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# CGU - Conditions Générales d'Utilisation
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**Version** : 1.0
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**Date d'effet** : [DATE DE LANCEMENT MVP]
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**Dernière mise à jour** : [DATE]
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## Article 1 - Définitions
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- **Plateforme** : application mobile et site web RoadWave
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- **Utilisateur** : toute personne utilisant la Plateforme (auditeur ou créateur)
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- **Créateur** : utilisateur publiant du contenu audio
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- **Auditeur** : utilisateur écoutant du contenu audio
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- **Contenu** : tout fichier audio publié sur la Plateforme
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- **Compte** : espace personnel de l'utilisateur
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- **Strike** : sanction appliquée en cas de violation des CGU
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## Article 2 - Objet
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Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme RoadWave, réseau social audio géolocalisé.
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RoadWave permet aux utilisateurs :
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- **Auditeurs** : écouter du contenu audio contextuel géolocalisé
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- **Créateurs** : publier du contenu audio géolocalisé
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## Article 3 - Acceptation des CGU
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### 3.1 Consentement
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L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
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### 3.2 Modification des CGU
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RoadWave se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
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**Notification** :
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- Email à tous les utilisateurs **14 jours avant** l'entrée en vigueur
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- Notification in-app au lancement suivant la modification
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- Version mise à jour disponible sur roadwave.fr/cgu
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**Refus des nouvelles CGU** :
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- Utilisateur peut supprimer son compte dans les 14 jours
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- Utilisation continue = acceptation tacite
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## Article 4 - Inscription et compte utilisateur
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### 4.1 Conditions d'inscription
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- **Âge minimum** : 13 ans (conformément au RGPD)
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- **Mineurs 13-15 ans** : autorisation parentale requise
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- **Email valide** : requis pour récupération compte
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- **Mot de passe sécurisé** : minimum 8 caractères, lettres + chiffres
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### 4.2 Vérification email
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- **Auditeurs** : optionnelle, mais limite 5 contenus écoutés avant vérification
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- **Créateurs** : **obligatoire** pour publier du contenu
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- Lien de vérification expire après 7 jours
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### 4.3 Responsabilité du compte
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L'utilisateur est responsable de :
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- La confidentialité de ses identifiants
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- Toutes actions effectuées depuis son compte
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- Signalement immédiat en cas d'accès non autorisé
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### 4.4 Un compte par personne
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Création de comptes multiples interdite, sauf :
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- Compte test (développeurs autorisés)
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- Demande explicite auprès de RoadWave
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## Article 5 - Utilisation de la Plateforme
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### 5.1 Licence d'utilisation
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RoadWave accorde une licence **non exclusive, révocable, non transférable** pour :
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- Accéder à la Plateforme
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- Écouter du contenu
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- Publier du contenu (créateurs)
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### 5.2 Interdictions générales
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Il est interdit de :
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- Utiliser la Plateforme à des fins illégales
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- Tenter de contourner les mesures de sécurité
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- Utiliser des bots, scripts ou outils automatisés
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- Revendre l'accès à la Plateforme
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- Extraire massivement des données (scraping)
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- Usurper l'identité d'un tiers
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### 5.3 Géolocalisation
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- **Consentement requis** : activation GPS optionnelle
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- **Mode dégradé** : utilisation possible sans géolocalisation précise (contenus nationaux uniquement)
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- **Révocation** : désactivation GPS possible à tout moment
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## Article 6 - Publication de contenu (créateurs)
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### 6.1 Règles générales
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Voir **[Charte Créateur](charte-createur.md)** pour règles détaillées.
