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12 KiB
Gherkin
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Gherkin
# language: fr
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@moderation @preventive
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Fonctionnalité: Modération préventive
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# 14.5 - Modération préventive (rappel)
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Contexte:
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Étant donné que le système de modération préventive est actif
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# Nouveaux créateurs - Validation manuelle des 3 premiers contenus
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Scénario: Créateur nouvellement inscrit
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Étant donné que je viens de créer un compte créateur
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Et que je n'ai jamais publié de contenu
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Quand j'examine mon statut de créateur
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Alors mon compte est marqué comme "Nouveau créateur"
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Et mes 3 premiers contenus devront être validés manuellement
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Et je suis informé de ce processus lors de l'onboarding
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Scénario: Publication du premier contenu par un nouveau créateur
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Étant donné que je suis un nouveau créateur
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Et que je n'ai publié aucun contenu auparavant
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Quand je publie mon premier contenu
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Alors le contenu entre en file d'attente de validation manuelle
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Et le statut du contenu est "En attente de validation"
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Et le contenu n'est pas diffusé sur la plateforme
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Et je reçois une notification:
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"""
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Votre contenu est en cours de validation.
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Les premiers contenus sont vérifiés manuellement pour garantir la qualité de la plateforme.
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Délai: 24-48h (jours ouvrés).
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"""
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Scénario: Validation manuelle par un modérateur
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Étant donné que j'ai publié mon premier contenu
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Et que le contenu est en attente de validation
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Quand un modérateur examine mon contenu
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Alors le modérateur utilise la transcription automatique Whisper
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Et le modérateur vérifie:
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| critère | conforme |
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| Respect des règles communauté | oui |
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| Pas de contenu inapproprié | oui |
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| Qualité audio acceptable | oui |
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| Métadonnées cohérentes | oui |
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| Tags appropriés | oui |
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Et si tout est conforme, le contenu est validé
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Scénario: Délai de validation de 24-48h jours ouvrés
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Étant donné que j'ai publié mon premier contenu lundi à 10:00
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Quand le contenu entre en file de validation
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Alors le contenu est validé avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
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Et dans la plupart des cas, la validation est effectuée sous 24h
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Et je reçois une notification dès que le contenu est validé
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Scénario: Notification de validation réussie
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Étant donné que mon premier contenu a été validé par un modérateur
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Quand la validation est approuvée
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Alors je reçois une notification:
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"""
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✓ Votre contenu "Mon premier podcast" a été validé!
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Il est maintenant diffusé sur RoadWave.
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||
"""
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Et le statut du contenu passe à "Publié"
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Et le contenu devient visible pour tous les utilisateurs
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Et il entre dans l'algorithme de recommandation
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Scénario: Refus de validation si contenu non conforme
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Étant donné que mon premier contenu viole les règles de la communauté
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Quand le modérateur examine le contenu
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Alors le contenu est refusé
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Et je reçois une notification détaillée:
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"""
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⚠️ Votre contenu "Mon premier podcast" n'a pas été validé.
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Raison: Contenu inapproprié détecté
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Passage problématique: 3:15-3:45
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Transcription: "[passage surligné]"
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Que faire?
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- Corrigez le problème et republiez
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- Consultez les règles de la communauté
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- Contactez le support si vous avez des questions
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"""
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Et le contenu reste en statut "Refusé"
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Et je peux modifier et republier
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Scénario: Les 3 premiers contenus sont validés manuellement
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Étant donné que je suis un nouveau créateur
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Quand je publie mes contenus
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Alors les contenus suivants nécessitent une validation manuelle:
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| contenu | validation manuelle |
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| 1er | oui |
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| 2ème | oui |
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| 3ème | oui |
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| 4ème | non (auto) |
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Et après 3 contenus validés, mes futurs contenus sont publiés automatiquement
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Scénario: Passage en mode automatique après 3 validations
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Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
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Quand je publie mon 4ème contenu
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Alors le contenu est publié automatiquement
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Et aucune validation manuelle n'est requise
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Et le statut passe directement à "Publié"
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Et je reçois une notification:
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||
"""
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✓ Votre contenu a été publié automatiquement.
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Vos 3 premiers contenus ayant été conformes, vos futurs contenus sont publiés instantanément.
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"""
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# Score de confiance dynamique
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Scénario: Évolution du score de confiance
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Étant donné que je suis un créateur établi
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Quand le système évalue mon historique
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Alors un score de confiance est calculé basé sur:
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| critère | poids |
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| Nombre de contenus publiés | 20% |
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| Strikes reçus | 40% |
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| Signalements infondés | 20% |
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| Ancienneté du compte | 10% |
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| Taux d'engagement positif | 10% |
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Et le score évolue dynamiquement
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Scénario: Créateur fiable - Publication automatique
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Étant donné que je suis un créateur
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Et que j'ai 0 strike depuis 6 mois
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Et que tous mes contenus précédents ont été conformes
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Quand mon score de confiance est calculé
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Alors je suis classé comme "Créateur fiable"
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Et tous mes nouveaux contenus sont publiés automatiquement
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Et aucune validation manuelle n'est nécessaire
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Et je bénéficie d'une publication instantanée
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Scénario: Créateur suspect - Validation manuelle systématique
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Étant donné que je suis un créateur
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Et que j'ai reçu 2 strikes récents (< 3 mois)
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Quand mon score de confiance est recalculé
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Alors je suis classé comme "Créateur suspect"
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Et tous mes nouveaux contenus nécessitent une validation manuelle
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Et chaque contenu est examiné avant publication
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Et je suis notifié de ce changement de statut:
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"""
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En raison de sanctions récentes, vos contenus nécessitent une validation manuelle.
