles
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||||
Alors je vois des actions supplémentaires:
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||||
| action | description |
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||||
| Approuver avec sanction | Valider + choisir sanction personnalisée |
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||||
| Ban temporaire | Suspendre le créateur (7j/30j) |
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||||
| Ban définitif | Bannir définitivement le créateur |
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||||
| Réhabiliter strike | Retirer un strike (après appel) |
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||||
| Contacter autorités | Signaler aux autorités (cas graves) |
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||||
Et je peux gérer les cas complexes et graves
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||||
|
||||
Scénario: Workflow approbation signalement
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||||
Étant donné que je clique sur "Approuver" (A)
|
||||
Quand le workflow s'affiche
|
||||
Alors je vois les étapes:
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||||
"""
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||||
1️⃣ Choisir la sanction
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||||
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||||
Sanction suggérée (IA): Strike 2 + Suspension 7j
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||||
[Radio buttons]
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○ Strike 1 - Avertissement
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||||
● Strike 2 - Suspension 7 jours (recommandé)
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||||
○ Strike 3 - Suspension 30 jours
|
||||
○ Autre (personnalisé)
|
||||
|
||||
2️⃣ Confirmer l'action
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||||
|
||||
Actions qui seront effectuées:
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||||
✓ Contenu retiré de la plateforme
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||||
✓ Strike 2 ajouté au créateur
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||||
✓ Créateur suspendu 7 jours
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||||
✓ Notifications envoyées (push + email)
|
||||
✓ Signaleurs notifiés (validation)
|
||||
|
||||
[Annuler] [Confirmer et appliquer]
|
||||
"""
|
||||
Et je peux personnaliser la sanction si nécessaire
|
||||
Et je confirme avant d'appliquer
|
||||
|
||||
Scénario: Workflow rejet signalement
|
||||
Étant donné que je clique sur "Rejeter" (R)
|
||||
Quand le workflow s'affiche
|
||||
Alors je dois fournir une raison:
|
||||
"""
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||||
Rejeter ce signalement
|
||||
|
||||
Raison du rejet: [Liste déroulante]
|
||||
▼ Choisir une raison
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||||
- Contenu conforme aux règles
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||||
- Contexte éducatif/artistique
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||||
- Signalement abusif
|
||||
- Autre (préciser)
|
||||
|
||||
Commentaire (optionnel): [Champ texte]
|
||||
|
||||
Actions qui seront effectuées:
|
||||
✓ Signalement marqué comme "Rejeté"
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||||
✓ Contenu reste en ligne
|
||||
✓ Signaleurs notifiés avec raison
|
||||
✓ Fiabilité signaleur ajustée (-5%)
|
||||
|
||||
[Annuler] [Confirmer le rejet]
|
||||
"""
|
||||
Et la raison est obligatoire
|
||||
Et les signaleurs recevront une explication
|
||||
|
||||
# Commentaires internes modérateurs
|
||||
|
||||
Scénario: Ajouter un commentaire interne
|
||||
Étant donné que je travaille sur un cas complexe
|
||||
Quand je clique sur "Commenter" (C)
|
||||
Alors une zone de commentaire s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
Commentaire interne (visible uniquement par modérateurs)
|
||||
|
||||
[Champ texte riche]
|
||||
|
||||
Mentionner un collègue: @mod_
|
||||
|
||||
[Annuler] [Publier le commentaire]
|
||||
"""
|
||||
Et je peux mentionner un collègue avec @
|
||||
Et le commentaire apparaît dans le fil d'activité
|
||||
Et cela facilite la collaboration
|
||||
|
||||
Scénario: Fil de commentaires sur un signalement
|
||||
Étant donné qu'un signalement a 3 commentaires internes
|
||||
Quand j'affiche le fil de commentaires
|
||||
Alors je vois:
|
||||
"""
|
||||
💬 Commentaires internes (3)
|
||||
|
||||
@mod_alice - Il y a 1h
|
||||
"Passage à 2:30 borderline. Besoin d'un second avis @mod_senior"
|
||||
|
||||
@mod_senior - Il y a 30min
|
||||
"J'ai écouté. C'est clairement discriminatoire. Approuver avec Strike 2."
|
||||
|
||||
@mod_alice - Il y a 5min
|
||||
"OK merci ! Je valide."
|
||||
"""
|
||||
Et je vois l'historique des discussions
|
||||
Et cela améliore la qualité des décisions
|
||||
|
||||
# Logs d'audit
|
||||
|
||||
Scénario: Génération automatique des logs d'audit
|
||||
Étant donné que je valide un signalement
|
||||
Quand l'action est effectuée
|
||||
Alors un log d'audit complet est créé automatiquement:
|
||||
| champ | valeur |
|
||||
| signalement_id | #MOD-2026-00142 |
|
||||
| content_id | content_123456 |
|
||||
| moderator_id | mod_alice |
|
||||
| moderator_role | Junior |
|
||||
| action_taken | Approved - Strike 2 + Suspension 7d |
|
||||
| ia_score | 97% |
|
||||
| ia_category | Haine & violence |
|
||||
| priority | CRITIQUE |
|
||||
| processing_time | 12 minutes 34 secondes |
|
||||
| timestamp | 2026-01-15T14:42:18Z |
|
||||
| commentaires_internes | 2 commentaires |
|
||||
| annotations_audio | 3 annotations aux timestamps 2:15, 3:42, 8:20 |
|
||||
Et le log est conservé pour conformité DSA
|
||||
Et il sera anonymisé après 3 ans (RGPD)
|
||||
|
||||
Scénario: Export des logs d'audit
|
||||
Étant donné que je suis admin modération
|
||||
Quand je veux exporter les logs
|
||||
Alors je peux exporter en:
|
||||
| format | contenu | usage |
|
||||
| CSV | Tableau complet | Analyse Excel |
|
||||
| JSON | Données structurées | Analyse programmatique |
|
||||
| PDF | Rapport formaté | Audit DSA officiel |
|
||||
Et je peux filtrer par date, modérateur, action
|
||||
Et les logs sont conformes aux exigences légales
|
||||
|
||||
# Performance et UX
|
||||
|
||||
Scénario: Performance du player audio
|
||||
Étant donné que j'ouvre la page de détails
|
||||
Quand le player audio se charge
|
||||
Alors la waveform s'affiche en <2 secondes
|
||||
Et la transcription se charge en parallèle
|
||||
Et je peux commencer à écouter immédiatement
|
||||
Et le streaming HLS est fluide sans coupure
|
||||
Et l'UX est professionnelle et rapide
|
||||
|
||||
Scénario: Raccourcis clavier pour actions rapides
|
||||
Étant donné que je suis sur la page de détails
|
||||
Quand j'utilise les raccourcis clavier
|
||||
Alors je peux:
|
||||
| touche | action |
|
||||
| Espace | Play/Pause audio |
|
||||
| ← / → | Reculer/Avancer 5 secondes |
|
||||
| ↑ / ↓ | Augmenter/Diminuer volume |
|
||||
| A | Approuver |
|
||||
| R | Rejeter |
|
||||
| S | Escalader |
|
||||
| C | Commenter |
|
||||
| 1/2/3/4 | Vitesse 0.75x/1x/1.5x/2x |
|
||||
| M | Ajouter marqueur/annotation |
|
||||
| Échap | Retour au dashboard |
|
||||
Et je gagne en productivité
|
||||
|
||||
# Coût infrastructure
|
||||
|
||||
Scénario: Coût des outils modérateur
|
||||
Étant donné que tous les outils sont déployés
|
||||
Quand on évalue le coût
|
||||
Alors le coût est réparti ainsi:
|
||||
| composant | technologie | coût mensuel |
|
||||
| Player Wavesurfer.js | JavaScript (open source)| 0€ |
|
||||
| Transcription Whisper | Self-hosted (CPU/GPU) | 0-200€ |
|
||||
| Analyse NLP | Self-hosted | 0€ (inclus) |
|
||||
| Stockage transcriptions| PostgreSQL | 0€ (inclus) |
|
||||
| Logs audit | PostgreSQL | 0€ (inclus) |
|
||||
| Total | - | 0-200€/mois |
|
||||
Et le coût est largement compensé par la productivité ×3-5
|
||||
391
features/ui/moderation/badges-statistiques.feature
Normal file
391
features/ui/moderation/badges-statistiques.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,391 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
|
||||
@ui @moderation @badges @gamification
|
||||
Fonctionnalité: Badges et statistiques de modération communautaire (Mobile)
|
||||
En tant qu'utilisateur contributeur
|
||||
Je veux voir mes badges et statistiques de modération
|
||||
Afin d'être motivé à continuer à signaler du contenu pertinent
|
||||
|
||||
# 19.1.4 - Affichage badges et statistiques
|
||||
|
||||
Contexte:
|
||||
Étant donné que je suis connecté à l'application mobile
|
||||
Et que j'ai envoyé des signalements
|
||||
|
||||
# Affichage des statistiques personnelles
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder aux statistiques de modération
|
||||
Étant donné que je suis dans mon profil
|
||||
Quand je clique sur "Mes signalements"
|
||||
Alors je vois en haut de page une carte "📊 Vos statistiques de modération"