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**Résumé** :
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- Contenus originaux ou droits acquis
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- Pas de contenu haineux, violent, illégal
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- Pas de musique protégée >30 secondes sans licence
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- Métadonnées obligatoires : titre, zone diffusion, tags, classification âge
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### 6.2 Validation des 3 premiers contenus
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- Nouveaux créateurs : validation manuelle sous **24-48h** (jours ouvrés)
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- Après 3 validations : statut "Vérifié" → publication immédiate
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### 6.3 Propriété intellectuelle
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- **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus
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- **Licence accordée à RoadWave** : diffusion, hébergement, transcoding (licence non exclusive)
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- **Suppression** : créateur peut supprimer à tout moment (irréversible)
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### 6.4 Responsabilité du créateur
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Le créateur garantit :
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- Détenir tous les droits nécessaires
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- Ne pas violer de droits tiers (musique, marques, image)
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- Respecter les classifications d'âge
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- Exactitude des métadonnées (zone géographique, tags)
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## Article 7 - Contenus prohibés
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### 7.1 Liste exhaustive
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Sont strictement interdits :
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#### **Haine et violence** (Article 7.1.1)
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- Incitation à la haine raciale, ethnique, religieuse
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- Discrimination sexiste, homophobe, transphobe
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- Apologie de crimes contre l'humanité
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- Menaces de violence physique
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#### **Contenu sexuel** (Article 7.1.2)
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- Pornographie ou contenu sexuellement explicite
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- Contenu impliquant des mineurs (strictement interdit)
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- Sollicitation sexuelle
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#### **Illégalité** (Article 7.1.3)
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- Apologie du terrorisme
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- Incitation aux actes criminels
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- Vente de produits illégaux (drogues, armes)
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- Pédopornographie → **ban immédiat + signalement autorités**
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#### **Droits d'auteur** (Article 7.1.4)
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- Musique protégée en intégrale ou extraits >30 secondes
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- Films, séries, livres audio protégés
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- Diffusion de concerts, événements sportifs payants (lives)
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- **Exception** : extraits ≤30s pour critique/analyse (fair use)
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#### **Désinformation dangereuse** (Article 7.1.5)
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- Fausses informations sur la santé (COVID, vaccins, traitements)
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- Fausses informations sur la sécurité routière
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- Manipulation électorale
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#### **Harcèlement** (Article 7.1.6)
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- Menaces répétées envers une personne
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- Doxxing (publication informations privées)
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- Intimidation, chantage
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#### **Fraude** (Article 7.1.7)
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- Arnaques, escroqueries
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- Pyramides de Ponzi, MLM illégaux
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- Phishing, vol d'identité
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#### **Spam** (Article 7.1.8)
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- Publicité non autorisée (hors système pub RoadWave)
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- Répétition de contenus identiques
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- Liens vers sites externes de spam
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### 7.2 Modération
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**Délais de traitement** :
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- CRITIQUE (violence, suicide) : <2h (24/7)
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- HAUTE (haine, harcèlement) : <24h
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- MOYENNE (spam) : <48h
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- BASSE (qualité audio) : <72h
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## Article 8 - Système de strikes et sanctions
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### 8.1 Grille de sanctions
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| Strike | Sanction | Durée suspension upload |
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|--------|----------|-------------------------|
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| **Strike 1** | Avertissement + suppression contenu | 3 jours |
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| **Strike 2** | Suppression contenu | 7 jours |
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| **Strike 3** | Suppression contenu | 30 jours |
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| **Strike 4** | **Ban définitif** compte créateur | Permanent |
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### 8.2 Exceptions
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**Tolérance 1ère fois (droits d'auteur uniquement)** :
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- Avertissement sans strike si première violation musique protégée
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- Explication pédagogique + lien vers règles
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**Violations graves (pas de tolérance)** :
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- Haine, violence → Strike 1 immédiat
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- Contenu illégal (terrorisme, pédopornographie) → Strike 4 (ban) + signalement autorités
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### 8.3 Strikes immédiats (radio live)
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| Violation | Sanction |
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|-----------|----------|
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| Concert/événement sportif payant | Strike 2 immédiat (7 jours) |
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| Contenu violent en direct | Strike 3 immédiat (30 jours) |
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| Contenu illégal en direct | Strike 4 (ban) + signalement |
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### 8.4 Réhabilitation
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- **-1 strike automatique** tous les **6 mois** sans nouvelle violation
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- Minimum : 0 strikes (pas de valeur négative)
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- Avertissement (sans strike) ne compte pas pour réhabilitation
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**Exemple** :
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```
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Créateur a Strike 2
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→ 6 mois sans incident → Strike 1
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→ 6 mois sans incident → Compte propre (0 strike)
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```
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### 8.5 Notification des sanctions
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**Multi-canal** (email + push + in-app) :
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- Catégorie violée (référence article CGU)
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- Raison détaillée (langage clair)
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- Extrait audio concerné (timestamp)
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- Transcription du passage problématique
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- Strike actuel (ex: "Strike 2/4")
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- Lien vers processus d'appel
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## Article 9 - Processus d'appel
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### 9.1 Droit de contestation
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Tout utilisateur sanctionné peut contester la décision.
