roadwave/docs/legal/cgu.md

# CGU - Conditions Générales d'Utilisation

**Version** : 1.0
**Date d'effet** : [DATE DE LANCEMENT MVP]
**Dernière mise à jour** : [DATE]

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## Article 1 - Définitions

- **Plateforme** : application mobile et site web RoadWave
- **Utilisateur** : toute personne utilisant la Plateforme (auditeur ou créateur)
- **Créateur** : utilisateur publiant du contenu audio
- **Auditeur** : utilisateur écoutant du contenu audio
- **Contenu** : tout fichier audio publié sur la Plateforme
- **Compte** : espace personnel de l'utilisateur
- **Strike** : sanction appliquée en cas de violation des CGU

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## Article 2 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme RoadWave, réseau social audio géolocalisé.

RoadWave permet aux utilisateurs :

- **Auditeurs** : écouter du contenu audio contextuel géolocalisé
- **Créateurs** : publier du contenu audio géolocalisé

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## Article 3 - Acceptation des CGU

### 3.1 Consentement

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

### 3.2 Modification des CGU

RoadWave se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.

**Notification** :

- Email à tous les utilisateurs **14 jours avant** l'entrée en vigueur
- Notification in-app au lancement suivant la modification
- Version mise à jour disponible sur roadwave.fr/cgu

**Refus des nouvelles CGU** :

- Utilisateur peut supprimer son compte dans les 14 jours
- Utilisation continue = acceptation tacite

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## Article 4 - Inscription et compte utilisateur

### 4.1 Conditions d'inscription

- **Âge minimum** : 13 ans (conformément au RGPD)
- **Mineurs 13-15 ans** : autorisation parentale requise
- **Email valide** : requis pour récupération compte
- **Mot de passe sécurisé** : minimum 8 caractères, lettres + chiffres

### 4.2 Vérification email

- **Auditeurs** : optionnelle, mais limite 5 contenus écoutés avant vérification
- **Créateurs** : **obligatoire** pour publier du contenu
- Lien de vérification expire après 7 jours

### 4.3 Responsabilité du compte

L'utilisateur est responsable de :

- La confidentialité de ses identifiants
- Toutes actions effectuées depuis son compte
- Signalement immédiat en cas d'accès non autorisé

### 4.4 Un compte par personne

Création de comptes multiples interdite, sauf :

- Compte test (développeurs autorisés)
- Demande explicite auprès de RoadWave

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## Article 5 - Utilisation de la Plateforme

### 5.1 Licence d'utilisation

RoadWave accorde une licence **non exclusive, révocable, non transférable** pour :

- Accéder à la Plateforme
- Écouter du contenu
- Publier du contenu (créateurs)

### 5.2 Interdictions générales

Il est interdit de :

- Utiliser la Plateforme à des fins illégales
- Tenter de contourner les mesures de sécurité
- Utiliser des bots, scripts ou outils automatisés
- Revendre l'accès à la Plateforme
- Extraire massivement des données (scraping)
- Usurper l'identité d'un tiers

### 5.3 Géolocalisation

- **Consentement requis** : activation GPS optionnelle
- **Mode dégradé** : utilisation possible sans géolocalisation précise (contenus nationaux uniquement)
- **Révocation** : désactivation GPS possible à tout moment

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## Article 6 - Publication de contenu (créateurs)

### 6.1 Règles générales

Voir **[Charte Créateur](charte-createur.md)** pour règles détaillées.

**Résumé** :

- Contenus originaux ou droits acquis
- Pas de contenu haineux, violent, illégal
- Pas de musique protégée >30 secondes sans licence
- Métadonnées obligatoires : titre, zone diffusion, tags, classification âge

### 6.2 Validation des 3 premiers contenus

- Nouveaux créateurs : validation manuelle sous **24-48h** (jours ouvrés)
- Après 3 validations : statut "Vérifié" → publication immédiate

### 6.3 Propriété intellectuelle

- **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus
- **Licence accordée à RoadWave** : diffusion, hébergement, transcoding (licence non exclusive)
- **Suppression** : créateur peut supprimer à tout moment (irréversible)

### 6.4 Responsabilité du créateur

Le créateur garantit :

- Détenir tous les droits nécessaires
- Ne pas violer de droits tiers (musique, marques, image)
- Respecter les classifications d'âge
- Exactitude des métadonnées (zone géographique, tags)

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## Article 7 - Contenus prohibés

### 7.1 Liste exhaustive

Sont strictement interdits :

#### **Haine et violence** (Article 7.1.1)

- Incitation à la haine raciale, ethnique, religieuse
- Discrimination sexiste, homophobe, transphobe
- Apologie de crimes contre l'humanité
- Menaces de violence physique

#### **Contenu sexuel** (Article 7.1.2)

- Pornographie ou contenu sexuellement explicite
- Contenu impliquant des mineurs (strictement interdit)
- Sollicitation sexuelle

#### **Illégalité** (Article 7.1.3)

- Apologie du terrorisme
- Incitation aux actes criminels
- Vente de produits illégaux (drogues, armes)
- Pédopornographie → **ban immédiat + signalement autorités**