|
||||
Et la carte affiche:
|
||||
| élément | valeur | couleur |
|
||||
| Signalements envoyés | 27 | Bleu |
|
||||
| Validés | 23 ✅ | Vert |
|
||||
| Rejetés | 4 ❌ | Rouge |
|
||||
| Taux de pertinence | 85% | Vert/Orange |
|
||||
| Badge actuel | 🥈 Contributeur Argent | Argent |
|
||||
| Prochain palier | 🥇 Contributeur Or | Or |
|
||||
| Progression vers prochain | 27 signalements restants| Bleu |
|
||||
Et les données sont mises à jour en temps réel
|
||||
|
||||
Scénario: Design de la carte statistiques
|
||||
Étant donné que j'affiche mes statistiques
|
||||
Quand je vérifie le design
|
||||
Alors la carte a un fond dégradé subtil (blanc → gris clair)
|
||||
Et les icônes sont colorées et expressives
|
||||
Et les nombres sont en gras et mis en évidence
|
||||
Et le taux de pertinence a une jauge visuelle (progress bar)
|
||||
Et l'ensemble est visuellement attrayant et motivant
|
||||
|
||||
Plan du Scénario: Couleur du taux de pertinence selon performance
|
||||
Étant donné que mon taux de pertinence est de <taux>%
|
||||
Quand j'affiche mes statistiques
|
||||
Alors la jauge de pertinence est de couleur "<couleur>"
|
||||
Et le message associé est "<message>"
|
||||
|
||||
Exemples:
|
||||
| taux | couleur | message |
|
||||
| 95 | Vert | Excellent ! |
|
||||
| 82 | Vert clair | Très bon |
|
||||
| 72 | Orange | Bon, continuez vos efforts |
|
||||
| 55 | Rouge | Améliorez la qualité de vos signalements |
|
||||
|
||||
# Affichage du badge actuel
|
||||
|
||||
Scénario: Badge Bronze visible
|
||||
Étant donné que j'ai le badge 🥉 Contributeur Bronze
|
||||
Quand j'affiche mon profil public
|
||||
Alors le badge 🥉 s'affiche à côté de mon pseudo
|
||||
Et un tooltip s'affiche au survol/appui long:
|
||||
"""
|
||||
🥉 Contributeur Bronze
|
||||
Signale du contenu inapproprié pour améliorer la communauté
|
||||
"""
|
||||
Et le badge est discret mais visible
|
||||
|
||||
Scénario: Badge Argent visible avec priorité
|
||||
Étant donné que j'ai le badge 🥈 Contributeur Argent
|
||||
Quand j'affiche mon profil
|
||||
Alors le badge 🥈 s'affiche de manière plus proéminente
|
||||
Et le badge est affiché avec une animation subtile (brille légèrement)
|
||||
Et le tooltip indique:
|
||||
"""
|
||||
🥈 Contributeur Argent
|
||||
Utilisateur de confiance - Signalements traités en priorité
|
||||
"""
|
||||
Et le badge inspire confiance aux autres utilisateurs
|
||||
|
||||
Scénario: Badge Or visible avec effet premium
|
||||
Étant donné que j'ai le badge 🥇 Contributeur Or
|
||||
Quand j'affiche mon profil
|
||||
Alors le badge 🥇 s'affiche avec un effet brillant/doré
|
||||
Et une animation subtile attire l'attention
|
||||
Et le tooltip indique:
|
||||
"""
|
||||
🥇 Contributeur Or
|
||||
Top contributeur - Aide précieuse à la communauté
|
||||
"""
|
||||
Et le badge est prestigieux et reconnu
|
||||
|
||||
# Toast après validation/rejet de signalement
|
||||
|
||||
Scénario: Toast après validation avec progression vers badge
|
||||
Étant donné que j'ai 3 signalements validés sur 5 pour le badge Bronze
|
||||
Et que j'envoie un nouveau signalement
|
||||
Quand le modérateur valide mon signalement
|
||||
Alors je reçois un toast:
|
||||
"""
|
||||
✅ Bravo ! Votre signalement a aidé la communauté.
|
||||
Progression : 4/5 pour badge Bronze 🥉
|
||||
"""
|
||||
Et une mini progress bar s'affiche dans le toast (80%)
|
||||
Et le toast s'affiche pendant 6 secondes
|
||||
Et je me sens motivé à continuer
|
||||
|
||||
Scénario: Toast célébration obtention badge Bronze
|
||||
Étant donné que j'ai 4 signalements validés
|
||||
Quand mon 5ème signalement est validé
|
||||
Alors je reçois un toast spécial avec animation:
|
||||
"""
|
||||
🎉 Félicitations !
|
||||
Vous êtes désormais Contributeur Bronze 🥉
|
||||
Merci de rendre RoadWave meilleur !
|
||||
"""
|
||||
Et le toast a une animation de confettis
|
||||
Et un son de célébration est joué (vibration haptique)
|
||||
Et le toast reste affiché 8 secondes
|
||||
Et je peux cliquer pour voir mes nouveaux avantages
|
||||
|
||||
Scénario: Toast célébration obtention badge Argent
|
||||
Étant donné que j'obtiens le badge 🥈 Contributeur Argent
|
||||
Quand la notification est affichée
|
||||
Alors je reçois un toast premium:
|
||||
"""
|
||||
🎉 Impressionnant !
|
||||
Badge Contributeur Argent obtenu 🥈
|
||||
Votre engagement fait la différence !
|
||||
"""
|
||||
Et l'animation est plus spectaculaire (confettis argentés)
|
||||
Et un son de réussite est joué
|
||||
Et le badge est ajouté à mon profil instantanément
|
||||
|
||||
Scénario: Toast célébration obtention badge Or avec offre Premium
|
||||
Étant donné que j'obtiens le badge 🥇 Contributeur Or
|
||||
Quand la notification est affichée
|
||||
Alors je reçois un toast VIP:
|
||||
"""
|
||||
🎉 Exceptionnel !
|
||||
Badge Contributeur Or obtenu 🥇
|
||||
+ Offre Premium -50% pendant 3 mois !
|
||||
|
||||
[Voir l'offre]
|
||||
"""
|
||||
Et l'animation est spectaculaire (confettis dorés)
|
||||
Et un son de victoire est joué
|
||||
Et le toast reste affiché 10 secondes
|
||||
Et je peux cliquer pour accéder à l'offre Premium
|
||||
|
||||
Scénario: Toast après rejet avec encouragement
|
||||
Étant donné que mon taux de pertinence est de 65%
|
||||
Quand un signalement est rejeté
|
||||
Alors je reçois un toast constructif:
|
||||
"""
|
||||
❌ Signalement non retenu.
|
||||
Taux de pertinence : 60%
|
||||
Continuez vos efforts !
|
||||
"""
|
||||
Et le ton est encourageant, pas décourageant
|
||||
Et un lien "Améliorer mes signalements" est affiché
|
||||
Et je peux consulter les bonnes pratiques
|
||||
|
||||
# Progression visuelle vers le prochain badge
|
||||
|
||||
Scénario: Barre de progression vers badge Argent
|
||||
Étant donné que j'ai le badge Bronze
|
||||
Et que j'ai 12 signalements validés (sur 20 requis pour Argent)
|
||||
Quand j'affiche mes statistiques
|
||||
Alors je vois une barre de progression:
|
||||
"""
|
||||
Prochain palier : 🥈 Contributeur Argent
|
||||
[████████░░░░░░░░] 60% (12/20)
|
||||
8 signalements validés restants
|
||||
"""
|
||||
Et la barre est animée progressivement
|
||||
Et je vois clairement combien il me reste à faire
|
||||
|
||||
Scénario: Progression avec délai minimum
|
||||
Étant donné que j'ai obtenu le badge Bronze il y a 15 jours
|
||||
Et que j'ai déjà 20 signalements validés
|
||||
Quand j'affiche ma progression vers Argent
|
||||
Alors je vois un message:
|
||||
"""
|
||||
✓ Critères atteints (20 signalements validés)
|
||||
⏰ Délai minimum : encore 15 jours
|
||||
|
||||
Les badges nécessitent une contribution régulière sur la durée.
|
||||
"""
|
||||
Et je comprends que le délai minimum est anti-farming
|
||||
|
||||
# Page dédiée "En savoir plus" sur les badges
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder à la page d'explication des badges
|
||||
Étant donné que je vois mes statistiques
|
||||
Quand je clique sur "En savoir plus" sur les badges
|
||||
Alors une page dédiée s'affiche avec:
|
||||
| section | contenu |
|
||||
| Introduction | Pourquoi nous récompensons les contributeurs |
|
||||
| Les 3 badges | Bronze, Argent, Or avec critères détaillés |
|
||||
| Calcul taux de pertinence | Formule et exemples |
|
||||
| Avantages de chaque badge | Priorisation, visibilité, réduction Premium |
|
||||
| Délais entre badges | 30j Bronze→Argent, 60j Argent→Or |
|
||||
| Règles anti-abus | Limite 10/24h, audit trimestriel |
|
||||
| FAQ | Questions fréquentes |
|
||||
Et la page est bien structurée et facile à lire
|
||||
|
||||
Scénario: Design de la page badges
|
||||
Étant donné que j'affiche la page "En savoir plus"
|
||||
Quand je vérifie le design
|
||||
Alors chaque badge a une illustration attrayante
|
||||
Et les critères sont affichés en tableaux clairs
|
||||
Et des exemples concrets sont fournis
|
||||
Et le ton est motivant et positif
|
||||
Et je peux facilement comprendre le système
|
||||
|
||||
# Affichage sur profil public
|
||||
|
||||
Scénario: Badge visible sur mon profil public
|
||||
Étant donné que j'ai le badge 🥈 Contributeur Argent
|
||||
Quand un autre utilisateur consulte mon profil
|
||||
Alors il voit le badge 🥈 à côté de mon pseudo
|
||||
Et il peut cliquer sur le badge pour voir la description
|
||||
Et cela renforce ma crédibilité
|
||||
Et les autres utilisateurs me font davantage confiance
|
||||
|
||||
Scénario: Badge visible sur mes commentaires/interactions
|
||||
Étant donné que j'ai le badge 🥇 Contributeur Or
|
||||
Quand je laisse un commentaire sur un contenu
|
||||
Alors le badge 🥇 s'affiche à côté de mon pseudo
|
||||
Et cela montre que je suis un membre actif de la communauté
|
||||
Et mes interactions ont plus de poids
|
||||
|
||||
# Notification email pour badges
|
||||
|
||||
Scénario: Email de félicitations pour badge Bronze
|
||||
Étant donné que j'obtiens le badge 🥉 Contributeur Bronze
|
||||
Quand le badge est attribué
|
||||
Alors je reçois un email de félicitations:
|
||||
"""
|
||||
Objet: 🎉 Vous êtes maintenant Contributeur Bronze !
