roadwave/features/api/moderation/moderation-preventive.feature

# language: fr

@moderation @preventive
Fonctionnalité: Modération préventive

  # 14.5 - Modération préventive (rappel)

  Contexte:
    Étant donné que le système de modération préventive est actif

  # Nouveaux créateurs - Validation manuelle des 3 premiers contenus

  Scénario: Créateur nouvellement inscrit
    Étant donné que je viens de créer un compte créateur
    Et que je n'ai jamais publié de contenu
    Quand j'examine mon statut de créateur
    Alors mon compte est marqué comme "Nouveau créateur"
    Et mes 3 premiers contenus devront être validés manuellement
    Et je suis informé de ce processus lors de l'onboarding

  Scénario: Publication du premier contenu par un nouveau créateur
    Étant donné que je suis un nouveau créateur
    Et que je n'ai publié aucun contenu auparavant
    Quand je publie mon premier contenu
    Alors le contenu entre en file d'attente de validation manuelle
    Et le statut du contenu est "En attente de validation"
    Et le contenu n'est pas diffusé sur la plateforme
    Et je reçois une notification:
      """
      Votre contenu est en cours de validation.
      Les premiers contenus sont vérifiés manuellement pour garantir la qualité de la plateforme.
      Délai: 24-48h (jours ouvrés).
      """

  Scénario: Validation manuelle par un modérateur
    Étant donné que j'ai publié mon premier contenu
    Et que le contenu est en attente de validation
    Quand un modérateur examine mon contenu
    Alors le modérateur utilise la transcription automatique Whisper
    Et le modérateur vérifie:
      | critère                           | conforme |
      | Respect des règles communauté     | oui      |
      | Pas de contenu inapproprié        | oui      |
      | Qualité audio acceptable          | oui      |
      | Métadonnées cohérentes            | oui      |
      | Tags appropriés                   | oui      |
    Et si tout est conforme, le contenu est validé

  Scénario: Délai de validation de 24-48h jours ouvrés
    Étant donné que j'ai publié mon premier contenu lundi à 10:00
    Quand le contenu entre en file de validation
    Alors le contenu est validé avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
    Et dans la plupart des cas, la validation est effectuée sous 24h
    Et je reçois une notification dès que le contenu est validé

  Scénario: Notification de validation réussie
    Étant donné que mon premier contenu a été validé par un modérateur
    Quand la validation est approuvée
    Alors je reçois une notification:
      """
      ✓ Votre contenu "Mon premier podcast" a été validé!
      Il est maintenant diffusé sur RoadWave.
      """
    Et le statut du contenu passe à "Publié"
    Et le contenu devient visible pour tous les utilisateurs
    Et il entre dans l'algorithme de recommandation

  Scénario: Refus de validation si contenu non conforme
    Étant donné que mon premier contenu viole les règles de la communauté
    Quand le modérateur examine le contenu
    Alors le contenu est refusé
    Et je reçois une notification détaillée:
      """
      ⚠️ Votre contenu "Mon premier podcast" n'a pas été validé.

      Raison: Contenu inapproprié détecté
      Passage problématique: 3:15-3:45
      Transcription: "[passage surligné]"

      Que faire?
      - Corrigez le problème et republiez
      - Consultez les règles de la communauté
      - Contactez le support si vous avez des questions
      """
    Et le contenu reste en statut "Refusé"
    Et je peux modifier et republier

  Scénario: Les 3 premiers contenus sont validés manuellement
    Étant donné que je suis un nouveau créateur
    Quand je publie mes contenus
    Alors les contenus suivants nécessitent une validation manuelle:
      | contenu | validation manuelle |
      | 1er     | oui                 |
      | 2ème    | oui                 |
      | 3ème    | oui                 |
      | 4ème    | non (auto)          |
    Et après 3 contenus validés, mes futurs contenus sont publiés automatiquement

  Scénario: Passage en mode automatique après 3 validations
    Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
    Quand je publie mon 4ème contenu
    Alors le contenu est publié automatiquement
    Et aucune validation manuelle n'est requise
    Et le statut passe directement à "Publié"
    Et je reçois une notification:
      """
      ✓ Votre contenu a été publié automatiquement.
      Vos 3 premiers contenus ayant été conformes, vos futurs contenus sont publiés instantanément.
      """

  # Score de confiance dynamique

  Scénario: Évolution du score de confiance
    Étant donné que je suis un créateur établi
    Quand le système évalue mon historique
    Alors un score de confiance est calculé basé sur:
      | critère                              | poids |
      | Nombre de contenus publiés           | 20%   |
      | Strikes reçus                        | 40%   |
      | Signalements infondés                | 20%   |
      | Ancienneté du compte                 | 10%   |
      | Taux d'engagement positif            | 10%   |
    Et le score évolue dynamiquement

  Scénario: Créateur fiable - Publication automatique
    Étant donné que je suis un créateur
    Et que j'ai 0 strike depuis 6 mois
    Et que tous mes contenus précédents ont été conformes
    Quand mon score de confiance est calculé
    Alors je suis classé comme "Créateur fiable"
    Et tous mes nouveaux contenus sont publiés automatiquement
    Et aucune validation manuelle n'est nécessaire
    Et je bénéficie d'une publication instantanée

  Scénario: Créateur suspect - Validation manuelle systématique
    Étant donné que je suis un créateur
    Et que j'ai reçu 2 strikes récents (< 3 mois)
    Quand mon score de confiance est recalculé
    Alors je suis classé comme "Créateur suspect"
    Et tous mes nouveaux contenus nécessitent une validation manuelle
    Et chaque contenu est examiné avant publication
    Et je suis notifié de ce changement de statut:
      """
      En raison de sanctions récentes, vos contenus nécessitent une validation manuelle.
      Respectez les règles de la communauté pour retrouver la publication automatique.
      """