#### **Droits d'auteur** (Article 7.1.4)

- Musique protégée en intégrale ou extraits >30 secondes
- Films, séries, livres audio protégés
- Diffusion de concerts, événements sportifs payants (lives)
- **Exception** : extraits ≤30s pour critique/analyse (fair use)

#### **Désinformation dangereuse** (Article 7.1.5)

- Fausses informations sur la santé (COVID, vaccins, traitements)
- Fausses informations sur la sécurité routière
- Manipulation électorale

#### **Harcèlement** (Article 7.1.6)

- Menaces répétées envers une personne
- Doxxing (publication informations privées)
- Intimidation, chantage

#### **Fraude** (Article 7.1.7)

- Arnaques, escroqueries
- Pyramides de Ponzi, MLM illégaux
- Phishing, vol d'identité

#### **Spam** (Article 7.1.8)

- Publicité non autorisée (hors système pub RoadWave)
- Répétition de contenus identiques
- Liens vers sites externes de spam

### 7.2 Modération

**Délais de traitement** :

- CRITIQUE (violence, suicide) : <2h (24/7)
- HAUTE (haine, harcèlement) : <24h
- MOYENNE (spam) : <48h
- BASSE (qualité audio) : <72h

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## Article 8 - Système de strikes et sanctions

### 8.1 Grille de sanctions

| Strike | Sanction | Durée suspension upload |
|--------|----------|-------------------------|
| **Strike 1** | Avertissement + suppression contenu | 3 jours |
| **Strike 2** | Suppression contenu | 7 jours |
| **Strike 3** | Suppression contenu | 30 jours |
| **Strike 4** | **Ban définitif** compte créateur | Permanent |

### 8.2 Exceptions

**Tolérance 1ère fois (droits d'auteur uniquement)** :

- Avertissement sans strike si première violation musique protégée
- Explication pédagogique + lien vers règles

**Violations graves (pas de tolérance)** :

- Haine, violence → Strike 1 immédiat
- Contenu illégal (terrorisme, pédopornographie) → Strike 4 (ban) + signalement autorités

### 8.3 Strikes immédiats (radio live)

| Violation | Sanction |
|-----------|----------|
| Concert/événement sportif payant | Strike 2 immédiat (7 jours) |
| Contenu violent en direct | Strike 3 immédiat (30 jours) |
| Contenu illégal en direct | Strike 4 (ban) + signalement |

### 8.4 Réhabilitation

- **-1 strike automatique** tous les **6 mois** sans nouvelle violation
- Minimum : 0 strikes (pas de valeur négative)
- Avertissement (sans strike) ne compte pas pour réhabilitation

**Exemple** :
```
Créateur a Strike 2
→ 6 mois sans incident → Strike 1
→ 6 mois sans incident → Compte propre (0 strike)
```

### 8.5 Notification des sanctions

**Multi-canal** (email + push + in-app) :

- Catégorie violée (référence article CGU)
- Raison détaillée (langage clair)
- Extrait audio concerné (timestamp)
- Transcription du passage problématique
- Strike actuel (ex: "Strike 2/4")
- Lien vers processus d'appel

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## Article 9 - Processus d'appel

### 9.1 Droit de contestation

Tout utilisateur sanctionné peut contester la décision.

### 9.2 Délai

- **7 jours** après notification de sanction
- Après 7 jours : appel automatiquement refusé

### 9.3 Procédure

1. Bouton "Contester cette décision" dans notification
2. Formulaire d'appel (raison + arguments + preuves optionnelles)
3. Numéro de ticket unique (ex: `#MOD-2026-00142`)
4. Email confirmation : "Votre appel sera traité sous 72h"

### 9.4 Traitement

- Délai : **72h maximum** (3 jours ouvrés)
- Examen par modérateur senior
- Décision finale (maintien / annulation / réduction sanction)

### 9.5 Décision définitive

- Une seule contestation par sanction
- Décision d'appel = définitive (pas de second appel)

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## Article 10 - Publicités

### 10.1 Publicités RoadWave (auditeurs gratuits)

- Fréquence : **1 publicité / 5 contenus**
- Durée : 10-60 secondes
- Skippable après **5 secondes**
- Pas de publicités pour utilisateurs Premium

### 10.2 Publicités créateurs (annonceurs)

Voir **[CGV Publicités](cgv-publicites.md)**

**Résumé** :

- Interface self-service
- Budget minimum : 50€
- Validation manuelle obligatoire (24-48h)
- Facturation : écoute complète 0.05€, skip après 5s = 0.02€

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## Article 11 - Abonnement Premium

Voir **[CGV Premium](cgv-premium.md)**

**Résumé** :

- Prix : 4.99€/mois OU 49.99€/an
- Avantages : 0 pub, contenus exclusifs 👑, qualité 64 kbps, offline illimité
- Résiliation : à tout moment (effet fin période en cours)

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## Article 12 - Monétisation créateurs

### 12.1 Conditions d'éligibilité

- Compte ≥3 mois
- ≥500 abonnés
- ≥10 000 écoutes totales
- 0 strike actif
- ≥5 contenus publiés dans les 90 derniers jours