|
||||
|
||||
Bravo [Pseudo] !
|
||||
|
||||
Vous avez obtenu le badge Contributeur Bronze grâce à
|
||||
vos 5 signalements validés et votre taux de pertinence de 72%.
|
||||
|
||||
Vos avantages:
|
||||
- Signalements traités en priorité (+10 points)
|
||||
- Badge visible sur votre profil
|
||||
|
||||
Continuez à nous aider à maintenir une communauté saine ! 🙏
|
||||
|
||||
L'équipe RoadWave
|
||||
"""
|
||||
Et l'email contient un lien vers mes statistiques
|
||||
|
||||
Scénario: Email de félicitations pour badge Or avec offre Premium
|
||||
Étant donné que j'obtiens le badge 🥇 Contributeur Or
|
||||
Quand le badge est attribué
|
||||
Alors je reçois un email VIP:
|
||||
"""
|
||||
Objet: 🎉 Badge Or obtenu ! Offre Premium -50% offerte
|
||||
|
||||
Exceptionnel [Pseudo] !
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Vous faites partie des meilleurs contributeurs de RoadWave.
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Cette offre est valable pendant 30 jours.
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Merci de contribuer à rendre RoadWave meilleur ! 🏆
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L'équipe RoadWave
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"""
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Et l'email contient un CTA mis en évidence
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# Rappels expiration offre Premium
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Scénario: Rappel J-7 expiration offre Premium
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Étant donné que j'ai obtenu le badge Or il y a 23 jours
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Et que je n'ai pas activé l'offre Premium -50%
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Quand le système envoie les rappels
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Alors je reçois un email + push:
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"""
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⏰ Il vous reste 7 jours !
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[Activer maintenant]
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"""
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Et le CTA est mis en évidence en orange
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Scénario: Rappel J-1 expiration offre Premium
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Étant donné que j'ai obtenu le badge Or il y a 29 jours
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Et que je n'ai pas activé l'offre
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Quand le dernier rappel est envoyé
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Alors je reçois un email + push urgent:
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"""
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⚠️ Dernière chance !
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Votre offre Premium -50% expire DEMAIN.
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Ne manquez pas cette opportunité !
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[Activer avant expiration]
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"""
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Et le CTA est en rouge pour l'urgence
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# Affichage après expiration offre
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Scénario: Message d'expiration de l'offre Premium
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Étant donné que l'offre Premium a expiré (31 jours)
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Quand j'accède à mes statistiques
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Alors je vois un message:
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"""
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Votre offre Premium -50% a expiré.
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Votre badge Or est conservé.
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"""
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||||
Et le message est informatif, sans regret excessif
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||||
# Animation et gamification
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||||
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||||
Scénario: Animation lors de la montée de niveau
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||||
Étant donné que je passe de Bronze à Argent
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||||
Quand le changement est effectué
|
||||
Alors une animation "level up" s'affiche à l'écran
|
||||
Et mon nouveau badge apparaît avec un effet de brillance
|
||||
Et un son de réussite est joué
|
||||
Et l'UX est gratifiante et mémorable
|
||||
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||||
Scénario: Confettis pour badge Or
|
||||
Étant donné que j'obtiens le badge Or
|
||||
Quand la notification s'affiche
|
||||
Alors des confettis dorés tombent sur l'écran
|
||||
Et l'animation dure 3 secondes
|
||||
Et le badge Or apparaît avec un effet "shine"
|
||||
Et je me sens valorisé et reconnu
|
||||
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||||
# Dark mode et accessibilité
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||||
|
||||
Scénario: Support du dark mode pour les badges
|
||||
Étant donné que j'ai activé le dark mode
|
||||
Quand j'affiche mes statistiques et badges
|
||||
Alors les couleurs s'adaptent:
|
||||
| élément | couleur light | couleur dark |
|
||||
| Badge Bronze | #CD7F32 | #D4A574 |
|
||||
| Badge Argent | #C0C0C0 | #E8E8E8 |
|
||||
| Badge Or | #FFD700 | #FFC700 |
|
||||
| Fond carte stats | Blanc | Gris foncé |
|
||||
| Jauge pertinence verte | #28A745 | #34D058 |
|
||||
| Jauge pertinence orange | #FF8C00 | #FFA500 |
|
||||
Et le contraste reste optimal
|
||||
|
||||
Scénario: Accessibilité lecteur d'écran pour badges
|
||||
Étant donné que j'utilise un lecteur d'écran
|
||||
Quand je navigue dans mes statistiques
|
||||
Alors le lecteur annonce clairement:
|
||||
"""
|
||||
Vos statistiques de modération.
|
||||
Signalements envoyés: 27.
|
||||
Validés: 23.
|
||||
Rejetés: 4.
|
||||
Taux de pertinence: 85%.
|
||||
Badge actuel: Contributeur Argent.
|
||||
Prochain palier: Contributeur Or, 27 signalements validés restants.
|
||||
"""
|
||||
Et tous les éléments visuels ont des équivalents textuels
|
||||
|
||||
# Coût et performance
|
||||
|
||||
Scénario: Performance de l'affichage des statistiques
|
||||
Étant donné que j'affiche mes statistiques
|
||||
Quand je mesure les performances
|
||||
Alors les données se chargent en <300ms
|
||||
Et les animations sont fluides (60 FPS)
|
||||
Et la mémoire utilisée est <50 MB
|
||||
Et l'UX est instantanée
|
||||
|
||||
Scénario: Coût de la fonctionnalité
|
||||
Étant donné que le système de badges est en place
|
||||
Quand on évalue le coût
|
||||
Alors le développement est 100% interne (Flutter)
|
||||
Et les calculs sont effectués côté backend (0€ côté app)
|
||||
Et les notifications sont gratuites (Firebase)
|
||||
Et le coût opérationnel est de 0€ (MVP)
|
||||
304
features/ui/moderation/historique-signalements.feature
Normal file
304
features/ui/moderation/historique-signalements.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,304 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
|
||||
@ui @moderation @historique
|
||||
Fonctionnalité: Historique des signalements utilisateur (Mobile)
|
||||
En tant qu'utilisateur
|
||||
Je veux consulter l'historique de mes signalements
|
||||
Afin de suivre leur traitement et comprendre les décisions prises
|
||||
|
||||
# 14.1.3 - Historique personnel des signalements
|
||||
|
||||
Contexte:
|
||||
Étant donné que je suis connecté à l'application mobile
|
||||
Et que j'ai envoyé des signalements précédemment
|
||||
|
||||
# Accès à l'historique
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder à l'historique depuis le profil
|
||||
Étant donné que je suis dans mon profil utilisateur
|
||||
Quand je scroll vers le bas
|
||||
Alors je vois une section "📊 Modération"
|
||||
Et je vois l'option "Mes signalements"
|
||||
Et je vois le nombre de signalements en badge: "(12)"
|
||||
Et je peux cliquer pour accéder à l'historique
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder à l'historique depuis le toast de confirmation
|
||||
Étant donné que je viens d'envoyer un signalement
|
||||
Et que le toast de confirmation est affiché
|
||||
Quand je clique sur "Voir mes signalements"
|
||||
Alors je suis redirigé vers la page "Mes signalements"
|
||||
Et la page s'affiche en moins de 500ms
|
||||
Et mon dernier signalement est en tête de liste
|
||||
|
||||
# Affichage de la liste des signalements
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage de l'historique vide
|
||||
Étant donné que je n'ai jamais envoyé de signalement
|
||||
Quand j'ouvre "Mes signalements"
|
||||
Alors je vois un message:
|
||||
"""
|
||||
Aucun signalement pour le moment
|
||||
|
||||
Vous pouvez signaler un contenu inapproprié
|
||||
depuis le menu de n'importe quel contenu.