  Scénario: Réhabilitation après période sans incident
    Étant donné que j'étais un "Créateur suspect"
    Et que je publie 10 contenus conformes sur 6 mois
    Et que je ne reçois aucun nouveau strike
    Quand le système réévalue mon score de confiance
    Alors je passe en "Créateur fiable"
    Et la publication automatique est rétablie
    Et je reçois une notification de réhabilitation:
      """
      ✓ Félicitations! Vous êtes de nouveau un créateur fiable.
      Vos contenus seront publiés automatiquement.
      """

  # Publicités - Validation manuelle obligatoire

  Scénario: Toute publicité nécessite validation manuelle
    Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité audio
    Quand la publicité est créée
    Alors elle entre automatiquement en file de validation manuelle
    Et aucune publicité n'est diffusée sans validation préalable
    Et cela est obligatoire pour des raisons de responsabilité juridique

  Scénario: Validation d'une publicité - Processus complet
    Étant donné qu'une publicité est en attente de validation
    Quand un modérateur senior examine la publicité
    Alors le modérateur vérifie:
      | critère                                | conforme |
      | Transcription automatique Whisper      | effectuée|
      | Contenu conforme aux règles            | oui      |
      | Pas de fausse publicité / arnaque      | oui      |
      | Respect du ciblage géographique        | oui      |
      | Durée conforme (10-60s)                | oui      |
      | Volume audio acceptable (pas trop fort)| oui      |
      | Métadonnées correctes                  | oui      |
    Et si tout est conforme, la publicité est validée

  Scénario: Délai de validation d'une publicité - 24-48h
    Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité lundi à 10:00
    Quand la publicité entre en file de validation
    Alors la publicité est validée avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
    Et l'annonceur est notifié dès la validation
    Et la campagne publicitaire peut alors démarrer

  Scénario: Refus de validation d'une publicité
    Étant donné qu'une publicité contient des éléments non conformes
    Quand le modérateur examine la publicité
    Alors la publicité est refusée
    Et l'annonceur reçoit une notification détaillée:
      """
      ⚠️ Votre publicité n'a pas été validée.

      Raison: Contenu trompeur détecté
      Passage problématique: 0:15-0:25
      Transcription: "[promesse irréaliste surlignée]"

      Que faire?
      - Modifiez votre publicité
      - Soumettez-la à nouveau pour validation
      - Consultez les règles publicitaires de RoadWave
      """
    Et l'annonceur peut modifier et resoumettre la publicité
    Et aucun remboursement n'est effectué pour une publicité refusée

  # Prévention > Réaction

  Scénario: Économie de modération grâce à la prévention
    Étant donné que la modération préventive est active
    Quand on analyse l'efficacité du système
    Alors 80% des contenus inappropriés sont détectés avant publication
    Et cela réduit le nombre de signalements de 70%
    Et les ressources de modération sont optimisées
    Et la qualité de la plateforme est préservée dès le début

  Scénario: Qualité de la plateforme maintenue
    Étant donné que tous les nouveaux créateurs sont vérifiés
    Quand on analyse la qualité globale des contenus
    Alors le taux de contenus inappropriés est <1%
    Et les utilisateurs font confiance à la plateforme
    Et la réputation de RoadWave est préservée
    Et l'expérience utilisateur est optimale

  # Transparence envers les créateurs

  Scénario: Information claire sur le processus de validation
    Étant donné que je suis un nouveau créateur
    Quand je consulte la page d'aide "Validation des contenus"
    Alors j'apprends que:
      """
      Validation des contenus

      Nouveaux créateurs:
      - Vos 3 premiers contenus sont validés manuellement
      - Délai: 24-48h (jours ouvrés)
      - Après 3 contenus conformes: publication automatique

      Créateurs établis:
      - Publication automatique si historique conforme
      - Validation manuelle si strikes récents

      Publicités:
      - Validation manuelle obligatoire pour toutes les publicités
      - Délai: 24-48h (jours ouvrés)
      """
    Et le processus est clair et transparent

  Scénario: Badge "Créateur vérifié" après validation
    Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
    Quand je consulte mon profil créateur
    Alors un badge discret "✓ Créateur vérifié" s'affiche
    Et ce badge rassure les auditeurs sur la qualité de mes contenus
    Et il améliore ma crédibilité sur la plateforme

  # Conformité et justification

  Scénario: Justification de la modération préventive
    Étant donné que la modération préventive est en place
    Quand on évalue les bénéfices
    Alors les avantages suivants sont constatés:
      | bénéfice                                          |
      | Prévention meilleure que réaction                 |
      | Économie de ressources de modération (×3-5)       |
      | Qualité de la plateforme préservée dès le début   |
      | Confiance des utilisateurs renforcée              |
      | Moins de contenus inappropriés signalés           |
      | Réputation de la plateforme protégée              |
    Et l'investissement dans la prévention est rentable

  Scénario: Coût de la modération préventive
    Étant donné que 100 nouveaux créateurs publient 3 contenus chacun
    Et que 50 publicités sont soumises par mois
    Quand on calcule le coût de modération préventive
    Alors le coût en temps modérateur est:
      | type              | nombre  | temps/contenu | total      |
      | Nouveaux créateurs| 300     | 5 min         | 25h        |
      | Publicités        | 50      | 10 min        | 8.3h       |
    Et le coût total est d'environ 33h de modération/mois
    Et c'est largement compensé par la réduction des signalements réactifs