### 12.2 KYC (Know Your Customer)

Vérification obligatoire via Mangopay :

- SIRET, numéro TVA, RIB professionnel
- Pièce d'identité
- Kbis <3 mois (entreprises)

### 12.3 Revenus

**Publicités** :

- 3€ / 1000 écoutes complètes
- Représente ~6% du CA publicitaire

**Premium** :

- 70% créateur, 30% plateforme
- Proportionnel au temps d'écoute

### 12.4 Paiement

- Seuil minimum : **50€**
- Fréquence : mensuelle (15 du mois suivant)
- Virement SEPA via Mangopay

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## Article 13 - Données personnelles

Voir **[Politique de confidentialité](politique-confidentialite.md)** pour détails complets.

### 13.1 Données collectées

- Position GPS (avec consentement explicite)
- Historique d'écoute
- Centres d'intérêt (jauges)
- Identité créateur (KYC si monétisation)

### 13.2 Droits RGPD

- **Accès** : consulter toutes ses données
- **Rectification** : modifier ses informations
- **Suppression** : supprimer son compte (grace period 30 jours)
- **Portabilité** : export JSON + HTML + audio
- **Opposition** : désactiver profilage publicitaire

### 13.3 Contact DPO

- Email : dpo@roadwave.fr
- Délai réponse : **1 mois** (RGPD)

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## Article 14 - Propriété intellectuelle

### 14.1 Propriété de la Plateforme

RoadWave et tous ses éléments (code, design, logo, marque) sont protégés par :

- Droit d'auteur
- Droit des marques
- Droit sui generis des bases de données

### 14.2 Propriété des contenus

- **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus
- **Licence accordée à RoadWave** :
  - Non exclusive
  - Mondiale
  - Gratuite
  - Révocable (suppression contenu par créateur)
  - Incluant : hébergement, diffusion, transcoding, transcription IA

### 14.3 Utilisation des contenus par RoadWave

RoadWave peut :

- Diffuser les contenus aux auditeurs
- Transcrire automatiquement (modération IA)
- Générer segments HLS (streaming)
- Promouvoir la Plateforme (captures d'écran, extraits marketing)

RoadWave **ne peut pas** :

- Revendre les contenus à des tiers
- Modifier substantiellement les contenus (hors transcoding technique)

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## Article 15 - Résiliation

### 15.1 Résiliation par l'utilisateur

- **Suppression compte** : à tout moment depuis paramètres
- **Grace period** : 30 jours (récupération possible)
- **Après 30 jours** : suppression définitive

### 15.2 Résiliation par RoadWave

RoadWave peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

- Violation grave des CGU
- Strike 4 (ban définitif)
- Activité frauduleuse
- Compte inactif >24 mois (après notification)

### 15.3 Conséquences de la résiliation

**Contenus créateurs** :

- Dépubliés immédiatement
- Marqués "Utilisateur supprimé" (anonymisation)
- Fichiers audio supprimés sous 48h

**Abonnement Premium** :

- Pas de remboursement au prorata
- Accès jusqu'à fin période payée

**Revenus créateurs** :

- Solde <50€ → perdu
- Solde ≥50€ → virement final sous 30 jours

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## Article 16 - Limitation de responsabilité

### 16.1 Disponibilité de la Plateforme

RoadWave s'efforce d'assurer une disponibilité 24/7 mais :

- **Aucune garantie** de disponibilité continue
- Maintenances programmées notifiées 48h avant
- Interruptions d'urgence possibles sans préavis

### 16.2 Contenus utilisateurs

RoadWave n'est **pas responsable** des contenus publiés par les créateurs.

**Modération** :

- Validation 3 premiers contenus (nouveaux créateurs)
- Modération a posteriori (créateurs vérifiés)
- Réactivité <24-48h après signalement

### 16.3 Limitation de dommages

RoadWave ne peut être tenu responsable de :

- Perte de données (sauvegardes régulières recommandées)
- Perte de revenus créateurs (indisponibilité temporaire)
- Dommages indirects ou consécutifs

**Plafond** :

- Responsabilité limitée aux **12 derniers mois d'abonnement Premium** (auditeurs)
- Responsabilité limitée aux **revenus perçus sur 12 derniers mois** (créateurs)

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## Article 17 - Droit applicable et juridiction

### 17.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le **droit français**.

### 17.2 Médiation

Avant toute action judiciaire, l'utilisateur doit tenter une **médiation** :

- Médiateur de la consommation : [NOM MÉDIATEUR]
- Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr

### 17.3 Juridiction

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français sont compétents.

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## Article 18 - Dispositions diverses

### 18.1 Intégralité

Les CGU constituent l'intégralité de l'accord entre RoadWave et l'utilisateur.

### 18.2 Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.

### 18.3 Non-renonciation

L'absence d'exercice d'un droit par RoadWave ne constitue pas une renonciation.

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**Contact** :

- Email : support@roadwave.fr
- Adresse : [ADRESSE SIÈGE SOCIAL]
- SIRET : [SIRET]