|
||||
"""
|
||||
Et je vois une illustration vide sympathique
|
||||
Et un bouton "Découvrir les règles de la communauté"
|
||||
|
||||
Scénario: Liste des signalements avec informations clés
|
||||
Étant donné que j'ai envoyé 5 signalements
|
||||
Quand j'ouvre "Mes signalements"
|
||||
Alors je vois une liste de 5 cartes de signalements
|
||||
Et chaque carte affiche:
|
||||
| information | exemple | position |
|
||||
| Statut badge | "En cours 🔍" (orange) | Haut à droite |
|
||||
| Titre du contenu | "Podcast #42" | Titre |
|
||||
| Créateur | "@pseudo_createur" | Sous-titre |
|
||||
| Catégorie | "🚫 Haine & violence" | Ligne 1 |
|
||||
| Date | "Il y a 2 jours" ou "15/01/2026" | Ligne 2 |
|
||||
| Mon commentaire | "Propos discriminatoires à 2:30" | Ligne 3 (si rempli) |
|
||||
Et les cartes sont triées par date décroissante (plus récent en haut)
|
||||
|
||||
Plan du Scénario: Couleur du badge selon statut
|
||||
Étant donné que j'ai un signalement avec le statut "<statut>"
|
||||
Quand j'affiche l'historique
|
||||
Alors le badge affiché est "<badge>"
|
||||
Et la couleur du badge est "<couleur>"
|
||||
|
||||
Exemples:
|
||||
| statut | badge | couleur |
|
||||
| En cours | En cours 🔍 | Orange |
|
||||
| Traité | Traité ✓ | Vert |
|
||||
| Rejeté | Rejeté ✗ | Rouge |
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage de la date relative
|
||||
Étant donné que j'ai envoyé des signalements à différentes dates
|
||||
Quand j'affiche l'historique
|
||||
Alors les dates récentes s'affichent en format relatif:
|
||||
| date signalement | affichage |
|
||||
| Il y a 5 minutes | "À l'instant" |
|
||||
| Il y a 2 heures | "Il y a 2h" |
|
||||
| Il y a 1 jour | "Hier" |
|
||||
| Il y a 3 jours | "Il y a 3j" |
|
||||
| Il y a 10 jours | "15/01/2026" |
|
||||
Et les dates anciennes (>7 jours) sont en format absolu
|
||||
|
||||
# Détails d'un signalement
|
||||
|
||||
Scénario: Consulter les détails d'un signalement
|
||||
Étant donné que j'ai envoyé un signalement il y a 3 jours
|
||||
Quand je clique sur la carte du signalement
|
||||
Alors une page de détails s'affiche
|
||||
Et je vois toutes les informations:
|
||||
| section | contenu |
|
||||
| En-tête | Titre du contenu + lien vers le contenu |
|
||||
| Créateur | Pseudo + lien vers profil créateur |
|
||||
| Ma catégorie | 🚫 Haine & violence |
|
||||
| Mon commentaire | "Propos discriminatoires à 2:30" |
|
||||
| Date d'envoi | "Envoyé le 15/01/2026 à 14:32" |
|
||||
| Statut actuel | "En cours 🔍 - En attente de traitement" |
|
||||
| Délai estimé | "Traitement sous 24-48h" |
|
||||
Et je vois un bouton "Retour à mes signalements"
|
||||
|
||||
Scénario: Lien vers le contenu signalé
|
||||
Étant donné que je consulte les détails d'un signalement
|
||||
Et que le contenu signalé est toujours en ligne
|
||||
Quand je clique sur le titre du contenu
|
||||
Alors je suis redirigé vers la page du contenu
|
||||
Et je peux réécouter le contenu si besoin
|
||||
Et un badge "Signalé par vous" s'affiche discrètement
|
||||
|
||||
Scénario: Contenu supprimé suite au signalement
|
||||
Étant donné que le contenu que j'ai signalé a été supprimé
|
||||
Quand je consulte les détails du signalement
|
||||
Alors le titre du contenu est affiché en gris barré
|
||||
Et un message s'affiche: "Ce contenu a été retiré de la plateforme"
|
||||
Et je ne peux pas accéder au contenu
|
||||
Et le statut est "Traité ✓"
|
||||
|
||||
# Notifications de changement de statut
|
||||
|
||||
Scénario: Notification quand un signalement est traité
|
||||
Étant donné que j'ai signalé un contenu il y a 24h
|
||||
Quand le modérateur traite mon signalement
|
||||
Et que le contenu est retiré
|
||||
Alors je reçois une notification push:
|
||||
"""
|
||||
✓ Votre signalement a été traité
|
||||
Le contenu a été retiré de la plateforme.
|
||||
"""
|
||||
Et je reçois une notification in-app identique
|
||||
Et le statut dans mon historique passe à "Traité ✓"
|
||||
Et un badge (1) apparaît sur l'onglet "Mes signalements"
|
||||
|
||||
Scénario: Notification quand un signalement est rejeté
|
||||
Étant donné que j'ai signalé un contenu
|
||||
Quand le modérateur rejette mon signalement
|
||||
Alors je reçois une notification:
|
||||
"""
|
||||
Votre signalement a été examiné
|
||||
Le contenu ne viole pas les règles de la communauté.
|
||||
"""
|
||||
Et le statut dans mon historique passe à "Rejeté ✗"
|
||||
Et je peux voir la raison du rejet dans les détails
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage de la raison du rejet
|
||||
Étant donné que mon signalement a été rejeté
|
||||
Quand je consulte les détails du signalement
|
||||
Alors je vois une section "Raison du rejet":
|
||||
"""
|
||||
Après examen, le contenu ne viole pas nos règles.
|
||||
Le passage mentionné est dans un contexte éducatif.
|
||||
"""
|
||||
Et la raison est claire et compréhensible
|
||||
Et je peux apprendre pour améliorer mes futurs signalements
|
||||
|
||||
# Filtres et recherche
|
||||
|
||||
Scénario: Filtrer les signalements par statut
|
||||
Étant donné que j'ai 20 signalements avec différents statuts
|
||||
Quand j'ouvre l'historique
|
||||
Alors je vois des onglets de filtres:
|
||||
| onglet | nombre |
|
||||
| Tous (20) | 20 |
|
||||
| En cours (8)| 8 |
|
||||
| Traités (9) | 9 |
|
||||
| Rejetés (3) | 3 |
|
||||
Et je peux cliquer sur un onglet pour filtrer
|
||||
Et la liste se met à jour instantanément
|
||||
|
||||
Scénario: Rechercher dans mes signalements
|
||||
Étant donné que j'ai 50 signalements
|
||||
Quand j'ouvre la barre de recherche
|
||||
Et que je tape "podcast"
|
||||
Alors seuls les signalements contenant "podcast" s'affichent:
|
||||
| recherche dans |
|
||||
| Titre du contenu |
|
||||
| Pseudo du créateur |
|
||||
| Mon commentaire |
|
||||
Et les résultats sont mis en évidence
|
||||
Et la recherche est instantanée (pas de délai)
|
||||
|
||||
# Pull-to-refresh
|
||||
|
||||
Scénario: Actualiser la liste des signalements
|
||||
Étant donné que je suis sur la page "Mes signalements"
|
||||
Quand je tire vers le bas (pull-to-refresh)
|
||||
Alors un spinner de chargement s'affiche
|
||||
Et la liste est actualisée depuis le serveur
|
||||
Et les nouveaux statuts sont affichés
|
||||
Et un toast s'affiche: "✓ Mis à jour"
|
||||
|
||||
# Pagination et performance
|
||||
|
||||
Scénario: Chargement progressif des signalements (pagination)
|
||||
Étant donné que j'ai 100 signalements
|
||||
Quand j'ouvre "Mes signalements"
|
||||
Alors seuls les 20 premiers signalements sont chargés
|
||||
Et quand je scroll en bas de liste
|
||||
Alors les 20 suivants sont chargés automatiquement
|
||||
Et un loader discret s'affiche pendant le chargement
|
||||
Et l'UX est fluide sans saccade
|
||||
|
||||
Scénario: Performance de la liste
|
||||
Étant donné que j'ai 100 signalements
|
||||
Quand j'ouvre l'historique
|
||||
Alors le premier affichage prend <500ms
|
||||
Et le scroll est fluide (60 FPS)
|
||||
Et les images/avatars se chargent en lazy loading
|
||||
Et la mémoire utilisée reste <100 MB
|
||||
|
||||
# État vide pour chaque filtre
|
||||
|
||||
Scénario: Aucun signalement "En cours"
|
||||
Étant donné que tous mes signalements ont été traités
|
||||
Quand je clique sur l'onglet "En cours"
|
||||
Alors je vois un message:
|
||||
"""
|
||||
Aucun signalement en cours
|
||||
|
||||
Tous vos signalements ont été traités.
|
||||
"""
|
||||
Et je vois une illustration vide
|
||||
|
||||
Scénario: Aucun signalement "Rejeté"
|
||||
Étant donné que tous mes signalements ont été acceptés
|
||||
Quand je clique sur l'onglet "Rejetés"
|
||||
Alors je vois un message:
|
||||
"""
|
||||
Aucun signalement rejeté
|
||||
|
||||
Tous vos signalements étaient pertinents ! 🎉
|
||||
"""
|
||||
Et je vois un message encourageant
|
||||
|
||||
# Dark mode et accessibilité
|
||||
|
||||
Scénario: Support du dark mode
|
||||
Étant donné que j'ai activé le dark mode
|
||||
Quand j'affiche "Mes signalements"
|
||||
Alors les couleurs s'adaptent:
|
||||
| élément | couleur light | couleur dark |
|
||||
| Fond page | Blanc | Noir (#121212) |
|
||||
| Cartes | Gris clair | Gris foncé |
|
||||
| Texte principal | Noir | Blanc |
|
||||
| Badge "En cours" | Orange (#FF8C00) | Orange (#FFA500) |
|
||||
| Badge "Traité" | Vert (#28A745) | Vert (#34D058) |
|
||||
| Badge "Rejeté" | Rouge (#DC3545) | Rouge (#F85149) |
|
||||
Et le contraste reste suffisant (WCAG AA)
|
||||
|
||||
Scénario: Accessibilité pour lecteur d'écran
|
||||
Étant donné que j'utilise un lecteur d'écran
|
||||
Quand je navigue dans l'historique
|
||||
Alors chaque carte est annoncée clairement:
|
||||
"""
|
||||
Signalement du contenu "Podcast #42" par @pseudo.