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Respectez les règles de la communauté pour retrouver la publication automatique.
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"""
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Scénario: Réhabilitation après période sans incident
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Étant donné que j'étais un "Créateur suspect"
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Et que je publie 10 contenus conformes sur 6 mois
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Et que je ne reçois aucun nouveau strike
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Quand le système réévalue mon score de confiance
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Alors je passe en "Créateur fiable"
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||
Et la publication automatique est rétablie
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Et je reçois une notification de réhabilitation:
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"""
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✓ Félicitations! Vous êtes de nouveau un créateur fiable.
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Vos contenus seront publiés automatiquement.
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"""
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# Publicités - Validation manuelle obligatoire
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Scénario: Toute publicité nécessite validation manuelle
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Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité audio
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Quand la publicité est créée
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Alors elle entre automatiquement en file de validation manuelle
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Et aucune publicité n'est diffusée sans validation préalable
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Et cela est obligatoire pour des raisons de responsabilité juridique
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Scénario: Validation d'une publicité - Processus complet
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Étant donné qu'une publicité est en attente de validation
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Quand un modérateur senior examine la publicité
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Alors le modérateur vérifie:
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| critère | conforme |
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| Transcription automatique Whisper | effectuée|
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| Contenu conforme aux règles | oui |
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| Pas de fausse publicité / arnaque | oui |
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| Respect du ciblage géographique | oui |
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| Durée conforme (10-60s) | oui |
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| Volume audio acceptable (pas trop fort)| oui |
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| Métadonnées correctes | oui |
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Et si tout est conforme, la publicité est validée
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Scénario: Délai de validation d'une publicité - 24-48h
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Étant donné qu'un annonceur soumet une publicité lundi à 10:00
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Quand la publicité entre en file de validation
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Alors la publicité est validée avant mercredi 10:00 (48h jours ouvrés)
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Et l'annonceur est notifié dès la validation
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Et la campagne publicitaire peut alors démarrer
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Scénario: Refus de validation d'une publicité
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Étant donné qu'une publicité contient des éléments non conformes
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Quand le modérateur examine la publicité
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Alors la publicité est refusée
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Et l'annonceur reçoit une notification détaillée:
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"""
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⚠️ Votre publicité n'a pas été validée.
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Raison: Contenu trompeur détecté
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Passage problématique: 0:15-0:25
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Transcription: "[promesse irréaliste surlignée]"
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Que faire?
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- Modifiez votre publicité
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- Soumettez-la à nouveau pour validation
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- Consultez les règles publicitaires de RoadWave
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"""
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Et l'annonceur peut modifier et resoumettre la publicité
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Et aucun remboursement n'est effectué pour une publicité refusée
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# Prévention > Réaction
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Scénario: Économie de modération grâce à la prévention
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Étant donné que la modération préventive est active
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Quand on analyse l'efficacité du système
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Alors 80% des contenus inappropriés sont détectés avant publication
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Et cela réduit le nombre de signalements de 70%
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Et les ressources de modération sont optimisées
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Et la qualité de la plateforme est préservée dès le début
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Scénario: Qualité de la plateforme maintenue
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Étant donné que tous les nouveaux créateurs sont vérifiés
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Quand on analyse la qualité globale des contenus
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Alors le taux de contenus inappropriés est <1%
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Et les utilisateurs font confiance à la plateforme
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Et la réputation de RoadWave est préservée
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Et l'expérience utilisateur est optimale
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# Transparence envers les créateurs
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Scénario: Information claire sur le processus de validation
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Étant donné que je suis un nouveau créateur
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Quand je consulte la page d'aide "Validation des contenus"
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Alors j'apprends que:
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"""
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Validation des contenus
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Nouveaux créateurs:
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- Vos 3 premiers contenus sont validés manuellement
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- Délai: 24-48h (jours ouvrés)
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- Après 3 contenus conformes: publication automatique
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Créateurs établis:
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- Publication automatique si historique conforme
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- Validation manuelle si strikes récents
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Publicités:
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- Validation manuelle obligatoire pour toutes les publicités
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- Délai: 24-48h (jours ouvrés)
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"""
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Et le processus est clair et transparent
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Scénario: Badge "Créateur vérifié" après validation
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Étant donné que mes 3 premiers contenus ont été validés avec succès
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Quand je consulte mon profil créateur
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Alors un badge discret "✓ Créateur vérifié" s'affiche
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Et ce badge rassure les auditeurs sur la qualité de mes contenus
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Et il améliore ma crédibilité sur la plateforme
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# Conformité et justification
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Scénario: Justification de la modération préventive
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Étant donné que la modération préventive est en place
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Quand on évalue les bénéfices
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Alors les avantages suivants sont constatés:
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| bénéfice |
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| Prévention meilleure que réaction |
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| Économie de ressources de modération (×3-5) |
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| Qualité de la plateforme préservée dès le début |
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| Confiance des utilisateurs renforcée |
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| Moins de contenus inappropriés signalés |
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| Réputation de la plateforme protégée |
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Et l'investissement dans la prévention est rentable
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Scénario: Coût de la modération préventive
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Étant donné que 100 nouveaux créateurs publient 3 contenus chacun
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Et que 50 publicités sont soumises par mois
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Quand on calcule le coût de modération préventive
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Alors le coût en temps modérateur est:
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| type | nombre | temps/contenu | total |
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| Nouveaux créateurs| 300 | 5 min | 25h |
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| Publicités | 50 | 10 min | 8.3h |
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Et le coût total est d'environ 33h de modération/mois
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Et c'est largement compensé par la réduction des signalements réactifs
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