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### 9.2 Délai
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- **7 jours** après notification de sanction
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- Après 7 jours : appel automatiquement refusé
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### 9.3 Procédure
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1. Bouton "Contester cette décision" dans notification
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2. Formulaire d'appel (raison + arguments + preuves optionnelles)
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3. Numéro de ticket unique (ex: `#MOD-2026-00142`)
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4. Email confirmation : "Votre appel sera traité sous 72h"
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### 9.4 Traitement
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- Délai : **72h maximum** (3 jours ouvrés)
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- Examen par modérateur senior
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- Décision finale (maintien / annulation / réduction sanction)
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### 9.5 Décision définitive
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- Une seule contestation par sanction
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- Décision d'appel = définitive (pas de second appel)
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## Article 10 - Publicités
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### 10.1 Publicités RoadWave (auditeurs gratuits)
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- Fréquence : **1 publicité / 5 contenus**
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- Durée : 10-60 secondes
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- Skippable après **5 secondes**
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- Pas de publicités pour utilisateurs Premium
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### 10.2 Publicités créateurs (annonceurs)
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Voir **[CGV Publicités](cgv-publicites.md)**
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**Résumé** :
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- Interface self-service
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- Budget minimum : 50€
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- Validation manuelle obligatoire (24-48h)
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- Facturation : écoute complète 0.05€, skip après 5s = 0.02€
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## Article 11 - Abonnement Premium
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Voir **[CGV Premium](cgv-premium.md)**
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**Résumé** :
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- Prix : 4.99€/mois OU 49.99€/an
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- Avantages : 0 pub, contenus exclusifs 👑, qualité 64 kbps, offline illimité
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- Résiliation : à tout moment (effet fin période en cours)
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## Article 12 - Monétisation créateurs
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### 12.1 Conditions d'éligibilité
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- Compte ≥3 mois
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- ≥500 abonnés
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- ≥10 000 écoutes totales
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- 0 strike actif
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- ≥5 contenus publiés dans les 90 derniers jours
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### 12.2 KYC (Know Your Customer)
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Vérification obligatoire via Mangopay :
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- SIRET, numéro TVA, RIB professionnel
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- Pièce d'identité
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- Kbis <3 mois (entreprises)
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### 12.3 Revenus
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**Publicités** :
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- 3€ / 1000 écoutes complètes
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- Représente ~6% du CA publicitaire
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**Premium** :
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- 70% créateur, 30% plateforme
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- Proportionnel au temps d'écoute
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### 12.4 Paiement
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- Seuil minimum : **50€**
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- Fréquence : mensuelle (15 du mois suivant)
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- Virement SEPA via Mangopay
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## Article 13 - Données personnelles
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Voir **[Politique de confidentialité](politique-confidentialite.md)** pour détails complets.