|
||||
Catégorie: Haine et violence.
|
||||
Statut: En cours d'examen.
|
||||
Envoyé il y a 2 jours.
|
||||
"""
|
||||
Et je peux naviguer au clavier entre les cartes
|
||||
Et tous les boutons ont des labels descriptifs
|
||||
|
||||
# Gestion d'erreur
|
||||
|
||||
Scénario: Erreur réseau lors du chargement
|
||||
Étant donné que je n'ai pas de connexion internet
|
||||
Quand j'ouvre "Mes signalements"
|
||||
Alors un message d'erreur s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
Impossible de charger vos signalements
|
||||
Vérifiez votre connexion internet
|
||||
"""
|
||||
Et un bouton "Réessayer" est affiché
|
||||
Et je peux cliquer pour réessayer
|
||||
|
||||
Scénario: Cache local pour consultation hors ligne
|
||||
Étant donné que j'ai consulté mes signalements hier
|
||||
Et que je n'ai pas de connexion internet aujourd'hui
|
||||
Quand j'ouvre "Mes signalements"
|
||||
Alors les signalements en cache s'affichent
|
||||
Et un message discret indique:
|
||||
"""
|
||||
📡 Mode hors ligne - Données mises en cache
|
||||
"""
|
||||
Et je peux consulter les détails
|
||||
Mais les statuts peuvent ne pas être à jour
|
||||
|
||||
# Coût et conformité
|
||||
|
||||
Scénario: Coût de la fonctionnalité
|
||||
Étant donné que l'historique des signalements est en place
|
||||
Quand on évalue le coût
|
||||
Alors le développement est 100% interne (Flutter)
|
||||
Et aucun service tiers n'est utilisé
|
||||
Et le coût opérationnel est de 0€
|
||||
Et les notifications in-app sont gratuites
|
||||
|
||||
Scénario: Conformité RGPD
|
||||
Étant donné que mes données de signalement sont stockées
|
||||
Quand je supprime mon compte
|
||||
Alors tous mes signalements sont anonymisés
|
||||
Et mes commentaires personnels sont supprimés
|
||||
Et seules les métadonnées nécessaires sont conservées (conformité DSA)
|
||||
Et je suis informé de cette procédure
|
||||
410
features/ui/moderation/sanctions-appel.feature
Normal file
410
features/ui/moderation/sanctions-appel.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,410 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
|
||||
@ui @moderation @sanctions @appel
|
||||
Fonctionnalité: Interface sanctions et processus d'appel (Mobile)
|
||||
En tant que créateur de contenu
|
||||
Je veux consulter mes sanctions et faire appel si nécessaire
|
||||
Afin de comprendre les décisions et contester si je pense qu'il y a erreur
|
||||
|
||||
# 14.3 - Interface sanctions et appel
|
||||
|
||||
Contexte:
|
||||
Étant donné que je suis un créateur de contenu
|
||||
Et que je suis connecté à l'application mobile
|
||||
|
||||
# Notifications multi-canal
|
||||
|
||||
Scénario: Notification push immédiate après sanction
|
||||
Étant donné que mon contenu vient d'être modéré
|
||||
Quand la sanction est appliquée
|
||||
Alors je reçois une notification push immédiate:
|
||||
"""
|
||||
⚠️ Votre contenu a été modéré
|
||||
Appuyez pour voir les détails
|
||||
"""
|
||||
Et la notification est marquée comme importante (son + vibration)
|
||||
Et je peux cliquer pour accéder aux détails
|
||||
Et la notification reste visible jusqu'à ce que je la lise
|
||||
|
||||
Scénario: Popup in-app au prochain lancement
|
||||
Étant donné que mon contenu a été modéré
|
||||
Et que je n'ai pas encore consulté la sanction
|
||||
Quand j'ouvre l'application
|
||||
Alors une popup modale s'affiche automatiquement avant tout:
|
||||
"""
|
||||
⚠️ Attention
|
||||
|
||||
Votre contenu "Mon podcast #42" a été modéré.
|
||||
|
||||
Catégorie violée: 🚫 Haine & violence
|
||||
Sanction: Strike 2/4 - Suspension 7 jours
|
||||
|
||||
[Voir les détails] [Plus tard]
|
||||
"""
|
||||
Et la popup est prioritaire (affichée avant le contenu de l'app)
|
||||
Et je ne peux pas la fermer sans l'avoir lue (pas de bouton X)
|
||||
Et je dois cliquer sur un bouton pour continuer
|
||||
|
||||
Scénario: Design de la popup de sanction
|
||||
Étant donné que la popup de sanction s'affiche
|
||||
Quand je vérifie le design
|
||||
Alors le fond est rouge clair (#FFEBEE) pour signaler la gravité
|
||||
Et l'icône ⚠️ est proéminente
|
||||
Et le texte est clair et concis
|
||||
Et les boutons sont bien visibles:
|
||||
| bouton | style | couleur |
|
||||
| Voir les détails| Primaire (plein) | Rouge |
|
||||
| Plus tard | Secondaire (border)| Gris |
|
||||
Et le design est professionnel et sérieux
|
||||
|
||||
# Page détaillée de la sanction
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||||
|
||||
Scénario: Affichage de la page détails sanction
|
||||
Étant donné que je clique sur "Voir les détails"
|
||||
Quand la page s'affiche
|
||||
Alors je vois toutes les informations obligatoires:
|
||||
| section | contenu exemple |
|
||||
| En-tête avec icône | ⚠️ Contenu modéré |
|
||||
| Titre du contenu | "Mon podcast #42" |
|
||||
| Date de publication | "Publié le 15/01/2026" |
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||||
| Catégorie violée | 🚫 Haine & violence (Article 3.2 CGU) |
|
||||
| Raison détaillée | "Propos discriminatoires envers un groupe" |
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||||
| Passage problématique | "3:42-4:15" (avec player audio) |
|
||||
| Transcription surlignée | "[texte problématique en rouge]" |
|
||||
| Gravité de la sanction | Strike 2/4 - Suspension 7 jours |
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||||
| Conséquences futures | "Strike 3: 30j / Strike 4: Ban définitif" |
|
||||
| Délai d'appel | "7 jours pour faire appel" |
|
||||
| Bouton Contester | [Contester cette décision] |
|
||||
| Lien CGU | [Voir les règles de la communauté] |
|
||||
Et toutes les sections sont clairement séparées
|
||||
|
||||
Scénario: Player audio du passage problématique
|
||||
Étant donné que je consulte les détails de la sanction
|
||||
Quand je vois la section "Passage problématique"
|
||||
Alors un player audio s'affiche avec le timestamp "3:42-4:15"
|
||||
Et je peux écouter uniquement cette portion de l'audio
|
||||
Et les contrôles sont simples: Play/Pause + volume
|
||||
Et la waveform visualise le passage
|
||||
Et je peux comprendre exactement ce qui pose problème
|
||||
|
||||
Scénario: Transcription avec mise en évidence
|
||||
Étant donné que je consulte la transcription du passage
|
||||
Quand j'affiche la transcription
|
||||
Alors les mots/phrases problématiques sont surlignés en rouge
|
||||
Et le contexte autour est affiché en gris
|
||||
Et je peux voir exactement quels mots ont posé problème:
|
||||
"""
|
||||
[contexte gris]... et c'est pourquoi je pense que
|
||||
[ROUGE: phrase discriminatoire problématique]
|
||||
[contexte gris]... mais c'est mon opinion.
|
||||
"""
|
||||
Et la mise en évidence est claire
|
||||
|
||||
Scénario: Lien vers l'article des CGU
|
||||
Étant donné que la sanction référence "Article 3.2 CGU"
|
||||
Quand je clique sur le lien
|
||||
Alors je suis redirigé vers les CGU
|
||||
Et la section "Article 3.2 - Haine & violence" est mise en évidence
|
||||
Et je peux lire exactement ce qui est interdit
|
||||
Et je comprends mieux ma violation
|
||||
|
||||
# Escalade des sanctions
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||||
|
||||
Scénario: Affichage de l'escalade des strikes
|
||||
Étant donné que j'ai reçu le Strike 2
|
||||
Quand je consulte la section "Gravité"
|
||||
Alors je vois clairement l'escalade:
|
||||
"""
|
||||
Vous avez reçu le Strike 2/4
|
||||
|
||||
Historique:
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||||
✓ Strike 1: Avertissement (il y a 3 mois)
|
||||
⚠️ Strike 2: Suspension 7 jours (aujourd'hui)
|
||||
|
||||
Prochaines étapes si récidive:
|
||||
⚠️ Strike 3: Suspension 30 jours
|
||||
❌ Strike 4: Ban définitif
|
||||
|
||||
Réhabilitation:
|
||||
-1 strike tous les 6 mois sans incident
|
||||
"""
|
||||
Et je comprends la progression des sanctions
|
||||
Et je suis motivé à ne pas récidiver
|
||||
|
||||
Scénario: Compteur de suspension visible
|
||||
Étant donné que je suis suspendu pour 7 jours
|
||||
Quand j'ouvre l'application
|
||||
Alors une bannière persistante s'affiche en haut:
|
||||
"""
|
||||
⏸️ Compte suspendu - 5 jours restants
|
||||
"""
|
||||
Et la bannière est visible sur toutes les pages
|
||||
Et je vois le décompte en temps réel
|
||||
Et je ne peux pas publier de nouveau contenu
|
||||
|
||||
# Accès à l'historique des sanctions
|
||||
|
||||
Scénario: Consulter l'historique des sanctions
|
||||
Étant donné que je suis dans mon profil créateur
|
||||
Quand je clique sur "Mes sanctions"
|
||||
Alors je vois la liste de toutes mes sanctions passées:
|
||||
| colonne | contenu exemple |
|
||||
| Date | 15/01/2026 |
|
||||
| Contenu | "Mon podcast #42" |
|
||||
| Catégorie | 🚫 Haine & violence |
|
||||
| Sanction | Strike 2 - Suspension 7j |
|
||||
| Statut | Active / Terminée / Annulée |
|
||||
| Appel | Aucun / En cours / Accepté / Rejeté |
|
||||
| Action | [Faire appel] / [Détails] |
|
||||
Et les sanctions sont triées par date décroissante
|
||||
|
||||
Scénario: Sanctions actives vs terminées
|
||||
Étant donné que j'ai 3 sanctions dans mon historique
|
||||
Quand j'affiche "Mes sanctions"
|
||||
Alors les sanctions actives sont mises en évidence (fond rouge clair)
|
||||
Et les sanctions terminées sont en gris
|
||||
Et les sanctions annulées (après appel) sont en vert clair
|
||||
Et je vois clairement l'état de chaque sanction
|
||||
|
||||
# Formulaire d'appel
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder au formulaire d'appel depuis la notification
|
||||
Étant donné que je consulte les détails d'une sanction
|
||||
Et que le délai d'appel n'est pas dépassé (<7 jours)
|
||||
Quand je clique sur "Contester cette décision"
|
||||
Alors le formulaire d'appel s'affiche en plein écran
|
||||
Et le formulaire est pré-rempli avec les informations de la sanction
|
||||
Et je peux commencer à rédiger mon appel
|
||||
|
||||
Scénario: Structure du formulaire d'appel
|
||||
Étant donné que le formulaire d'appel est affiché
|
||||
Quand je vérifie les champs
|
||||
Alors je vois la structure suivante:
|
||||
| champ | type | limite | obligatoire |
|
||||
| Sanction contestée | Texte (readonly) | - | oui |
|
||||
| Raison de l'appel | Texte court | 50-1000 car. | oui |
|
||||
| Arguments détaillés | Zone texte enrichie | 1000-5000 car. | oui |
|
||||
| Preuves | Upload fichiers | 5 max, 10MB tot.| non |
|
||||
| Bouton Annuler | Secondaire | - | - |
|
||||
| Bouton Soumettre | Primaire | - | - |
|
||||
Et tous les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque rouge
|
||||
|
||||
Scénario: Validation du formulaire d'appel
|
||||
Étant donné que je remplis le formulaire d'appel
|
||||
Quand je clique sur "Soumettre l'appel"
|
||||
Alors le système valide:
|
||||
| règle | message d'erreur si non respecté |
|
||||
| Raison >50 caractères | "La raison doit faire au moins 50 caractères" |
|
||||
| Arguments >100 caractères | "Développez vos arguments (min 100 car.)" |
|
||||
| Total fichiers <10 MB | "Taille totale des fichiers >10 MB" |
|
||||
| Formats fichiers acceptés (PDF, JPG) | "Format de fichier non accepté" |
|
||||
Et si une erreur existe, le champ est surligné en rouge
|
||||
Et je dois corriger avant de pouvoir soumettre
|
||||
|
||||
Scénario: Upload de preuves
|
||||
Étant donné que je veux joindre des preuves
|
||||
Quand je clique sur "Ajouter des preuves"
|
||||
Alors je peux choisir depuis:
|
||||
| source | types acceptés |
|
||||
| Galerie photos | JPG, PNG |
|
||||
| Fichiers | PDF |
|
||||
| Caméra (nouveau) | JPG |
|
||||
Et je peux uploader jusqu'à 5 fichiers
|
||||
Et la taille totale ne peut pas dépasser 10 MB
|
||||
Et une progress bar s'affiche pendant l'upload
|
||||
|
||||
Scénario: Confirmation après soumission de l'appel
|
||||
Étant donné que j'ai soumis un appel valide
|
||||
Quand l'appel est enregistré
|
||||
Alors une page de confirmation s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
✓ Appel envoyé avec succès
|
||||
|
||||
Numéro de ticket: #MOD-2026-00142
|
||||
|
||||
Votre appel sera examiné par un modérateur senior
|
||||
sous 72h maximum (3 jours ouvrés).
|
||||
|
||||
Vous serez notifié de la décision par:
|
||||
- Notification push
|
||||
- Email
|
||||
- Notification in-app
|
||||
|
||||
[Retour à mes sanctions]
|
||||
"""
|
||||
Et je reçois un email de confirmation identique
|
||||
Et le statut dans "Mes sanctions" passe à "Appel en cours 🔍"
|
||||
|
||||
# Délai d'appel et compteur
|
||||
|
||||
Scénario: Compteur de jours restants pour faire appel
|
||||
Étant donné que j'ai reçu une sanction il y a 3 jours
|
||||
Quand je consulte les détails de la sanction
|
||||
Alors je vois un compteur en haut de page:
|
||||
"""
|
||||
⏰ 4 jours restants pour faire appel
|
||||
"""
|
||||
Et le compteur est en orange pour attirer l'attention
|
||||
Et il se met à jour en temps réel (chaque jour)
|
||||
|
||||
Scénario: Délai d'appel dépassé
|
||||
Étant donné que j'ai reçu une sanction il y a 8 jours
|
||||
Quand je consulte les détails de la sanction
|
||||
Alors le bouton "Contester cette décision" est désactivé (grisé)
|
||||
Et un message s'affiche:
|
||||
"""
|
||||
⚠️ Le délai de 7 jours pour faire appel est dépassé.
|
||||
Cette décision est désormais définitive.
|
||||
"""
|
||||
Et je ne peux plus contester la sanction
|
||||
|
||||
# Suivi de l'appel
|
||||
|
||||
Scénario: Statut de l'appel dans l'historique
|
||||
Étant donné que j'ai soumis un appel
|
||||
Quand je consulte "Mes sanctions"
|
||||
Alors je vois le statut de l'appel:
|
||||
| statut appel | badge | couleur |
|
||||
| Aucun appel | - | - |
|
||||
| Appel en cours | En cours 🔍 | Orange |
|
||||
| Appel accepté | Accepté ✓ | Vert |
|
||||
| Appel rejeté | Rejeté ✗ | Rouge |
|
||||
| Sanction réduite | Partiellement accepté 🟡 | Bleu |
|
||||
Et un badge de notification m'alerte si le statut change
|
||||
|
||||
Scénario: Notification quand l'appel est traité - Accepté
|
||||
Étant donné que mon appel a été accepté
|
||||
Quand le modérateur prend la décision
|
||||
Alors je reçois une notification push + in-app:
|
||||
"""
|
||||
✓ Appel accepté
|
||||
|
||||
Votre sanction a été annulée.
|
||||
Le strike a été retiré et votre contenu a été rétabli.
|
||||
|
||||
[Voir les détails]
|
||||
"""
|
||||
Et je reçois un email détaillé avec la justification
|
||||
Et le statut dans mes sanctions passe à "Annulée"
|
||||
|
||||
Scénario: Notification quand l'appel est traité - Rejeté
|
||||
Étant donné que mon appel a été rejeté
|
||||
Quand le modérateur prend la décision
|
||||
Alors je reçois une notification:
|
||||
"""
|
||||
Appel rejeté
|
||||
|
||||
Votre appel a été examiné et la sanction est maintenue.
|
||||
Cette décision est définitive.
|
||||
|
||||
[Voir la justification]
|
||||
"""
|
||||
Et je reçois un email avec la justification détaillée
|
||||
Et le statut reste "Active"
|
||||
Et je ne peux pas faire de second appel
|
||||
|
||||
Scénario: Notification intermédiaire si délai >72h
|
||||
Étant donné que mon appel complexe est en cours depuis 3 jours
|
||||
Quand le délai de 72h est dépassé
|
||||
Alors je reçois une notification intermédiaire:
|
||||
"""
|
||||
Appel #MOD-2026-00142 en cours
|
||||
|
||||
Votre appel nécessite un examen approfondi.
|
||||
Réponse sous 2 jours maximum.
|
||||
|
||||
Merci de votre patience.