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### 13.1 Données collectées
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- Position GPS (avec consentement explicite)
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- Historique d'écoute
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- Centres d'intérêt (jauges)
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- Identité créateur (KYC si monétisation)
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### 13.2 Droits RGPD
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- **Accès** : consulter toutes ses données
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- **Rectification** : modifier ses informations
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- **Suppression** : supprimer son compte (grace period 30 jours)
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- **Portabilité** : export JSON + HTML + audio
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- **Opposition** : désactiver profilage publicitaire
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### 13.3 Contact DPO
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- Email : dpo@roadwave.fr
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- Délai réponse : **1 mois** (RGPD)
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## Article 14 - Propriété intellectuelle
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### 14.1 Propriété de la Plateforme
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RoadWave et tous ses éléments (code, design, logo, marque) sont protégés par :
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- Droit d'auteur
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- Droit des marques
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- Droit sui generis des bases de données
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### 14.2 Propriété des contenus
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- **Créateur conserve** tous les droits sur ses contenus
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- **Licence accordée à RoadWave** :
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- Non exclusive
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- Mondiale
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- Gratuite
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|
- Révocable (suppression contenu par créateur)
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|
- Incluant : hébergement, diffusion, transcoding, transcription IA
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### 14.3 Utilisation des contenus par RoadWave
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RoadWave peut :
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|
- Diffuser les contenus aux auditeurs
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|
- Transcrire automatiquement (modération IA)
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|
- Générer segments HLS (streaming)
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|
- Promouvoir la Plateforme (captures d'écran, extraits marketing)
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RoadWave **ne peut pas** :
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|
- Revendre les contenus à des tiers
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|
- Modifier substantiellement les contenus (hors transcoding technique)
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|
## Article 15 - Résiliation
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### 15.1 Résiliation par l'utilisateur
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- **Suppression compte** : à tout moment depuis paramètres
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|
- **Grace period** : 30 jours (récupération possible)
|
|
- **Après 30 jours** : suppression définitive
|
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|
### 15.2 Résiliation par RoadWave
|
|
|
|
RoadWave peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
|
|
- Violation grave des CGU
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|
- Strike 4 (ban définitif)
|
|
- Activité frauduleuse
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|
- Compte inactif >24 mois (après notification)
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|
### 15.3 Conséquences de la résiliation
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|
**Contenus créateurs** :
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|
- Dépubliés immédiatement
|
|
- Marqués "Utilisateur supprimé" (anonymisation)
|
|
- Fichiers audio supprimés sous 48h
|
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|
**Abonnement Premium** :
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|
- Pas de remboursement au prorata
|
|
- Accès jusqu'à fin période payée
|
|
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|
**Revenus créateurs** :
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|
- Solde <50€ → perdu
|
|
- Solde ≥50€ → virement final sous 30 jours
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|
|
## Article 16 - Limitation de responsabilité
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|
### 16.1 Disponibilité de la Plateforme
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|
RoadWave s'efforce d'assurer une disponibilité 24/7 mais :
|
|
- **Aucune garantie** de disponibilité continue
|
|
- Maintenances programmées notifiées 48h avant
|
|
- Interruptions d'urgence possibles sans préavis
|
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|
### 16.2 Contenus utilisateurs
|
|
|
|
RoadWave n'est **pas responsable** des contenus publiés par les créateurs.
|
|
|
|
**Modération** :
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|
- Validation 3 premiers contenus (nouveaux créateurs)
|
|
- Modération a posteriori (créateurs vérifiés)
|
|
- Réactivité <24-48h après signalement
|
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|
### 16.3 Limitation de dommages
|
|
|
|
RoadWave ne peut être tenu responsable de :
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|
- Perte de données (sauvegardes régulières recommandées)
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|
- Perte de revenus créateurs (indisponibilité temporaire)
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|
- Dommages indirects ou consécutifs
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|
**Plafond** :
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|
- Responsabilité limitée aux **12 derniers mois d'abonnement Premium** (auditeurs)
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|
- Responsabilité limitée aux **revenus perçus sur 12 derniers mois** (créateurs)
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|
## Article 17 - Droit applicable et juridiction
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|
### 17.1 Droit applicable
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|
Les présentes CGU sont régies par le **droit français**.
|
|
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|
### 17.2 Médiation
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|
|
|
Avant toute action judiciaire, l'utilisateur doit tenter une **médiation** :
|
|
- Médiateur de la consommation : [NOM MÉDIATEUR]
|
|
- Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
|
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|
### 17.3 Juridiction
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|
|
|
En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français sont compétents.
|
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|
## Article 18 - Dispositions diverses
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|
### 18.1 Intégralité
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|
Les CGU constituent l'intégralité de l'accord entre RoadWave et l'utilisateur.
|
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|
### 18.2 Nullité partielle
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|
|
Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.
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|
### 18.3 Non-renonciation
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|
|
L'absence d'exercice d'un droit par RoadWave ne constitue pas une renonciation.
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|
**Contact** :
|
|
- Email : support@roadwave.fr
|
|
- Adresse : [ADRESSE SIÈGE SOCIAL]
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|
- SIRET : [SIRET]
|