|
||||
"""
|
||||
Et je suis rassuré que mon appel n'est pas oublié
|
||||
|
||||
# Page détails de la réponse à l'appel
|
||||
|
||||
Scénario: Détails de la réponse - Appel accepté
|
||||
Étant donné que mon appel a été accepté
|
||||
Quand je consulte les détails de la réponse
|
||||
Alors je vois:
|
||||
"""
|
||||
Décision: Annulation de la sanction ✓
|
||||
|
||||
Justification:
|
||||
Après examen de votre appel, nous reconnaissons que le
|
||||
passage mentionné était dans un contexte éducatif et ne
|
||||
constitue pas une violation des règles de la communauté.
|
||||
|
||||
Actions prises:
|
||||
✓ Strike retiré de votre compte
|
||||
✓ Suspension annulée
|
||||
✓ Contenu rétabli sur la plateforme
|
||||
|
||||
Cette décision est définitive.
|
||||
"""
|
||||
Et je suis satisfait de la transparence
|
||||
|
||||
Scénario: Détails de la réponse - Sanction réduite
|
||||
Étant donné que mon appel a été partiellement accepté
|
||||
Quand je consulte les détails
|
||||
Alors je vois:
|
||||
"""
|
||||
Décision: Réduction de la sanction 🟡
|
||||
|
||||
Justification:
|
||||
Nous reconnaissons des circonstances atténuantes.
|
||||
|
||||
Sanction initiale: Strike 2 - Suspension 7 jours
|
||||
Sanction réduite: Strike 1 - Suspension 3 jours
|
||||
|
||||
Cette décision est définitive.
|
||||
"""
|
||||
Et je vois le compteur de suspension mis à jour (3 jours au lieu de 7)
|
||||
|
||||
# Dark mode et accessibilité
|
||||
|
||||
Scénario: Support du dark mode
|
||||
Étant donné que j'ai activé le dark mode
|
||||
Quand j'affiche la page de sanction
|
||||
Alors les couleurs s'adaptent:
|
||||
| élément | couleur light | couleur dark |
|
||||
| Fond page | Blanc | Noir (#121212) |
|
||||
| Carte sanction | Rouge clair | Rouge foncé |
|
||||
| Texte principal | Noir | Blanc |
|
||||
| Passage problématique | Rouge | Rouge (#FF6B6B) |
|
||||
| Bouton Contester | Rouge (#DC3545) | Rouge (#F85149) |
|
||||
Et le contraste reste suffisant
|
||||
|
||||
Scénario: Accessibilité lecteur d'écran
|
||||
Étant donné que j'utilise un lecteur d'écran
|
||||
Quand je navigue dans la page de sanction
|
||||
Alors chaque section est clairement annoncée:
|
||||
"""
|
||||
Contenu modéré. Attention.
|
||||
Votre contenu "Mon podcast numéro 42" a été modéré.
|
||||
Catégorie violée: Haine et violence, Article 3 point 2.
|
||||
Raison: Propos discriminatoires envers un groupe.
|
||||
Passage problématique: 3 minutes 42 secondes à 4 minutes 15 secondes.
|
||||
Sanction: Strike 2 sur 4. Suspension 7 jours.
|
||||
Bouton: Contester cette décision.
|
||||
"""
|
||||
Et tous les éléments sont accessibles au clavier
|
||||
|
||||
# Coût et conformité
|
||||
|
||||
Scénario: Coût de la fonctionnalité
|
||||
Étant donné que l'interface sanctions et appel est en place
|
||||
Quand on évalue le coût
|
||||
Alors le développement est 100% interne (Flutter)
|
||||
Et aucun service tiers n'est utilisé
|
||||
Et le coût opérationnel est de 0€
|
||||
Et les emails de notification coûtent ~0.001€/email
|
||||
|
||||
Scénario: Conformité DSA - Transparence
|
||||
Étant donné que le système de sanction est en place
|
||||
Quand on vérifie la conformité DSA
|
||||
Alors chaque sanction contient:
|
||||
| élément DSA requis | présent |
|
||||
| Référence précise à la règle violée | ✓ |
|
||||
| Explication claire | ✓ |
|
||||
| Preuve (extrait + transcription) | ✓ |
|
||||
| Possibilité de recours | ✓ |
|
||||
| Délai de recours clairement indiqué | ✓ |
|
||||
| Réponse motivée au recours | ✓ |
|
||||
Et le système est conforme au Digital Services Act
|
||||
291
features/ui/moderation/signalement-ui.feature
Normal file
291
features/ui/moderation/signalement-ui.feature
Normal file
@@ -0,0 +1,291 @@
|
||||
# language: fr
|
||||
|
||||
@ui @moderation @signalement
|
||||
Fonctionnalité: Interface de signalement de contenu (Mobile)
|
||||
En tant qu'utilisateur de l'application mobile
|
||||
Je veux pouvoir signaler un contenu inapproprié facilement
|
||||
Afin de contribuer à améliorer la qualité de la plateforme
|
||||
|
||||
# 14.1 - Interface de signalement utilisateur
|
||||
|
||||
Contexte:
|
||||
Étant donné que je suis connecté à l'application mobile
|
||||
Et que je suis en train d'écouter un contenu
|
||||
|
||||
# Accès au formulaire de signalement
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder au signalement depuis le player audio
|
||||
Étant donné que j'écoute un contenu audio
|
||||
Quand j'ouvre le menu "⋮" du player
|
||||
Alors je vois l'option "🚫 Signaler ce contenu"
|
||||
Et l'option est facilement accessible (3ème position)
|
||||
Et l'icône est rouge pour la visibilité
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder au signalement depuis la page de détails
|
||||
Étant donné que je consulte la page de détails d'un contenu
|
||||
Quand j'ouvre le menu "⋮" en haut à droite
|
||||
Alors je vois l'option "🚫 Signaler ce contenu"
|
||||
Et je peux ouvrir le formulaire de signalement
|
||||
|
||||
Scénario: Accéder au signalement depuis l'historique d'écoute
|
||||
Étant donné que je consulte mon historique d'écoute
|
||||
Quand je fais un appui long sur un contenu
|
||||
Alors un menu contextuel s'affiche
|
||||
Et je vois l'option "🚫 Signaler"
|
||||
Et je peux signaler le contenu même si je ne l'écoute plus
|
||||
|
||||
# Formulaire de signalement - Design et UX
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage du formulaire de signalement
|
||||
Étant donné que je clique sur "Signaler ce contenu"
|
||||
Quand le formulaire s'affiche
|
||||
Alors il apparaît en modal plein écran (iOS) ou bottom sheet (Android)
|
||||
Et le titre est "Signaler ce contenu"
|
||||
Et je vois le nom du contenu et le créateur en haut
|
||||
Et le formulaire contient:
|
||||
| élément | type | obligatoire |
|
||||
| Catégorie du problème | Liste déroulante | oui |
|
||||
| Commentaire | Zone texte | non* |
|
||||
| Bouton Annuler | Secondaire (gris) | - |
|
||||
| Bouton Envoyer | Primaire (rouge) | - |
|
||||
Et le bouton "Envoyer" est désactivé tant qu'aucune catégorie n'est sélectionnée
|
||||
|
||||
Scénario: Design responsive du formulaire
|
||||
Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
|
||||
Quand je vérifie l'adaptation de l'interface
|
||||
Alors sur petit écran (<375px), le texte est réduit mais lisible
|
||||
Et sur grand écran (>414px), le formulaire utilise l'espace disponible
|
||||
Et le clavier ne masque pas le bouton "Envoyer"
|
||||
Et je peux scroller si le contenu dépasse la hauteur de l'écran
|
||||
|
||||
# Liste des catégories avec icônes
|
||||
|
||||
Scénario: Affichage des 7 catégories prédéfinies
|
||||
Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
|
||||
Quand je clique sur "Catégorie du problème"
|
||||
Alors une liste déroulante s'affiche avec 7 options:
|
||||
| icône | catégorie | description visible en sous-titre |
|
||||
| 🚫 | Haine & violence | Incitation à la haine, discrimination |
|
||||
| 🔞 | Contenu sexuel | Pornographie, contenu explicite |
|
||||
| ⚖️ | Illégalité | Terrorisme, apologie de crimes |
|
||||
| 🎵 | Droits d'auteur | Musique/contenu protégé non autorisé |
|
||||
| 📧 | Spam | Publicité non sollicitée, répétition |
|
||||
| ❌ | Fausse information | Désinformation santé, sécurité routière |
|
||||
| 🔧 | Autre | Champ texte obligatoire si sélectionné |
|
||||
Et chaque option affiche l'icône, le titre et la description
|
||||
Et la description est en gris clair pour la hiérarchie visuelle
|
||||
|
||||
Scénario: Sélection d'une catégorie
|
||||
Étant donné que la liste des catégories est affichée
|
||||
Quand je sélectionne "🚫 Haine & violence"
|
||||
Alors la liste se ferme
|
||||
Et le champ "Catégorie du problème" affiche "🚫 Haine & violence"
|
||||
Et le bouton "Envoyer" s'active (devient rouge)
|
||||
Et je peux passer au champ commentaire (optionnel)
|
||||
|
||||
Scénario: Animation visuelle lors de la sélection
|
||||
Étant donné que je suis sur le formulaire de signalement
|
||||
Quand je sélectionne une catégorie
|
||||
Alors une animation de validation subtile s'affiche (✓ vert)
|
||||
Et le champ commentaire s'anime légèrement pour attirer l'attention
|
||||
Et l'UX est fluide et encourageante
|
||||
|
||||
# Catégorie "Autre" avec commentaire obligatoire
|
||||
|
||||
Scénario: Catégorie "Autre" rend le commentaire obligatoire
|
||||
Étant donné que le formulaire de signalement est affiché
|
||||
Quand je sélectionne "🔧 Autre"
|
||||
Alors le champ "Commentaire" affiche un astérisque rouge (*)
|
||||
Et le placeholder change en "Décrivez le problème (obligatoire)"
|
||||
Et une étiquette "Obligatoire" apparaît en rouge
|
||||
Et le bouton "Envoyer" reste désactivé tant que je n'ai pas saisi de commentaire
|
||||
|
||||
Scénario: Validation du commentaire obligatoire pour "Autre"
|
||||
Étant donné que j'ai sélectionné "🔧 Autre"
|
||||
Et que je n'ai pas rempli le champ commentaire
|
||||
Quand je clique sur "Envoyer"
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Alors un message d'erreur s'affiche sous le champ:
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"""
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Veuillez décrire le problème (minimum 10 caractères)
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"""
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Et le champ commentaire est mis en évidence en rouge
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Et le signalement n'est pas envoyé
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# Champ commentaire - UX et validation
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Scénario: Commentaire optionnel avec incitation
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Étant donné que j'ai sélectionné une catégorie autre que "Autre"
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Quand je consulte le champ "Commentaire"
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Alors le placeholder indique "Décrivez le problème (optionnel mais recommandé)"
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Et aucun astérisque rouge n'est affiché
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Et un compteur "0/500" s'affiche en bas à droite
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Et l'incitation encourage à fournir des détails sans obliger
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Scénario: Compteur de caractères en temps réel
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Étant donné que je suis dans le champ commentaire
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Quand je tape du texte
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Alors le compteur se met à jour en temps réel: "42/500"
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Et quand j'atteins 450 caractères, le compteur passe en orange
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Et quand j'atteins 490 caractères, le compteur passe en rouge
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Et à 500 caractères, le clavier bloque la saisie
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Et un message s'affiche: "Limite atteinte"
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Scénario: Limite stricte de 500 caractères
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Étant donné que j'ai saisi 500 caractères dans le commentaire
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Quand j'essaie de taper un caractère supplémentaire
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||||
Alors le caractère n'est pas accepté
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Et le clavier vibre légèrement (feedback haptique)
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Et le compteur reste à "500/500" en rouge
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# Envoi du signalement
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Scénario: Envoi d'un signalement sans commentaire
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Étant donné que j'ai sélectionné "📧 Spam"
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Et que je n'ai pas rempli le champ commentaire
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Quand je clique sur "Envoyer"
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Alors un loader s'affiche sur le bouton "Envoyer"
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Et le formulaire se ferme après 1 seconde
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Et le signalement est envoyé avec succès
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Et aucune erreur ne s'affiche
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Scénario: Envoi d'un signalement avec commentaire
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Étant donné que j'ai sélectionné "🚫 Haine & violence"
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Et que j'ai saisi "Propos discriminatoires à 2:30"
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||||
Quand je clique sur "Envoyer"
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||||
Alors un loader s'affiche pendant l'envoi
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Et le formulaire se ferme
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||||
Et le signalement est envoyé avec le commentaire
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||||
Et le commentaire sera visible par les modérateurs
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||||
Scénario: Gestion d'erreur lors de l'envoi
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Étant donné que j'ai rempli le formulaire de signalement
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Et que ma connexion réseau est perdue
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||||
Quand je clique sur "Envoyer"
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||||
Alors un message d'erreur s'affiche:
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"""
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Impossible d'envoyer le signalement.
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||||
Vérifiez votre connexion internet.
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"""
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Et le formulaire reste ouvert avec mes données
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Et je peux réessayer sans perdre ma saisie
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# Toast de confirmation
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Scénario: Toast de confirmation après envoi réussi
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Étant donné que j'ai envoyé un signalement
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Quand le signalement est enregistré avec succès
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Alors un toast notification s'affiche en bas de l'écran
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Et le toast contient:
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| élément | contenu |
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| Icône | ✓ (vert) |
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| Message | Signalement envoyé. Examen sous 24-48h. |
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| Bouton | Voir mes signalements |
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| Bouton fermer | × (croix en haut à droite) |
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Et le toast s'affiche pendant 5 secondes
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Et je peux le fermer manuellement
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||||
Scénario: Animation du toast
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Étant donné que le signalement est envoyé
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Quand le toast s'affiche
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Alors il apparaît avec une animation slide-up depuis le bas
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||||
Et après 5 secondes, il disparaît avec une animation fade-out
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||||
Et l'animation est fluide et professionnelle
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||||
Scénario: Redirection vers l'historique depuis le toast
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||||
Étant donné que le toast de confirmation est affiché
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Quand je clique sur "Voir mes signalements"
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Alors le toast se ferme
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||||
Et je suis redirigé vers "Profil > Mes signalements"
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||||
Et je vois mon nouveau signalement en tête de liste
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Et le statut est "En cours 🔍"
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# Modal de découverte au premier signalement
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Scénario: Découverte du système de badges au 1er signalement
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||||
Étant donné que je viens d'envoyer mon tout premier signalement
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Et que le toast de confirmation s'est affiché
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||||
Quand 2 secondes se sont écoulées
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Alors une modal d'information s'affiche par-dessus
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||||
Et la modal contient le titre "🎯 Bravo ! Vous contribuez à une communauté plus saine"
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||||
Et la modal explique le système de badges:
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"""
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||||
🥉 Bronze : 5 signalements validés
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||||
🥈 Argent : 20 signalements validés
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🥇 Or : 50 signalements validés → -50% Premium 3 mois
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"""
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||||
Et la modal contient 2 boutons:
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| bouton | action |
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| En savoir plus | Ouvre page dédiée badges |
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| J'ai compris | Ferme la modal |
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||||
Et cette modal ne se réaffiche jamais
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||||
Scénario: Modal responsive et accessible
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||||
Étant donné que la modal de découverte s'affiche
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Quand je vérifie l'accessibilité
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||||
Alors la modal est centrée sur l'écran
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||||
Et le fond est assombri (overlay semi-transparent)
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||||
Et je ne peux pas interagir avec l'écran en arrière-plan
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||||
Et je peux fermer en cliquant hors de la modal
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||||
Et le texte est lisible (contraste WCAG AA)
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||||
# Limite de signalements déjà effectués
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Scénario: Impossible de signaler deux fois le même contenu
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Étant donné que j'ai déjà signalé ce contenu il y a 3 jours
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||||
Quand j'ouvre le menu "⋮" du contenu
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||||
Alors l'option "Signaler" est désactivée (grisée)
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||||
Et un tooltip s'affiche: "Vous avez déjà signalé ce contenu"
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||||
Et je peux consulter mon signalement précédent via le tooltip (lien)
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||||
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||||
Scénario: Redirection vers le signalement existant
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||||
Étant donné que j'ai déjà signalé ce contenu
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||||
Et que l'option "Signaler" est désactivée
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||||
Quand je clique sur le tooltip "Vous avez déjà signalé ce contenu"
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||||
Alors je suis redirigé vers "Mes signalements"
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||||
Et le signalement concerné est mis en évidence
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||||
Et je vois le statut actuel: "En cours 🔍" / "Traité ✓" / "Rejeté ✗"
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||||
# Accessibilité et dark mode
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Scénario: Support du dark mode
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||||
Étant donné que j'ai activé le dark mode sur mon téléphone
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Quand j'ouvre le formulaire de signalement
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||||
Alors le formulaire s'adapte au dark mode:
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||||
| élément | couleur dark mode |
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| Fond de la modal | Gris foncé (#1E1E1E) |
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| Texte principal | Blanc (#FFFFFF) |
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| Texte secondaire | Gris clair (#B0B0B0) |
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||||
| Bordures | Gris moyen (#3E3E3E) |
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||||
| Bouton Envoyer | Rouge (#FF4444) |
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||||
Et le contraste reste suffisant (WCAG AA)
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||||
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||||
Scénario: Accessibilité pour lecteur d'écran
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||||
Étant donné que j'utilise un lecteur d'écran (VoiceOver/TalkBack)
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||||
Quand je navigue dans le formulaire de signalement
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||||
Alors chaque élément a un label descriptif:
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||||
| élément | label lecteur d'écran |
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||||
| Bouton menu | "Menu du contenu" |
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||||
| Option signaler | "Signaler ce contenu" |
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||||
| Liste catégories | "Sélectionner une catégorie de problème" |
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||||
| Champ commentaire | "Commentaire optionnel, 500 caractères maximum" |
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||||
| Bouton Envoyer | "Envoyer le signalement" |
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||||
Et je peux naviguer au clavier (tab/shift-tab)
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||||
Et tous les états (activé/désactivé) sont annoncés
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||||
# Coût et performance
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Scénario: Performance de l'interface
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||||
Étant donné que j'ouvre le formulaire de signalement
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||||
Quand je mesure les performances
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Alors le formulaire s'affiche en <300ms
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||||
Et l'animation est fluide (60 FPS)
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Et l'envoi du signalement prend <2 secondes
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||||
Et l'UX est instantanée et réactive
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||||
Scénario: Coût de développement
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Étant donné que l'interface de signalement est développée
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Quand on évalue le coût
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Alors le développement est 100% interne (Flutter)
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Et aucun service tiers n'est utilisé
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Et le coût opérationnel est de 0€
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Et l'interface est native iOS et Android
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Reference in New Issue
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